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Blockchain.com अफ्रीका में क्रिप्टो परिचालनों का विस्तार करता है, बढ़ती नियामक समर्थन के बीच
Blockchain. com अफ्रीका पर अपना ध्यान केंद्रित कर रहा है, उन बाजारों को लक्षित करता हुआ जहां सरकारें क्रिप्टो नियमों की स्थापना कर रही हैं। UK-based एक्सचेंज अगले वित्तीय वर्ष की दूसरी तिमाही में नाइजीरिया में एक भौतिक कार्यालय खोलने का इरादा रखता है — जो पश्चिम अफ्रीका में इसकी “सबसे तेज़ी से बढ़ती हुई बाजार” है — साथ ही घाना, केन्या और दक्षिण अफ्रीका में भी व्यापक रूप से विस्तार कर रहा है, जैसा कि 27 मई को एक ब्लूमबर्ग रिपोर्ट में बताया गया है। “नाइजीरिया ने एक स्पष्ट क्रिप्टो ढांचा विकसित करने की दिशा में महत्वपूर्ण प्रगति की है, ” ओवेनाइज़ ओडिया, Blockchain. com के अफ्रीका के महाप्रबंधक, ने कहा। यह विस्तार एक वैश्विक भावना में बदलाव के अनुरूप है, जिसमें संयुक्त राज्य अमेरिका से समर्थनपूर्ण राजनीतिक विकास भी शामिल है, जहां राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रंप का प्रो-क्रिप्टो रुख उद्योग की वृद्धि को प्रेरित कर रहा है। संबंधित: हेडेरा अफ्रीका हैकथॉन का शुभारंभ 1 मिलियन डॉलर पुरस्कार पूूल और Web3 पर केंद्रित क्रिप्टो विनियामक में नाइजीरिया और घाना अग्रणी हैं यद्यपि क्रिप्टोक्यूरेंसी ट्रेडिंग कई अफ्रीकी देशों में सीमित है, कुछ—जैसे नाइजीरिया और घाना—क्रिप्टो एक्सचेंजों के लिए कानूनी ढांचा औपचारिक रूप से स्थापित करने की दिशा में बढ़ रहे हैं। ओडिया ने उजागर किया कि Blockchain. com नाइजीरिया में लाइसेंसिंग आवेदन को प्राथमिकता दे रहा है, जिसने हाल ही में डिजिटल संपत्तियों को शामिल करने वाला एक प्रतिभूति कानून पारित किया है। घाना के केंद्रीय बैंक ने मसौदा दिशानिर्देश जारी किए हैं, जो संकेत देते हैं कि वह सितंबर 2025 तक क्रिप्टो प्लेटफार्मों को विनियमित करने का इरादा रखता है, जबकि केन्या अभी अध्ययन चरण में है। ओडिया ने कहा कि ऐसे विनियामक संकेत Blockchain. com की विस्तार रणनीति के लिए अहम हैं। एक्सचेंज इस महाद्वीप की युवा आबादी और मुद्रा अस्थिरता को क्रिप्टो अपनाने के मुख्य प्रेरक मानता है। Cointelegraph ने Blockchain. com से टिप्पणी के लिए संपर्क किया, लेकिन प्रकाशन के समय तक कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली। इसकी वेबसाइट के अनुसार, Blockchain. com के 3. 7 करोड़ सत्यापित उपयोगकर्ता, 9. 2 करोड़ वॉलेट, और 1 ट्रिलियन डॉलर से अधिक का ट्रांजेक्शन वॉल्यूम है। 2022 में, कंपनी ने एक फंडिंग राउंड पूरा किया, जिसने इसकी मूल्यांकन राशि को 52억 डॉलर से बढ़ाकर 140억 डॉलर कर दिया, ठीक उससे पहले जब डो क्वोन के टेरा इकोसिस्टम का पतन हुआ। हालांकि, 2023 में $110 मिलियन के सीरीज E फाइनेंसिंग ने इसकी मूल्यांकन को 2022 की तुलना में आधे से अधिक कम कर दिया। संबंधित: इथियोपिया वैश्विक बिटकॉइन माइनिंग स्पॉटलाइट में: UMINERS के साथ AMA दक्षिण अफ्रीका अफ्रीका के