আমি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার উপর আমার দৃষ্টিভঙ্গি পরিবর্তন করেছি, আগে যা আমাকে উদ্বিগ্ন করেছিল কিন্তু এখন আমাকে মুগ্ধ করছে। পাঠ্যটি মজার কাহিনী দিয়ে গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনার (CRM) পতনকে চিত্রিত করে। কোম্পানির অনলাইন সিস্টেমের সাথে হতাশাজনক মিথস্ক্রিয়া এবং একটি মানব প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগের অক্ষমতা অমানবিক গ্রাহক অভিজ্ঞতা হাইলাইট করে। লেখক যুক্তি দেন যে সম্পূর্ণভাবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI), বিশেষ করে পুরোপুরি বাজওয়ার্ড কমপ্লায়েন্ট আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স (FBCAI) আকারে গ্রহণ করা একটি ব্যয়বহুল সমাধান হতে পারে। FBCAI বাস্তবায়নের ফলে গ্রাহক পরিষেবা কাজগুলি পরিচালনা করার জন্য প্রযুক্তির প্রশিক্ষণের প্রয়োজন হবে, যার ফলে মানব প্রতিনিধিদের ব্যাপক প্রশিক্ষণের প্রয়োজন হ্রাস পাবে এবং কল ভলিউম পরিচালনা করার জন্য স্কেলিং করা আরও অর্থনৈতিক হবে। যদিও FBCAI সম্ভবত অমানবিক গ্রাহক অভিজ্ঞতার ফলাফল হতে পারে, লেখক বিশ্বাস করেন যে এটি একটি সম্ভাব্য ভবিষ্যতের একটি অগ্রাধিকারযোগ্য বিকল্প যেখানে মানুষের সম্পূর্ণরূপে গ্রাহক পরিষেবা সমীকরণ থেকে বাদ দেওয়া হয়।

কারখানা এবং দোকানে মানবসদৃশ রোবটগুলির সম্ভাবনা বিশেষজ্ঞদের মধ্যে বিতর্ক উসকে দিয়েছে। সংস্থাগুলি অ্যাসেম্বলি এবং গ্রাহক পরিষেবা মতো কাজগুলির জন্য তাদের ব্যবহার অনুসন্ধান করছে, তবে তাদের গ্রহণের হার এবং প্রভাব সম্পর্কে মতামত ভিন্ন। বিশেষজ্ঞরা সাধারণত ধীরগতিতে সংহতকরণের উপর বিশ্বাস রাখে, দ্রুত বিপ্লবের পরিবর্তে, যেখানে প্রযুক্তি বিকাশ, কর্মশক্তির অভিযোজন এবং গ্রাহক গ্রহণযোগ্যতার চ্যালেঞ্জগুলি এখনও সমাধান করা বাকি। নিয়োগের উপর রোবটিক্সের প্রভাব সামঞ্জস্যপূর্ণ, উচ্চ-কুশলতা, উচ্চ-মজুরির চাকরি এবং নিম্ন-কুশলতা, নিম্ন-মজুরির চাকরি তৈরি করে। সাম্প্রতিক পরীক্ষা-নিরীক্ষায় মানবসদৃশ রোবটগুলির সক্ষমতা প্রদর্শিত হয়েছে, তবে ব্যাপক গ্রহণে প্রত্যাশার চেয়ে বেশি সময় লাগতে পারে। এআই-চালিত রোবটগুলির সাথে সম্পর্কিত কাজ এবং গ্রাহক পরিষেবার ভবিষ্যত একটি আলোচনার বিষয়, কর্মীদের আপস্কিলিং এবং রিস্কিলিং করার সুযোগ নিয়ে কাজের স্থানান্তর বিবেচনা করার সময়। গ্রাহক-মুখী ভূমিকা, এমনকি সীমিত রোবট মিথস্ক্রিয়াতেও কার্যকারিতা উপস্থিতির উপর প্রাধান্য দিতে পারে এবং গ্রাহকের আচরণকে প্রভাবিত করতে পারে। বাণিজ্যে মানবসদৃশ রোবটগুলিকে একীভূত করা কর্মক্ষেত্রে সম্পর্ক পরিবর্তনের প্রত্যাশা করা হচ্ছে, সতর্ক পরিকল্পনা এবং মানব-কেন্দ্রিক নকশার প্রয়োজন নিয়ে। খুচরা এবং উত্পাদন খাতগুলি তাদের চেহারা নির্বিশেষে মানব চাহিদা কার্যকরভাবে পূরণ করে এমন মেশিন বিকাশে মনোনিবেশ করে। স্পষ্ট সীমানা সেট করা এবং এক্সপোজার এবং আচরণ নিদর্শনগুলির মাধ্যমে রোবট সম্পর্কে ইতিবাচক প্রত্যাশা পুনর্বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ।

