أعلنت شركة Best Buy عن تنفيذ تقليصات في القوى العاملة، بما في ذلك فصل موظفي فريق Geek Squad الميدانيين، استجابةً للطلب المنخفض على الأعمال، وفقًا للموظفين الحاليين والسابقين الذين تحدثوا إلى صحيفة The Star Tribune في مينيسوتا. وأفادت الصحيفة أنّ الفصل الجديد في الشركة المقرّة في مينيسوتا أثّر على فنيي إصلاح المنازل المجهزة بمسارح العرض وأخصائيي الدعم الهاتفي، بين آخرين. تأتي هذه الإجراءات في إطار "خطة إعادة التنظيم" الأوسع النطاق التي أعلن عنها الرئيس التنفيذي لشركة Best Buy، كوري باري، خلال مكالمة أرباح في فبراير. تم تصميم الخطة لتحقيق استقرار الشركة بعد فترة من التراجع في المبيعات. وأشارت باري خلال المكالمة إلى أنّ غالبية التقليصات في القوى العاملة ستتم في النصف الأول من عام 2024 وستشمل الشركة بأكملها.

الهدف هو ضمان تجارب عملاء مثلى وإعادة توزيع الموارد استجابةً لتوقعات انخفاض حجم الأعمال مقارنةً بالتوقعات السابقة. لم تقدم شركة Best Buy تعليقاً رداً على الطلب المقدم من USA TODAY. وإليك ما نعرفه: · أكدت شركة Best Buy أن الموظفين المفصولين سيحصلون على حزم تعويضات. · لم يتم الكشف حتى الآن عن عدد العاملين المتأثرين بخطة إعادة التنظيم والفصل الجديد. · ومع ذلك، سيحصل العاملون المتأثرون والمستحقون على تعويضات وسيتم تقديم فرص لبعضهم للانتقال أو التقدم لوظائف أخرى داخل الشركة. · في بيان حصلت عليه The Star Tribune، أقرت شركة Best Buy بأن صناعة الإلكترونيات الاستهلاكية متطورة باستمرار، مما يتطلب منها التكيف وفقًا لذلك. · أعلنت شركة Best Buy مؤخرًا عن شراكة مع Google Cloud وAccenture لإطلاق مشروع مدعوم بالذكاء الاصطناعي سيعزز تجارب دعم التكنولوجيا المخصصة للعملاء. · تخطط الشركة لتنفيذ مساعدين افتراضيين مدعومين بالذكاء الاصطناعي لمساعدة العملاء في حل المشكلات وتوفير معلومات التسليم وإدارة البرمجيات وأكثر من ذلك. · من المتوقع أن يكون هذا الخيار للدعم الذاتي متاحًا عبر الإنترنت وتطبيق Best Buy وعبر الهاتف اعتبارًا من صيف عام 2024. · تلتزم شركة Best Buy بتحسين تجارب العملاء من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي وتعتقد أن هذا المشروع الجديد سيسهم في تحقيق هذا الهدف. · كجزء من مبادرتها للاعادة الهيكلية، تركز شركة Best Buy على جعل شركة Geek Squad أكثر كفاءة ونقل موظفي Geek Squad لدعم Best Buy Health، وهي متخصصة في بيع وتوصيل التكنولوجيا الطبية للرعاية الصحية في المنزل. من خلال مبادرات متنوعة، تعمل شركة Best Buy على العودة إلى موقع أقوى في السوق.