क्रिप्टो परिदृश्य में नेतृत्व ले रहा है दक्षिण अफ्रीका अफ्रीका के क्रिप्टो बाजार में एक प्रमुख खिलाड़ी बन रहा है, जो डिजिटल संपत्तियों के लिए एक क्षेत्रीय केंद्र के रूप में खुद को स्थापित कर रहा है। जोहान्सबर्ग स्थित क्रिप्टो एक्सचेंज VALR के मुख्य विपणन अधिकारी बेन कैसलीन ने कहा कि दक्षिण अफ्रीका का मजबूत कानूनी ढांचा और व्यापार-मैत्रीपूर्ण माहौल क्रिप्टो कंपनियों के लिए अफ्रीका में विस्तारित होने के लिए एक बेहतरीन आधार बनाते हैं। सितंबर 2024 में कॉइनटेरेगراف के साथ एक साक्षात्कार में, कैसलीन ने जोर दिया कि विनियामक निश्चितता दक्षिण अफ्रीका में घरेलू और अंतरराष्ट्रीय दोनों कंपनियों के लिए मुख्य आकर्षण है। मौजूदा स्थिति अच्छी बनी हुई है, जिसमें वित्तीय क्षेत्र संचालन प्राधिकरण (FSCA) ने मार्च 2024 तक 59 क्रिप्टो प्लेटफॉर्म लाइसेंस स्वीकृत किए हैं, जबकि 260 से अधिक आवेदन अभी भी समीक्षा के अधीन हैं।
Brief news summary
Blockchain.com अफ्रीका में अपनी उपस्थिति का विस्तार कर रहा है, विशेष रूप से उन देशों पर ध्यान केंद्रित कर रहा है जो क्रिप्टो नियमों का विकास कर रहे हैं। ब्रिटेन आधारित एक्सचेंज 2024 के दूसरे क्वार्टर में नाइजीरिया में एक भौतिक कार्यालय खोलने की योजना बना रहा है—यह पश्चिम अफ्रीका का सबसे तेज़ी से बढ़ने वाला बाजार है—साथ ही घाना, केन्या और दक्षिण अफ्रीका को भी लक्षित कर रहा है। नाइजीरिया के अद्यतन प्रतिभूति अधिनियम डिजिटल संपत्तियों के लिए लाइसेंस प्राप्त करने पर बल देते हैं; घाना का प्रयास है कि सितंबर 2025 तक क्रिप्टो प्लेटफार्मों का नियमन कर सके; और केन्या नियामक ढांचे की खोज कर रहा है। Blockchain.com के अफ्रीका के जनरल मैनेजर ओवेनाइज़ ओडिया बताते हैं कि स्पष्ट नियमावली विकास के लिए अत्यंत आवश्यक हैं, क्योंकि अफ्रीका की युवा आबादी और मुद्रा अस्थिरता क्रिप्टो अपनाने को प्रोत्साहित कर रहे हैं। दक्षिण अफ्रीका, अपनी मजबूत कानूनी प्रणाली के साथ, क्षेत्रीय क्रिप्टो केंद्र बनता जा रहा है, यहां मार्च 2024 तक 59 क्रिप्टो लाइसेंस स्वीकृत किए गए हैं और 260 से अधिक लंबित हैं। वैश्विक स्तर पर, Blockchain.com 3.7 करोड़ सत्यापित उपयोगकर्ताओं की सेवा करता है, 92 मिलियन वॉलेट का प्रबंधन करता है और 1 ट्रिलियन डॉलर से अधिक लेनदेन का प्रसंस्करण किया है। 2023 की फंडिंग दौर के बाद मूल्यांकन में गिरावट के बावजूद, कंपनी अफ्रीका के बढ़ते क्रिप्टो बाजार के प्रति प्रतिबद्ध बनी हुई है, जबकि वैश्विक और राजनीतिक गतिशीलताएं लगातार बदल रही हैं।
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कृत्रिम बुद्धिमत्ता की भूमिका स्वास्थ्यकर्मियों की चुनौत…
