Kljub visokim pričakovanjem in naložbam nedavna raziskava PYMNTS Intelligence kaže, da se večina velikih podjetij trudi smiselno uvesti umetno inteligenco (UI) in zaostaja pri izkoriščanju njenega preoblikovalnega potenciala. Raziskava med glavnimi operativnimi direktorji podjetij z milijardnimi prihodki razkriva neskladje med zaznano vrednostjo UI in njeno trenutno uporabo. Veliko podjetij uporablja UI za rutinska opravila, kot so dostop do informacij in klepetalni roboti za podporo strankam, namesto za strateške odločitve ali inovativni razvoj izdelkov. Previden pristop k uvajanju UI se lahko pripisuje pomanjkanju seznanjenosti z njenimi zmožnostmi.

Raziskava prav tako izpostavlja korelacijo med strateško uporabo UI in pozitivnimi finančnimi rezultati, pri čemer podjetja, ki uporabljajo UI za pomembne in strateške naloge, poročajo o višji donosnosti naložbe. Sprejetje UI vpliva tudi na potrebe po delovni sili, saj se povečuje povpraševanje po analitično usposobljenih delavcih, medtem ko se zmanjšuje potreba po manj usposobljenih delavcih. Glavni operativni direktorji se pri ocenjevanju naložb v UI osredotočajo predvsem na metrike, povezane z učinkovitostjo, pri čemer je zmanjšanje stroškov pomembnejše od povečanja dobička. Za prihodnji uspeh z UI bo potrebno premagati izzive pri uvajanju, ponovno premisliti upravljanje delovne sile in sprejeti preračunane tveganja z bolj ambicioznimi uvajanji.