Брендан МакДерміда | Рейтер Amazon розширює використання генеруючого штучного інтелекту на своїй платформі електронної комерції, тестуючи помічника для покупок та чат-бота, орієнтованого на здоров'я, з вибраними користувачами. Цей крок є частиною ширшої інвестиції Amazon в ІТ, яка охоплює роздрібну торгівлю, хмарні обчислення, пристрої та медичний сектор. У роздрібній торгівлі компанія вже запустила чат-бота для покупок, ШІ-помічника для продавців і ШІ-навчальні посібники для покупок. Нові послуги нещодавно з'явилися в додатку та на вебсайті Amazon, і представник компанії підтвердив, що вони перебувають у бета-тестуванні для деяких клієнтів. Інструмент для покупок під назвою Interests AI запрошує користувачів висловлювати свої інтереси звичайною розмовною мовою, яка потім перетворюється на куровані рекомендації продуктів. На відміну від стандартного рядка пошуку, ця функція дозволяє користувачам описувати свої потреби, наприклад, "пристрої для приготування кави" або "дитячі книжки про наполегливість", що допомагає їм природніше знаходити відповідні продукти. Представник Amazon зазначив, що Interests AI використовує великі мовні моделі для перетворення буденних термінів на запити для традиційних пошукових систем для генерації рекомендацій продуктів, хоча конкретні моделі, що використовуються, не вказані. Компанія планує впровадити цю функцію для всіх користувачів у США в найближчі місяці. Генеральний директор Енді Джеффі вказав, що в компанії розробляється майже 1, 000 застосунків генеруючого ШІ. Хмарний підрозділ представив бізнес-чат-бота Q, тоді як послуги також надаються споживачам і стороннім продавцям. Крім того, Amazon тестує чат-бота для здоров'я під назвою Health AI на своєму вебсайті та в додатку.

Цей інструмент відповідає на запитання про здоров'я і добробут, пропонує варіанти медичних послуг і рекомендує продукти, такі як холодові компреси або ібупрофен. Health AI надає загальні поради щодо управління симптомами, але не пропонує персоналізовані медичні рекомендації, хоча деякий контент має «клінично перевірений» знак від ліцензованих медиків. Він також з'єднує користувачів з онлайн-аптекою Amazon і послугами One Medical, яку Amazon придбала приблизно за 3. 9 мільярда доларів у 2022 році. Помічник для здоров'я використовує Bedrock, сервіс хмарного підрозділу Amazon, який отримує доступ до моделей ШІ як від Amazon, так і від сторонніх постачальників. Amazon збирає відгуки користувачів для покращення цих можливостей у майбутньому. Оскільки все більше споживачів використовують генеруючий ШІ для покупок, Amazon прагне заохочувати використання своїх інструментів в порівнянні з конкурентами, такими як ChatGPT від OpenAI. Через збільшення взаємодії Amazon сподівається отримати дані про залучення користувачів з ШІ-помічниками, які допоможуть у вдосконаленні її цифрового помічника Alexa. Нову версію, Alexa+, було оголошено минулого місяця, вона призначена для виконання більш складних завдань автономно. Ендрю Белл, менеджер з електронної комерції Amazon, спостерігав та ділиться інсайтами щодо нових функцій, стверджуючи, що Alexa+ може використовувати моделі, розроблені для застосунків на кшталт Health AI, щоб ефективно відповідати на запитання користувачів. ПЕРЕГЛЯНУТИ: Станом на момент публікації, старший віце-президент Amazon з пристроїв обговорює Alexa+