14 मई को एक्सियोस फ्यूचर ऑफ हेल्थ समिट में स्वास्थ्य सेवा में प्रमुख हस्तियों ने सतत श्रम शक्ति चुनौतियों से निपटने में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) की बढ़ती भूमिका का अध्ययन किया। इस आयोजन का केंद्र बिंदु यह था कि कैसे एआई प्रशासनिक कार्यों को कम कर सकता है, जिससे स्वास्थ्यकर्मी रोगी देखभाल के अधिक समय दे सकें। MITRE कॉर्पोरेशन की मुख्य चिकित्सा सलाहकार सारा कॉर्ले ने कार्यभार पर एआई के प्रभाव के बारे में सूक्ष्म अंतर्दृष्टि प्रदान की। उन्होंने उल्लेख किया कि जहां एआई की कार्यभार कम करने में प्रभावशीलता पर शोध के परिणाम मिश्रित हैं, वहीं कई स्वास्थ्यकर्मी महसूस करते हैं कि एआई उपकरण उनके बोझ को कम करते हैं। यह स्वास्थ्य सेवा संस्थानों में संचालन दक्षता बढ़ाने की एआई की संभावना के प्रति आशावाद को दर्शाता है। पदिलिया की किम ब्लेक ने स्वास्थ्य सेवा कार्यप्रणालियों पर कठिन मांगों को उजागर किया, यह खुलासा करते हुए कि सभी रोकथाम देखभाल आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए प्रदाताओं को 26 घंटे रोज काम करना पड़ेगा। यह कठोर वास्तविकता कार्यप्रणाली में सुधार की तत्काल आवश्यकता पर प्रकाश डालती है ताकि बर्नआउट से बचा जा सके और देखभाल की गुणवत्ता बनी रहे। ब्लेक की टिप्पणी ने स्वास्थ्यकर्मियों पर अस्थिर दबाव और उन्हें कम करने में एआई की महत्वपूर्ण भूमिका को रेखांकित किया। शिफ्टमेड के जैकोब लॉफर ने ambient AI—पृष्ठभूमि में कार्य करने वाले AI प्रणालियों—के व्यावहारिक अनुप्रयोगों पर चर्चा की, जो अनावश्यक रूप से छोटे कार्यों में मदद करते हैं। उन्होंने जोर दिया कि ऐसी AI पहले ही प्रशासनिक कार्यों को स्वचालित कर राहत प्रदान कर रही है, हालांकि श्रम शक्ति प्रबंधन और अनुकूलन पर केंद्रित अधिक उन्नत AI उपकरण अभी विकासाधीन हैं। ये सभी अंतर्दृष्टियां श्रम की कमी और बढ़ती रोगी मांगों के बीच AI की परिवर्तनकारी संभावना पर व्यापक सहमति दर्शाती हैं। AI को अपनाने से पुनरावृत्त गतिविधियों में कमी आएगी, कार्यक्रम नियोजन और संसाधन आवंटन बेहतर होगा, और प्रदाता व्यक्तिगत देखभाल पर ध्यान केंद्रित कर सकेंगे। समीट में यह भी जोर दिया गया कि AI का सावधानीपूर्वक एकीकरण स्वास्थ्य कार्यप्रणालियों में किया जाए, जिसमें नैतिक मुद्दों का हल, रोगी गोपनीयता का संरक्षण, और कर्मचारियों को पर्याप्त प्रशिक्षण प्रदान करना शामिल है। ये सभी कदम AI के लाभों को अधिकतम करने और देखभाल की गुणवत्ता एवं सत्यनिष्ठा बनाए रखने के लिए अत्यंत आवश्यक हैं। सारांश में, एक्सियोस फ्यूचर ऑफ हेल्थ समिट ने AI को स्वास्थ्य सेवा में जटिल श्रम शक्ति चुनौतियों का मुख्य समाधान के रूप में प्रस्तुत किया। कॉर्ले, ब्लेक और लॉफर जैसे विशेषज्ञों ने दिखाया कि कैसे AI प्रशासनिक बोझ को कम कर सकता है, कार्यप्रणाली का अनुकूलन कर सकता है, और स्वास्थ्य सेवा क्षमता बढ़ा सकता है। जैसे-जैसे AI तकनीकों का विकास और प्रसार होगा, स्वास्थ्य क्षेत्र परिवर्तन की दिशा में अग्रसर है, जो रोगी देखभाल और कार्यबल प्रबंधन को पुनः परिभाषित कर सकता है।
चीन की ब्लॉकचेन रणनीति: अवसंरचना और वैश्विक प्रभाव