যুক্তরাজ্যের গোয়েন্দা সংস্থাগুলি শত্রু বিদেশি রাষ্ট্রগুলির দ্বারা উত্থাপিত ক্রমবর্ধমান সাইবার এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা হুমকির মোকাবিলা করার জন্য তাদের প্রচেষ্টা বাড়িয়ে তুলেছে। এর মধ্যে রয়েছে অনলাইন ম্যানিপুলেশন কৌশল মোকাবিলা করা যা সাম্প্রতিক সময়ে দেশ জুড়ে দাঙ্গার অবদান রেখেছে। জিসিএইচকিউ, যুক্তরাজ্যের জাতীয় নিরাপত্তা গোয়েন্দা কেন্দ্র, অভ্যন্তরীণ সূত্র অনুযায়ী প্রধানমন্ত্রী কেয়ার স্টারমারের প্রশাসনের সাথে 'এআই নিরাপত্তা গবেষণার ল্যাবরেটরি' বিকাশে সহযোগিতা করছে। এই নতুন উদ্যোগটির লক্ষ্য হল সরকারি বিভাগ এবং গোয়েন্দা কর্মকর্তাদের কাজকে একত্রিত করা যাতে প্রতিপক্ষরা আক্রমণাত্মক এআই ক্ষমতাগুলি কীভাবে কাজে লাগাতে পারে তা অধ্যয়ন করে। এই বিষয়ে জিসিএইচকিউ কোনো তাৎক্ষণিক মন্তব্য করেনি। কেন্দ্রটির আওতায় বিভিন্ন ধরনের ঝুঁকি অন্তর্ভুক্ত থাকবে, যার মধ্যে রয়েছে অনলাইন মিথ্যা তথ্য প্রচার - যার ফলে সাম্প্রতিক সময়ে দাঙ্গা হয়েছে - এবং এআই দ্বারা সৃষ্ট জৈব অস্ত্র। সাম্প্রতিক মাসগুলিতে জাতীয় নিরাপত্তার জন্য সাইবার এবং এআই হুমকির বিষয়ে উদ্বেগ বৃদ্ধি পেয়েছে। ব্রিটিশ কর্তৃপক্ষ সন্দেহ করে যে বিদেশি রাষ্ট্র-সমর্থিত অভিনেতারা সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম এক্স-এ বটগুলি ব্যবহার করে বিরাট মাত্রায় বিরোধী অভিবাসন অনুভূতি বাড়িয়ে তুলেছে, যা সারি দাঙ্গা এবং সহিংস বিশৃঙ্খলার কারণ হয়েছিল। প্রস্তাবিত সংস্থাটি জাতীয় নিরাপত্তা এবং ব্রিটিশ ব্যবসার উভয়ের বিরুদ্ধে AI-ভিত্তিক হুমকিগুলির প্রতিরোধে সময়ের সাথে সাথে প্রযুক্তি কোম্পানি, একাডেমিক বিশেষজ্ঞ এবং আন্তর্জাতিক মিত্রদের সাথে সহযোগিতা করার পরিকল্পনা করছে। তবে সূত্রগুলি সতর্ক করে দেওয়া হয়েছে যে পরিকল্পনাগুলি এখনও চূড়ান্ত হয়নি এবং পরিবর্তন হতে পারে। এই বছরের শুরুর দিকে ইতালিতে অনুষ্ঠিত একটি নেতাদের শীর্ষ সম্মেলনে, সাতটি দেশের গ্রুপ এবং ইউরোপীয় ইউনিয়ন রাশিয়ান মিথ্যা তথ্য প্রচার এবং প্রভাব প্রচারণার বিরুদ্ধে লড়াইকে অগ্রাধিকার দিয়েছিল। প্রচেষ্টার মধ্যে রাশিয়ান কার্যক্রম প্রকাশ্যে উন্মোচিত করা, সংশ্লিষ্ট সত্ত্বার বিরুদ্ধে নিষেধাজ্ঞা কার্যকর করা, মস্কোর কর্মকাণ্ডের প্রতিক্রিয়ার সমন্বয় করা এবং প্রধান প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মগুলিতে মিথ্যা তথ্যের বিস্তার প্রতিরোধের চেষ্টা অন্তর্ভুক্ত ছিল। হ্যাকিং আরেকটি ডোমেইন হয়ে উঠেছে যেখানে যুক্তরাজ্য এবং তার মিত্ররা বিদেশি রাষ্ট্রের দ্বারা শত্রুতামূলক কার্যকলাপ প্রত্যক্ষ করেছে। মে মাসে, ব্রিটিশ কর্মকর্তারা চীনের বিরুদ্ধে একটি সাইবার আক্রমণের সম্ভাব্য অপরাধী হিসাবে চিহ্নিত করেছিলেন যা যুক্তরাজ্য সামরিক কর্মীদের ব্যক্তিগত ডেটা বিপন্ন করেছিল। মাত্র দুই মাস আগে, যুক্তরাজ্য চীনা হ্যাকারদের রাজনৈতিক ব্যক্তি, কোম্পানিগুলি, ভিন্নমতাবলম্বীদের লক্ষ্য করে এবং বিপুল পরিমাণ ব্রিটিশ ভোটার তথ্য চুরি করার অভিযোগ করেছিল। বেইজিং এই অভিযোগ অস্বীকার করেছে। জিসিএইচকিউ-এর কাজের অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে, এর মহাপরিচালক অ্যান কিস্ট-বাটলার গত বছর বলেছিলেন যে সংস্থাটি বেআইনি রাশিয়ান ইউক্রেন আক্রমণের বিরুদ্ধে পশ্চিমের প্রতিক্রিয়া গঠনে, সন্ত্রাসী ষড়যন্ত্র ব্যাহত করাতে এবং ধারাবাহিকভাবে র‍্যানসমওয়্যারের চলমান হুমকির মোকাবিলায় যা যুক্তরাজ্যের জন্য উল্লেখযোগ্য ব্যয় বহন করে। ছবির কৃতিত্ব: জিনাহ মুন/ব্লুমবার্গ কপিরাইট ২০২৪ ব্লুমবার্গ।

