Apple araştırmacıları, ReALM (Reference Resolution As Language Modeling) adlı bir yapay zeka sistemi geliştirdi. Bu sistem, belirsiz referansları ve bağlamsal ipuçlarını yorumlayabiliyor. Bu önemli buluş, sesli asistan etkileşimlerini devrimleştirip ticaret alanını yeniden şekillendirebilir. Sistem, büyük dil modelleri kullanarak dil modellemesi aracılığıyla ekran tabanlı görsel referansların anlaşılmasını basitleştiriyor. Amacı, AI ses iletişimlerini iyileştirmek ve müşteri deneyimlerini geliştirmektir. Ses teknolojisi hızla yükselişte olup, tüketiciler ses AI'ına olan ilgilerini arttırıyorlar. Ancak, insan hizmetine kıyasla ses AI'nın etkinliği ve güvenilirliği konusunda hala bazı şüpheler bulunmaktadır.

Apple'ın ReALM projesi, sohbetlerde zamirleri ve ima edilen referansları yönetme zorluğuna yanıt olarak referans çözümlemeyi bir dil modeli görevi olarak ele alarak, sistem'in görsel unsurları anlamasını ve bunları sorunsuzca konuşmalara entegre etmesini sağlar. Bu yaklaşım, geleneksel yöntemleri geride bırakır ve OpenAI'nin GPT-4'ünden daha iyi sonuçlar elde eder. Apple'ın çözümü, AI'nın geleneksel olarak duraksamalar, dolgu kelimeleri ve konuşmalardaki dikkat dağıtıcı unsurlar nedeniyle zorlandığı ses iletişiminde bağlamı anlama konusunda bir çığır açabilir. AI, bağlamı anlama konusunda gelişmiş olsa da, hala empati ve duygusal zeka eksikliği bulunarak bazı durumlarda etkileşimler soğuk ve kişiliksiz hissettiriyor. Apple, Google ile Google'ın AI motorunu iPhone yazılım özelliklerine entegre etmek için görüşmeler dahil olmak üzere AI ortaklıklarını araştırıyor. Ayrıca OpenAI ile de iş birlikleri yapmıştır. Bununla birlikte, Apple'ın AI gelişimi, rakiplerinininkiyle kıyaslandığında daha sakin olmuştur.