चीन ब्लॉकचेन तकनीक में बड़े पैमाने पर प्रगति कर रहा है, अपनी अवसंरचना में भारी निवेश करके और वैश्विक मानकों को आकार देकर अपनी विश्वव्यापी डिजिटल प्रभाव को मजबूत बना रहा है। सेंटर फॉर स्ट्रैटेजिक एंड इंटरनेशनल स्टडीज़ (CSIS) द्वारा की गई विस्तृत विश्लेषण में चीन की महत्वाकांक्षी, राज्य-अग्र1447णी ब्लॉकचेन रणनीति का खुलासा किया गया है, जिसमें प्रमुख पहलुओं को रेखांकित किया गया है जो देश को एक अग्रणी वैश्विक ब्लॉकचेन शक्ति बनाने का लक्ष्य रखते हैं। चीन की रणनीति का केंद्र डिजिटल युआन का लॉन्च है, जो राज्य का आधिकारिक केंद्रीय बैंक डिजिटल मुद्रा (CBDC) है। यह पहल चीन के वित्तीय तंत्र में एक परिवर्तनीय परिवर्तन का प्रतिनिधित्व करती है, जिससे डिजिटल लेनदेन अधिक सक्षम और सुरक्षित बनते हैं, और इसके डिजिटल अर्थव्यवस्था के विस्तार के लिए आधार बनता है। डिजिटल युआन को दैनिक भुगतान प्रणाली में शामिल कर चीन का उद्देश्य घरेलू वित्तीय समावेशन को बढ़ावा देना और विश्व स्तर पर डिजिटल मुद्रा नवाचार के अग्रभाग में खुद को स्थापित करना है। आंतरिक प्रगति से आगे बढ़ते हुए, चीन सीमा पार ब्लॉकचेन अवसंरचना में भी भारी निवेश कर रहा है। इसमें ऐसी तकनीकी प्रणालियों का निर्माण शामिल है जो निरंतर, सुरक्षित, और कुशल अंतरराष्ट्रीय वित्तीय संचालन को सक्षम बनाती हैं। ये प्रणालियां देशों के बीच ब्लॉकचेन एप्लिकेशन की अंतर्संचालनीयता को बढ़ावा देती हैं, जिससे डिजिटल भरोसे पर आधारित व्यापार और निवेश में आसानी होती है। चीन वैश्विक मानकों संगठनों में भी सक्रिय भागीदारी करता है ताकि ब्लॉकचेन और डिजिटल मुद्रा नियमों के विकास में प्रभाव डाल सके। इस भागीदारी से चीन के तकनीकी मानक और नियम वैश्विक स्तर पर अंकित होते हैं, जिससे चीनी और विदेशी ब्लॉकचेन प्रणालियों के बीच मेल-जोल बढ़ता है और चीन का प्रभाव डिजिटल शासन में मजबूत होता है। चीन की कल्पना का एक महत्वपूर्ण भाग बेल्ट और रोड ब्लॉकचेन कॉरिडोर हैं, जो उसके व्यापक बेल्ट और रोड पहल (BRI) के अनुरूप हैं। एशिया, अफ्रीका, और लैटिन अमेरिका में फैले ये कॉरिडोर डिजिटल युआन के अंतरराष्ट्रीय अपनाने का विस्तार करने का प्रयत्न कर रहे हैं, जिससे पश्चिमी-प्रधान वित्तीय प्रणालियों पर निर्भरता कम हो। ये चीनी लेजर प्रौद्योगिकी को साझेदार देशों में निर्यात भी करते हैं, जिससे तकनीकी सहयोग बढ़ता है और चीनी ब्लॉकचेन मानकों को उभरते बाजारों के अवसंरचनाओं में शामिल किया जाता है, जिससे उनके भविष्य के डिजिटल पर्यावरण आकार लेने की संभावना बढ़ती है। समानांतर में, चीन की ब्लॉकचेन पहलों का वैश्विक शासन में أيضًا प्रभाव होता है, जो पूरक विधियों एवं नीतियों, नियामकीय ढांचे, और विकास प्रवृत्तियों को प्रेरित कर रहा है। यह गतिशीलता चीन के रणनीतिक लक्ष्यों को आगे बढ़ाती है, जबकि गोपनीयता, सुरक्षा, और अंतर्संचालनीयता जैसे क्षेत्रों में ब्लॉकचेन के विकास को प्रभावित भी कर रही है। CSIS की रिपोर्ट में उल्लेख किया गया है कि चीन की ब्लॉकचेन रणनीति विविध आयामों से परिपूर्ण है, जिसमें नवीनता, आर्थिक विकास, और भू-राजनीतिक रणनीतियों का संगम है। यह सरकार की जानबूझकर निजी क्षेत्र के साझेदारों के साथ समन्वय का परिणाम है ताकि राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन और आर्थिक स्थिरता को प्रोत्साहित किया जा सके। चीन के ब्लॉकचेन प्रयास यह दर्शाते हैं कि कैसे डिजिटल प्रौद्योगिकियां राज्य शक्ति और अंतरराष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा के उपकरण बन सकती हैं। जैसे-जैसे ब्लॉकचेन का वित्त और आपूर्ति श्रृंखला जैसी क्षेत्रों में क्रांति लाने की क्षमता ज्ञात हो रही है, चीन का व्यापक दृष्टिकोण उसकी भविष्य की डिजिटल व्यवस्था बनाने की महत्वाकांक्षा को प्रदर्शित करता है। वैश्विक नीति निर्माताओं के लिए इन आकांक्षाओं को समझना आवश्यक है ताकि डिजिटल संप्रभुता का सफलता पूर्वक संचालन, अंतरराष्ट्रीय सहयोग को बढ़ावा देना, और प्रतिस्पर्धात्मक चुनौतियों का समाधान किया जा सके। यह नीतिगत रणनीतियों की आवश्यकता पर भी प्रकाश डालता है ताकि चीन के साथ रचनात्मक ढंग से संवाद किया जा सके, राष्ट्रीय हितों की रक्षा हो, और एक खुला, अंतर्संचालनीय ब्लॉकचेन पारिस्थितिकी तंत्र का समर्थन किया जा सके। संक्षेप में, चीन के ब्लॉकचेन अवसंरचना में किए गए बड़े निवेश, डिजिटल युआन का रणनीतिक तैनाती, बेल्ट और रोड ब्लॉकचेन कॉरिडोर का निर्माण, और वैश्विक मानकों में सक्रिय भागीदारी उसकी डिजिटल प्रभाव बढ़ाने का एक व्यापक खाका प्रस्तुत करते हैं। यह समन्वित रणनीति न सिर्फ चीन की आर्थिक और प्रौद्योगिकी की स्थिति को मजबूत बनाती है, बल्कि वैश्विक ब्लॉकचेन शासन और डिजिटल मुद्रा अपनाने के विकास को भी आकार देती है।
चीनी एआई का फायदा उठाने की लड़ाई तेज हो रही है
चीन के इंटरनेट महारथी अत्यंत प्रतिस्पर्धी हैं। क्लाउड सेवाओं के बाजार में प्रभुत्व की竞争 पर विचार करें। 21 मई को, देश के प्रमुख सर्च इंजन बाॅइडू ने उद्योग विशेषज्ञों को हैरान कर दिया जब उन्होंने घोषणा की कि उनके क्लाउड-कंप्यूटिंग राजस्व पहले तिमाही में साल-दर-साल 42% बढ़ गया है, जो विश्लेषकों की अपेक्षाओं से कहीं ज्यादा था। उसी दिन, वेचैट सुपर-ऐप के निर्माता टेनेंट ने एक क्लाउड-कंप्यूटिंग सम्मेलन आयोजित किया, जिसमें उसने अपने प्लेटफ़ॉर्म में महत्वपूर्ण अपग्रेड का वादा किया और अपनी कीमतें कम कर दीं। अगले दिन, चीन की सबसे बड़ी ई-कॉमर्स कंपनी अलीबाबा ने अपने स्वयं के क्लाउड-केंद्रित सम्मेलन में कहा कि वह अपने सेवाओं को जल्द ही दुनिया भर के दर्जनों देशों में विस्तार करने की योजना बना रही है।
भविष्य के लिए मानव अधिकार सम्मलेन: ब्लॉकचेन के युग म…
गुस्तावो प्रीटो, गेंट विश्वविद्यालय में वरिष्ठ साथी और लेक्चरर हैं और रिसर्च फाउंडेशन फ्लैंडर्स (एफडब्ल्यूओ) में शोधकर्ता हैं। वे ब्लॉकचेन तकनीक के कानूनी जवाबदेही पर प्रभाव, विशेष रूप से अंतरराष्ट्रीय मानवाधिकार कानून के क्षेत्र में, की पड़ताल करते हैं। क्रिप्टोकरेंसी से परे, ब्लॉकचेन डिजिटल पहचान, आपूर्ति श्रृंखलाओं और ऊर्जा जैसे क्षेत्रों को पुनः आकार दे रहा है, जिससे मुख्य प्रश्न उत्पन्न होता है: कैसे विकेंद्रीकृत, कोड-आधारित सिस्टम पारंपरिक कानूनी ढांचे के साथ मेल खा सकते हैं?
