Amazon đã công bố mở rộng đáng kể việc sử dụng trí tuệ nhân tạo để nâng cao dịch vụ giao hàng và logistics, đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc tích hợp công nghệ tiên tiến vào chuỗi cung ứng của mình. Chủ đề chính của sáng kiến này là các đổi mới từ Lab126, bộ phận sáng tạo của Amazon, phát triển các robot trí tuệ nhân tạo có khả năng tự động hóa các nhiệm vụ trong kho hàng. Khác với tự động hóa truyền thống chỉ thực hiện một nhiệm vụ duy nhất, các robot này có thể tự chủ thực hiện nhiều nhiệm vụ phức tạp như dỡ hàng container và truy xuất các bộ phận cụ thể theo lệnh. Tính đa năng này dự kiến sẽ nâng cao hiệu quả vận hành, đặc biệt trong cao điểm nhu cầu, đồng thời giảm khí thải và chất thải trong mạng lưới logistics. Việc giới thiệu các robot tiên tiến này là một bước nâng cấp mang tính chuyển đổi đối với các trung tâm fulfillment của Amazon. Những máy móc này sẽ vượt ra ngoài các vai trò cố định, thích ứng linh hoạt với các nhiệm vụ khác nhau để đáp ứng khối lượng công việc dao động. Nhờ trí tuệ nhân tạo, chúng có khả năng ra quyết định và thực hiện các hoạt động trước đây chỉ dành cho con người, tối ưu hóa sử dụng nhân lực và năng suất. Sự chuyển đổi này hứa hẹn sẽ giúp xử lý hàng hóa nhanh hơn, ít sai sót hơn và nâng cao an toàn trong các môi trường logistics nhộn nhịp. Ngoài hoạt động kho hàng, Amazon còn ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo sinh tạo để phát triển các công cụ lập bản đồ phức tạp dành cho các tài xế giao hàng. Đối mặt với các tuyến đường giao hàng phức tạp, đông đúc, các giải pháp dựa trên AI này giúp nâng cao khả năng định hướng và tối ưu hóa tuyến đường để phù hợp hơn với thời gian giao hàng mong muốn. Một sáng kiến đáng chú ý là kính thông minh có thể hiển thị hướng dẫn trực tiếp, cung cấp hướng dẫn khả năng sử dụng tay rảnh tay cho tài xế trong thời gian thực.

Dù vẫn đang trong giai đoạn phát triển, việc Amazon công nhận công nghệ thực tế tăng cường này cho thấy cam kết của họ với công nghệ đeo có thể cách mạng hóa dịch vụ giao hàng từng km cuối cùng. Những chiếc kính này nhằm hiển thị các hướng dẫn chỉ đường quan trọng và chi tiết giao hàng ngay trong tầm nhìn của tài xế, giảm thiểu sự phân tâm và nâng cao an toàn cũng như hiệu quả khi lái xe trên đường. Nhờ cung cấp khả năng hỗ trợ hình ảnh thời gian thực như vậy, Amazon đang thúc đẩy cách công nghệ hỗ trợ nhân viên trong việc điều hướng các tuyến giao hàng phức tạp tại thành phố và vùng ven. Song song với các tiến bộ về phần cứng và hướng dẫn, Amazon còn nâng cao khả năng dự đoán bằng trí tuệ nhân tạo — điều quan trọng trong dự báo nhu cầu và quản lý tồn kho. Sử dụng các thuật toán phức tạp phân tích các yếu tố như giá cả, thuận tiện cho khách hàng, thời tiết và các sự kiện bán hàng, Amazon hướng tới tối ưu hóa tồn kho theo địa phương rất chi tiết. Độ chính xác này giúp các sản phẩm phù hợp hơn với thói quen mua sắm của khu vực, đồng thời củng cố khả năng hỗ trợ giao hàng cùng ngày một cách hiệu quả. Tập trung chiến lược vào dự báo nhu cầu tinh vi này hỗ trợ mục tiêu lớn hơn của Amazon trong việc cung cấp trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa. Bằng cách dự đoán sở thích đa dạng của khách hàng trên các thị trường, Amazon có thể tối ưu hóa sự sẵn có của sản phẩm, giảm thiểu tình trạng hết hàng hoặc dư thừa tồn kho đắt đỏ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Thông qua việc áp dụng trí tuệ nhân tạo toàn diện — từ tự động hóa robot trong kho hàng, trợ lý định hướng tiên tiến cho tài xế, đến phân tích dự báo chính xác — Amazon đang tự định vị mình là người đi đầu trong đổi mới về logistics và thương mại điện tử. Những tiến bộ này dự kiến sẽ giúp tối ưu hóa hoạt động, nâng cao tốc độ và độ chính xác trong giao hàng, đồng thời nâng cao sự hài lòng chung của khách hàng. Thêm vào đó, việc tích hợp trí tuệ nhân tạo còn hỗ trợ các mục tiêu bền vững bằng cách giảm khí thải và chất thải, phù hợp với các ưu tiên môi trường ngày càng gia tăng của các tập đoàn toàn cầu. Động thái này củng cố cam kết của Amazon trong việc triển khai các công nghệ tiên phong, giúp nâng cao tiêu chuẩn hoạt động và thúc đẩy lực lượng lao động. Tóm lại, thông báo của Amazon mở ra kỷ nguyên mới trong ứng dụng AI vào logistics, với các thiết bị robot linh hoạt, công nghệ định hướng thân thiện và các phân tích dự báo tiên tiến. Những đổi mới này nhằm nâng cao hiệu quả, độ tin cậy và tính bền vững của mạng lưới giao hàng của Amazon, mang lại lợi ích thực chất cho người tiêu dùng cũng như môi trường.