নিবন্ধনের পরে, আপনি নিম্নলিখিত সুবিধাগুলিতে প্রবেশ করতে সক্ষম হবেন: • এই নিবন্ধটি এবং অন্যান্য অনেকগুলি অন্বেষণ করুন, 30 দিনের জন্য কোনো কার্ডের বিবরণ প্রদান ছাড়াই • প্রতি দিন 8টি উত্তেজনাপূর্ণ নিবন্ধের সাথে যুক্ত হন, আমাদের সিনিয়র সম্পাদকদের দ্বারা চিন্তাশীলভাবে নির্বাচিত • সম্মানিত এফটি এডিট অ্যাপ পান, যা আপনাকে অডিও কন্টেন্ট অ্যাক্সেস করতে, নিবন্ধ সংরক্ষণ করতে এবং আরও অনেক কিছু সক্ষম করে।

সাবেক প্রেসিডেন্ট ডোনাল্ড ট্রাম্প ভাইস প্রেসিডেন্ট কমলা হ্যারিসের বিরুদ্ধে একটি অভিযোগ এনেছেন, তিনি দাবি করেছেন যে তিনি তার এক সভায় ভিড়ের আকার মিথ্যা বলেছেন। ট্রাম্প তার দাবির পক্ষে সোশ্যাল মিডিয়ায় একটি ছবি শেয়ার করেছেন, যা ছিল AI ব্যবহার করে তৈরি করা হয়েছে বলে ইঙ্গিত দিয়েছেন। তবে ৭ আগস্ট মিশিগানের ইভেন্ট থেকে প্রাপ্ত বিভিন্ন ভিডিওতে দেখা যাচ্ছে যে হাজারো মানুষ উপস্থিত ছিল, যারা এয়ার ফোর্স টু থেকে পিচ পর্যন্ত ছড়িয়ে পড়েছে। ইউসি বার্কলের ডিজিটাল ফরেনসিক্স বিশেষজ্ঞ হানি ফরিদ, ছবিটি পরীক্ষা করে দেখেছেন এবং কোনো AI-জেনারেটেড বা ডিজিটাল ম্যানিপুলেশনের প্রমাণ পাননি, ট্রাম্পের অভিযোগের গল্পকে উৎখাত করেছেন।

রবিবার, প্রাক্তন প্রেসিডেন্ট ডোনাল্ড জে.

ডোনাল্ড ট্রাম্প কমলা হ্যারিসের রাষ্ট্রপতি প্রচারের চারপাশের উদ্দীপনাকে নিয়ন্ত্রণ করতে সংগ্রাম করছেন বলে মনে হচ্ছে, তিনি ভোটারদের যা তারা প্রত্যক্ষ অভিজ্ঞতা করতে পারেন সেটিকে অগ্রাহ্য করতে বলছেন। রোববার একটি সামাজিক মিডিয়া পোস্টে ট্রাম্প ভুয়া দাবি করেন, হ্যারিস প্রচারকর্মীদের তার অনুষ্ঠানে বিশাল ভিড়ের ছবি জাল করতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করার অভিযোগ তোলেন। তিনি ট্রুথ সোশ্যালকে লেখেন, তার সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম, 'কেউ কি লক্ষ্য করেছেন যে কমলা বিমানবন্দরে প্রতারণা করেছে? সেখানে কেউ ছিল না, এবং সে এটি 'এ.আই.