2028 तक ग्राहक अनुभव इंटरैक्शनों का 68% संभालने के …
खबर सारांश: 2028 तक, एजेंटिक एआई तकनीक विक्रेताओं के साथ ग्राहक सेवा और समर्थन इंटरैक्शन का 68% संभालने की उम्मीद है। जैसे-जैसे आईटी जटिलता बढ़ेगी, 92% संगठन इस बात पर जोर देते हैं कि विक्रेता समर्थन और सेवाएं पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण हैं। अत्यधिक 93% का अनुमान है कि एजेंटिक एआई अधिक व्यक्तिगत, सक्रिय और पूर्वानुमानित सेवाएं प्रदान करेगा। AI के बढ़ने के बावजूद, 89% ग्राहक मानते हैं कि मानव संपर्क और AI दक्षता का संयोजन अनुभवों को अनुकूल बनाने के लिए जरूरी है। सैन जोस, कैलिफ़ोर्निया, 27 मई, 2025 — सिस्को (NASDAQ: CSCO) ने एक वैश्विक शोध रिपोर्ट, "एजेंटिक भविष्य की दौड़: कैसे एजेंटिक एआई ग्राहक अनुभव को ट्रांसफॉर्म करेगा," जारी की है, जो 30 देशों में 7,950 व्यापारिक और तकनीकी निर्णयकर्ताओं के सर्वेक्षण पर आधारित है। यह रिपोर्ट एजेंटिक एआई की ट्रांसफॉर्मेटिव क्षमता को रेखांकित करती है कि कैसे तकनीकी विक्रेता सेवाएं और समर्थन प्रदान करते हैं। उत्तरदाता भरोसेमंद हैं—88%—कि एजेंटिक एआई ग्राहक अनुभव से तकनीकी भागीदार संगठनगत लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करेंगे, जैसे आईटी दक्षता, लचीलापन, सुरक्षा में सुधार, महत्वपूर्ण परियोजनाओं की गति बढ़ाना और आईटी निवेश के मूल्य को अधिकतम करना। एजेंटिक एआई-संचालित ग्राहक अनुभव के उपयोग की स्वीकृति—जिसमें तकनीकी समर्थन, ग्राहक सफलता, और पेशेवर सेवाएं शामिल हैं—तेज़ी से बढ़ने का अनुमान है, जिसमें 68% इंटरैक्शन्स तीन वर्षों के भीतर एजेंटिक एआई द्वारा संचालित हो जाएंगे और आधे (56%) 12 महीनों के भीतर होंगे। यह तेजी से बदलाव उन विक्रेताओं पर दबाव बनाता है जो एजेंटिक एआई विकास में पीछे हैं। सिस्को की सीईओ एवं एग्जीक्यूटिव वीपी लिज सेंटोनी ने कहा कि एजेंटिक एआई की परिपक्वता स्थायी उद्यम कठिनाइयों, जैसे नेटवर्क गलत कॉन्फ़िगरेशन, को हल कर रही है, जिससे स्मार्ट नेटवर्क, बेहतर सुरक्षा और अधिक उत्पादक टीमें बन रही हैं। चार दशक के डेटा और ग्राहक विश्वास का लाभ उठाते हुए, सिस्को व्यक्तिगत, सक्रिय और पूर्वानुमानित ग्राहक इंटरैक्शन प्रदान करने का लक्ष्य रखता है, साथ ही प्रगति में तेजी लाने की ज़रूरत पर बल देता है। परंपरागत रूप से, एआई और ऑटोमेशन आईटी वर्कफ़्लो का समर्थन करते रहे हैं, लेकिन अभी भी मानव निरीक्षण की आवश्यकता थी। एजेंटिक एआई, जिसमें स्वायत्त AI एजेंट, मेमोरी, कार्य के प्रति जागरूकता और स्वतंत्र सोच की क्षमताएँ होती हैं, मनुष्यों की भागीदारी को कम कर पर्यावरण से सीखकर और अनुकूलित होकर स्वायत्त रूप से