Giám đốc điều hành Amazon Andy Jassy đã đưa ra cảnh báo quan trọng về chiến lược lực lượng lao động trong tương lai của công ty giữa bối cảnh AI (trí tuệ nhân tạo) ngày càng được tích hợp sâu rộng vào hoạt động của hãng. Ông nhấn mạnh rằng việc triển khai AI, đặc biệt trong lĩnh vực logistics và các lĩnh vực vận hành chủ chốt, sẽ dẫn đến giảm số lượng một số vị trí công ty tại Amazon. Mặc dù những tiến bộ trong AI có thể tạo ra các ngành nghề mới, nhưng toàn bộ lực lượng lao động của công ty dự kiến sẽ thu hẹp. Thông báo này diễn ra khi các cổ đông yêu cầu rõ ràng về lợi nhuận từ các khoản đầu tư khổng lồ của các tập đoàn công nghệ như Amazon, Microsoft và Google vào phát triển và triển khai AI, hướng tới những cải thiện rõ rệt về hiệu suất, năng suất và lợi nhuận. Amazon dự kiến sẽ đầu tư một khoản siêu lớn, ước tính khoảng 100 tỷ USD trong tài khóa này, phần lớn trong số đó sẽ được dành cho xây dựng và mở rộng hạ tầng AI. Khoản đầu tư này nhằm củng cố vị thế dẫn đầu của Amazon trong lĩnh vực điện toán đám mây qua bộ phận Amazon Web Services (AWS) bằng cách tích hợp các công nghệ AI tiên tiến giúp nâng cao dịch vụ, tối ưu hóa hoạt động và phát triển các giải pháp sáng tạo dành cho khách hàng. Những phát biểu của Jassy phản ánh một nhìn nhận thực tế về cách AI sẽ biến đổi lực lượng lao động: trong khi tự động hóa và machine learning sẽ nâng cao hiệu quả và giảm nhu cầu về một số vai trò truyền thống, chúng cũng sẽ tạo ra nhu cầu về các kỹ năng mới liên quan đến quản lý, phát triển và giám sát AI. Điều này cho thấy chiến lược chuyển đổi nhằm điều chỉnh nguồn nhân lực phù hợp với hạ tầng công nghệ ngày càng phát triển. Ngành logistics — bao gồm kho bãi, phân phối và quản lý chuỗi cung ứng — là lĩnh vực chính để tích hợp AI.

Các hệ thống vận hành dựa trên AI giúp tối ưu hóa lộ trình, quản lý kho và giao hàng, mang lại tiết kiệm lớn về chi phí và dịch vụ nhanh hơn, nhưng cũng làm giảm nhu cầu tuyển dụng nhân viên quản lý những quy trình này theo cách truyền thống. Thêm nữa, sự tập trung của Amazon vào AWS như nền tảng hạ tầng AI phản ánh tầm quan trọng ngày càng tăng của các giải pháp AI đám mây, cung cấp sức mạnh tính toán và lưu trữ mở rộng giúp phát triển và triển khai các mô hình AI trong nhiều ngành công nghiệp. Thông qua việc đầu tư mạnh vào AWS, Amazon hướng tới chiếm lĩnh thị trường AI dưới dạng dịch vụ ngày càng mở rộng, cung cấp các công cụ AI cho doanh nghiệp mà không cần họ phải xây dựng cơ sở hạ tầng riêng. Áp lực từ các cổ đông rất lớn do quy mô các khoản đầu tư này và yêu cầu cạnh tranh còn cao. Các công ty công nghệ phải cân bằng giữa việc tiên phong trong công nghệ AI và đảm bảo rằng các phát triển này mang lại lợi nhuận, duy trì vị trí dẫn đầu thị trường và gia tăng giá trị cổ đông. Những cảnh báo của Jassy về việc giảm Workforce phản ánh cam kết của Amazon trong việc nâng cao hiệu quả vận hành, đồng thời làm rõ các tác động rộng lớn của việc áp dụng AI đối với lực lượng lao động trong ngành công nghiệp Mỹ. Tóm lại, Amazon đang dự tính biến đổi mô hình kinh doanh của mình thông qua AI, kết hợp đổi mới sáng tạo với quản lý lực lượng lao động một cách có trách nhiệm. Khoản đầu tư 100 tỷ USD đầy tham vọng này không chỉ nhằm củng cố vị thế dẫn đầu của AWS, mà còn thúc đẩy hiệu quả hoạt động có thể sẽ thay đổi mô hình tuyển dụng và nghề nghiệp. Khi AI ngày càng trở thành phần không thể thiếu trong các chức năng doanh nghiệp, các công ty như Amazon sẽ tiếp tục điều chỉnh chiến lược nhân sự để khai thác tối đa tiềm năng của AI, đồng thời quản lý các chuyển đổi nhân sự mà công nghệ này đòi hỏi.