Alibaba a lancé un moteur de recherche piloté par l'IA appelé Accio, visant à aider les petites entreprises en Europe et dans les Amériques pour leurs besoins en approvisionnement. Selon un rapport de CNBC du 12 novembre, Accio peut identifier des produits en gros à partir de saisies textuelles ou d'images et offre des informations sur la popularité d'un produit auprès des consommateurs et sa rentabilité prévue. Alibaba n'a pas répondu aux demandes de commentaires de PYMNTS. La version initiale d'Accio est accessible en ligne et prend en charge des langues telles que l'anglais, l'allemand, le français, le portugais et l'espagnol. Elle utilise le modèle de grande langue Tongyi Qianwen d'Alibaba et s'appuie sur des données provenant de 50 millions d'entreprises de la plateforme internationale d'Alibaba, en plus des informations disponibles publiquement. Dans un communiqué de presse du 31 juillet, Alibaba International Digital Commerce Group a annoncé son intention de lancer un "moteur de sourcing conversationnel" alimenté par l'IA, ciblant les besoins mondiaux de sourcing B2B des petites et moyennes entreprises (PME). "Les moteurs de recherche traditionnels classent les pages Web en fonction de leur interconnexion, de leur crédibilité et de leur budget publicitaire", a déclaré Kuo Zhang, président d'Alibaba. com.

"À l'ère de l'IA, notre moteur de sourcing B2B offre un moyen simple et organique de s'informer et connecte efficacement acheteurs et vendeurs commerciaux selon leurs antécédents prouvés. " En juillet, il a été noté qu'Alibaba Group utilise l'IA générative pour renforcer ses efforts d'expansion internationale, en utilisant la technologie pour des fonctions telles que les traductions pour les vendeurs de la plateforme, la création de matériel marketing, la sélection de produits, l'engagement client, la négociation de remboursements et la résolution des litiges sur les frais bancaires. Des tests internes ont indiqué que les outils de communication assistés par IA ont aidé à augmenter de 30 % les commandes des marchands. En septembre, PYMNTS a rapporté qu'Alibaba avait publié plus de 100 modèles d'IA open-source et de technologie de texte en vidéo, soulignant son engagement envers l'IA dans le commerce numérique. Ce développement pourrait démocratiser l'accès à des ressources avancées en IA, bénéficiant particulièrement aux PME en offrant de nouveaux outils pour l'engagement client et la création de contenu dans le commerce de détail et le marketing en ligne.