परिणाम प्राप्त करता है। यह बदलाव ग्राहक अनुभव पेशेवरों को जटिल समस्याओं को हल करने, विशेष उपयोग मामलों के लिए मानव-इन-द-लूप फीडबैक, और मजबूत ग्राहक संबंध बनाने पर केंद्रित करने की अनुमति देता है। यह अध्ययन तकनीकी विक्रेताओं के लिए एजेंटिक एआई को तेज़ी से अपनाने की तत्काल आवश्यकता को रेखांकित करता है। जो विक्रेता इसे प्रभावी, सुरक्षित और नैतिक रूप से लागू करने में असमर्थ हैं, वे ग्राहक संबंधों के बिगड़ने, प्रतिष्ठा हानि और उच्च टर्नओवर का खतरा उठाते हैं। दूसरी ओर, जो विक्रेता एजेंटिक AI को पूरे टेक जीवनचक्र में अपनाएंगे, उन्हें डेटा-आधारित इनसाइट्स, पैमाने की सहायता, ग्राहक वफादारी और रणनीतिक विभेदन मिलेगा—81% लोग मानते हैं कि सफल अपनाने वाले प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करेंगे। मुख्य निष्कर्ष: - विक्रेता समर्थन पर बढ़ती निर्भरता: 92% कहते हैं कि बढ़ती आईटी जटिलता के बीच विक्रेता सेवाएं जरूरी हैं। - सभी तकनीकी जीवनचक्र में लाभ: 80% से अधिक आशान्वित हैं कि एजेंटिक एआई सभी चरणों में लाभकारी है, विशेष रूप से ग्राहक और तकनीकी समर्थन, रणनीति, योजना और संचालन में। - महत्वपूर्ण लाभ: इसमें आईटी उत्पादकता में वृद्धि, समय और लागत की बचत, डेटा एनालिटिक्स में सुधार, समस्या सुलझाना, और डिजिटल परिवर्तन के साथ संरेखण शामिल हैं। - मानवीय संपर्क का महत्व: 96% मानते हैं कि समर्थन और सेवाओं के दौरान मानव संबंध महत्वपूर्ण हैं। - निर्विवाद शासन: 99% नैतिक एजेंटिक एआई उपयोग के लिए मजबूत शासन की आवश्यकता पर जोर देते हैं; 81% विक्रेताओं से अपनी AI ग्राहक अनुभव दृष्टि को पारदर्शी रूप से साझा करने की अपेक्षा करते हैं। पूरा विवरण पढ़ने के लिए, “एजेंटिक भविष्य की दौड़: कैसे एजेंटिक एआई ग्राहक अनुभव को बदल देगा।” अतिरिक्त संसाधन: - शोध रिपोर्ट - कार्यकारी ब्लॉग - डिजिटल न्यूजरूम सिस्को के बारे में सिस्को (NASDAQ: CSCO) एक विश्व स्तरीय टेक्नोलॉजी कंपनी है, जो एआई युग में कनेक्टिविटी और सुरक्षा को पुनः परिभाषित कर रही है। 40 वर्षों से अधिक समय से, सिस्को ने विश्व को सुरक्षित रूप से जोड़कर रखा है। इसकी AI-संचालित समाधान ग्राहक, भागीदार और समुदायों को नवाचार करने, उत्पादकता बढ़ाने और डिजिटल लचीलापन मजबूत करने में मदद करते हैं। जुड़े और समावेशी भविष्य के लिए प्रतिबद्ध, अधिक जानने के लिए The Newsroom पर जाएं और @Cisco को X पर फॉलो करें।
ब्लॉकचेन डॉट कॉम का लक्ष्य है अफ्रीका में विस्तार करना…
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एक एआई ने अपने निर्माता को ब्लैकमेल करने की कोशिश क…
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