Генеральний директор Amazon Енді Джассі зробив важливе попередження щодо майбутньої стратегії кадрового забезпечення компанії в умовах зростаючої інтеграції штучного інтелекту (ШІ) у процеси. Він підкреслив, що впровадження ШІ, особливо у логістиці та ключових операційних сферах, призведе до скорочення певних корпоративних ролей в Amazon. Хоча досягнення в галузі ШІ можуть створювати нові робочі категорії, загалом очікується зменшення штатів у компанії. Це оголошення з'являється на тлі вимог акціонерів отримати чіткий зворотній зв’язок щодо значних інвестицій таких технологічних гігантів, як Amazon, Microsoft і Google, у розвиток і впровадження ШІ, прагнучи до демонстраційного покращення ефективності, продуктивності та прибутковості. Amazon планує інвестувати величезну суму, оцінювану приблизно в 100 мільярдів доларів у цей фіскальний рік, більша частина яких спрямована на створення та розширення інфраструктури ШІ. Це інвестування має зміцнити лідерство Amazon у хмарних обчисленнях через його підрозділ Amazon Web Services (AWS) за допомогою інтеграції передових технологій ШІ, які підвищують якість сервісів, оптимізують операції і сприяють інноваційним рішенням для клієнтів. Зауваження Джассі відображають реалістичний погляд на те, як ШІ змінить робочу силу: автоматизація та машинне навчання підвищать ефективність і зменшать потребу у деяких традиційних ролях, але водночас створять попит на нові навички, пов’язані з управлінням, розробкою та контролем за ШІ. Це свідчить про трансіційну стратегію, яка поєднує людські ресурси з еволюціонуючою технологічною інфраструктурою. Сектор логістики — охоплюючи складування, розподіл та управління ланцюгами постачання — є основною галуззю для інтеграції ШІ.

Системи на базі штучного інтелекту, що оптимізують планування маршрутів, інвентаризацію та доставку, можуть призвести до значної економії коштів і швидшого обслуговування, але одночасно зменшують потребу у працівниках, які традиційно керували цими процесами. Крім того, фокус Amazon на AWS як фундаменті своєї інфраструктури ШІ підкреслює зростаючу важливість хмарних рішень з ШІ, які пропонують масштабовану обчислювальну потужність і зберігання даних, що дозволяє розробляти й запускати моделі ШІ у різних галузях. Інвестуючи значні ресурси у AWS, Amazon прагне захопити вищу частку зростаючого ринку ШІ як послуги, надаючи бізнесам інструменти ШІ без необхідності створювати власну інфраструктуру. Тиск з боку акціонерів є високим через масштаб інвестицій і конкуренційні вимоги. Технологічні компанії повинні балансувати між впровадженням передових технологій ШІ та забезпеченням їхнього комерційного успіху, довгострокового лідерства на ринку та підвищення вартості для акціонерів. Увага Джассі до питання скорочень у workforce сигналізує про прихильність Amazon до підвищення операційної ефективності та одночасно підкреслює ширші кадрові наслідки впровадження ШІ у корпоративній Америці. Отже, Amazon готується трансформувати свою бізнес-модель за допомогою ШІ, поєднуючи інновації з відповідальним управлінням кадрами. Амбітні інвестиції в розмірі 100 мільярдів доларів мають на меті не лише закріпити домінування AWS на ринку, а й стимулювати операційну ефективність, що може змінити уявлення про зайнятість. По мірі того, як ШІ глибоко інтегрується у корпоративні функції, компанії на кшталт Amazon будуть продовжувати розвивати стратегії щодо кадрового забезпечення, щоб максимально використати потенціал ШІ та одночасно управляти викликами трансформації робочої сили.