CEO Amazon, Andy Jassy, telah mengeluarkan amaran penting mengenai strategi tenaga kerjanya di masa depan berikutan peningkatan integrasi kecerdasan buatan (AI) dalam operasi syarikat. Beliau menegaskan bahawa penggunaan AI, terutamanya dalam logistik dan bidang operasi utama, akan menyebabkan pengurangan dalam beberapa peranan korporat di Amazon. Walaupun kemajuan AI mungkin mewujudkan kategori pekerjaan baharu, jumlah tenaga kerja korporat secara keseluruhan dijangka berkurangan. Pengumuman ini muncul di saat para pemegang saham menuntut pulangan yang jelas daripada pelaburan besar syarikat gergasi teknologi seperti Amazon, Microsoft, dan Google dalam pembangunan dan penggunaan AI, yang bertujuan menunjukkan peningkatan dalam kecekapan, produktiviti, dan keuntungan. Amazon merancang untuk melaburkan sejumlah wang yang luar biasa, dianggarkan sekitar $100 bilion bagi tahun kewangan ini, sebahagian besar akan dialokasikan untuk membina dan memperluas infrastruktur AI. Pelaburan ini bertujuan untuk mengukuhkan kedudukan Amazon dalam pengkomputeran awan melalui bahagian Amazon Web Services (AWS) dengan mengintegrasikan teknologi AI canggih yang meningkatkan perkhidmatan, mengoptimumkan operasi, dan memupuk penyelesaian inovatif kepada pelanggan. Ucapan Jassy mencerminkan pandangan realistik tentang bagaimana AI akan mengubah landskap tenaga kerja: walaupun automasi dan pembelajaran mesin akan meningkatkan kecekapan dan mengurangkan keperluan terhadap peranan tradisional tertentu, ia juga akan mencipta permintaan untuk kemahiran baharu berkaitan pengurusan, pembangunan, dan pemantauan AI. Ini menunjukkan strategi peralihan yang menggabungkan sumber manusia dengan infrastruktur teknologi yang sedang berkembang. Sektor logistik — meliputi gudang, pengedaran, dan pengurusan rantaian bekalan — merupakan bidang utama untuk integrasi AI.

Sistem berkuasa AI yang mengoptimumkan perancangan laluan, inventori, dan penghantaran mampu menjana penjimatan kos yang besar dan mempercepatkan perkhidmatan, tetapi juga mengurangkan keperluan pekerja yang mengendalikan proses ini secara tradisional. Selain itu, tumpuan Amazon terhadap AWS sebagai asas infrastruktur AI mencerminkan semakin pentingnya penyelesaian AI berasaskan awan, yang menawarkan kuasa pengkomputeran dan storan yang boleh dikembangkan untuk pembangunan dan penggunaan model AI merentasi industri. Dengan melabur secara besar-besaran dalam AWS, Amazon berhasrat untuk merebut bahagian yang lebih besar dalam pasaran AI-atas-perkhidmatan yang sedang berkembang, memberi peluang kepada perniagaan untuk menggunakan alat AI tanpa perlu membina infrastruktur mereka sendiri. Tekanan daripada pemegang saham amat tinggi disebabkan skala pelaburan ini dan tuntutan persaingan. Syarikat teknologi perlu mengimbang pencapaian teknologi AI yang inovatif dengan memastikan perkembangan tersebut membawa kepada pertumbuhan yang menguntungkan, kekal sebagai peneraju pasaran, dan meningkatkan nilai pemegang saham. Kehati-hatian Jassy mengenai pengurangan tenaga kerja menunjukkan komitmen Amazon terhadap kecekapan operasi, sambil menyoroti impak yang lebih luas terhadap tenaga kerja seluruh Amerika Syarikat akibat penerapan AI. Ringkasnya, Amazon bersedia untuk mengubah model perniagaannya melalui AI, dengan mengimbangkan inovasi dan pengurusan tenaga kerja secara bertanggungjawab. Pelaburan AI yang bercita-cita tinggi sebanyak $100 bilion ini bukan sahaja bertujuan untuk mengukuhkan dominasi pasaran AWS tetapi juga untuk memacu kecekapan operasi yang akan merombak pola pekerjaan. Apabila AI semakin mendalam dalam fungsi korporat, syarikat seperti Amazon akan terus menyesuaikan strategi tenaga kerja mereka untuk memanfaatkan potensi AI sambil menguruskan peralihan tenaga kerja yang diperlukan.