প্রাক্তন প্রেসিডেন্ট ডোনাল্ড ট্রাম্প মিথ্যে অভিযোগ করেছেন যে মিশিগানে ভাইস প্রেসিডেন্ট কামালা হ্যারিসের জন্য একত্রিত হওয়া ভিড় 'নকল' ছিল। তিনি দাবি করেছেন যে হ্যারিসের প্রচারণায় কোনও উপস্থিতি ছিল না তা লুকানোর জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করা হয়েছিল। এই দাবিটি ছবি, ভিডিও এবং ইভেন্টের প্রত্যক্ষদর্শীদের বিবরণের মতো প্রমাণ দ্বারা খণ্ডন করা হয়েছে। উল্লেখ্য, ট্রাম্প তার সমাবেশ এবং ইভেন্টগুলির আকার সম্পর্কে বড়াই করার ইতিহাস রয়েছে। তবে, এই দাবিগুলি প্রায়ই যাচাই করা হয়েছে এবং ভুল প্রমাণিত হয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, ট্রাম্পের প্রাক্তন প্রেস সচিব মিথ্যা দাবি করেছিলেন যে তার উদ্বোধনে সর্বাধিক উপস্থিতি ছিল, যখন বাস্তবে এটি সত্য ছিল না। ট্রাম্প সন্দেহজনক তুলনা করেছেন যেমন মাইকেল লুথার কিং জুনিয়রের বিখ্যাত 'আই হ্যাভ এ ড্রিম' বক্তৃতার ভিড়ের সাথে তার জানুয়ারি ৬ তারিখের হোয়াইট হাউসের সমাবেশের ভিড়ের সাথে। প্রতিবেদনগুলি বিশেষ করে বলে যে হ্যারিস প্রেসিডেন্ট জো বিডেনের প্রচারের সময়কার তুলনায় বড় ভিড় আকর্ষণ করেছেন। তবে, ভিড়ের আকারের গুরুত্ব নিয়ে বিতর্ক হয়েছে এবং ডেমোক্র্যাটরা তাদের গুরুত্ব কমিয়ে দেখিয়েছে। সাম্প্রতিক জরিপগুলি দেখায় যে হ্যারিস মিশিগান, পেনসিলভেনিয়া এবং উইসকনসিনের মতো সুইং রাজ্যগুলিতে ট্রাম্পের উপর সমর্থন অর্জন করছেন কারণ ২০২৪ সালের নির্বাচন এগিয়ে আসছে। এই ঘটনাগুলি ফোর্বস এবং ডেট্রয়েট ফ্রি প্রেসের মতো মিডিয়া আউটলেটগুলি দ্বারা ঘনিষ্ঠভাবে অনুসরণ করা হয়েছে।

প্রাক্তন প্রেসিডেন্ট ডোনাল্ড ট্রাম্প মিথ্যা অভিযোগ করেছেন যে সহ-সভাপতি কমলা হ্যারিস তার মিছিলের ভিড়ের মিথ্যা ছবি তৈরি করতে এআই প্রযুক্তি ব্যবহার করেছেন, নতুন ডেমোক্র্যাটিক টিকিটের শক্তিশালী সমর্থন ব্যাখ্যা করার জন্য একটি ভিত্তিহীন ষড়যন্ত্র তত্ত্বকে অব্যাহত রেখেছেন। ট্রাম্প ট্রুথ সোশ্যাল-এ অভিযানের কথা বলেন, অভিযোগ করেন যে হ্যারিস ছবি ম্যানিপুলেট করেছেন যাতে প্রকৃতপক্ষে বিদ্যমান ভিড়ের চেয়ে বড় ভিড় দেখানো যায়। ভিত্তিহীন ষড়যন্ত্র তত্ত্বটি মাগা রিপাবলিকান ভাষ্যকাররা প্রচার করেছেন যারা অতীতে ভুল তথ্য ছড়িয়েছেন। প্রতিক্রিয়ায়, হ্যারিস প্রচারাভিযান নিশ্চিত করেছে যে সংশ্লিষ্ট ছবিটি মিশিগানে হ্যারিস-ওয়ালজ ইভেন্টে 15,000 জন মানুষের একটি খাঁটি ছবি ছিল। সিএনবিসিও গেটি ইমেজ থেকে লাইসেন্সিংয়ের মাধ্যমে ফটোটি যাচাই করেছে। প্রচারাভিযানটি হ্যারিস এবং ট্রাম্পের প্রচারসূচির মধ্যে বৈপরীত্য তুলে ধরার সুযোগও নিয়েছিল, উল্লেখ করে যে ট্রাম্প এক সপ্তাহেরও বেশি সময় ধরে একটি সুইং রাজ্যে প্রচারণা চালাননি। এই যুগে ট্রাম্পের মিথ্যা অভিযোগ বিশেষভাবে উল্লেখযোগ্য যেখানে এআই প্রযুক্তিতে অগ্রগতি ভুল তথ্য ছড়িয়ে দেওয়া সহজ করে দিয়েছে। এটি ভোটারদের জন্য অনলাইন ষড়যন্ত্র তত্ত্ব থেকে সত্যকে আলাদা করার ক্ষেত্রে চ্যালেঞ্জ তৈরি করে। এটাই একমাত্র সামাজিক মিডিয়া আক্রমণ নয় যা ট্রাম্প হ্যারিসের বিরুদ্ধে সপ্তাহান্তে চালু করেছিলেন। তিনি আরও অভিযোগ করেছিলেন যে হ্যারিস করের উপর তাঁর প্রস্তাব অনুলিপি করেছেন, যা তিনি লাস ভেগাসে একটি সমাবেশে ঘোষণা করেছিলেন। জুন মাসে লাস ভেগাসের নিজস্ব সমাবেশে ট্রাম্প একই প্রতিশ্রুতি দিয়েছিলেন। ট্রাম্পের সামাজিক মিডিয়া বিস্ফোরণ একটি রিপাবলিকান রাষ্ট্রপতি প্রচারাভিযানের প্রতিফলন ঘটায় যা হ্যারিস নির্বাচনে প্রবেশ করার পর গতি পুনরুদ্ধারের জন্য লড়াই করছে। বাইডেন সরে যাওয়ার পর থেকে এবং তিন সপ্তাহ আগে হ্যারিসকে সমর্থন করার পর থেকে, ডেমোক্র্যাটরা রেকর্ড স্তরের অনুদান দেখেছে এবং হ্যারিসের সমাবেশে ক্রমাগত বড় ভিড় হয়েছে। বাইডেনের ধীরগতি প্রচারের সাথে বৈপরীত্য করে, হ্যারিস এবং তাঁর সাথী মিনেসোটার গভর্নর টিম ওয়ালজ সাতটি যুদ্ধক্ষেত্র রাজ্যের সফর শুরু করেছেন। এদিকে, এই মাসে ট্রাম্প মাত্র দুটি র্যালি এবং কয়েকটি তহবিল সংগ্রহ করেছেন, বলেছিলেন যে তিনি ডেমোক্র্যাটিক জাতীয় সম্মেলনের পরে তার প্রচারণার ভ্রমণ বাড়ানোর পরিকল্পনা করছেন না।

সাবেক প্রেসিডেন্ট ডোনাল্ড ট্রাম্প সামাজিক মিডিয়ায় মিথ্যা দাবি করেছেন যে ভাইস প্রেসিডেন্ট কমলা হ্যারিসের প্রচারাভিযান তার ডেট্রয়েট-এলাকার মিছিলের ভিড়ের ছবি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ব্যবহার করে নকল করেছে। তিনি জোর দিয়ে বলেন যে ভিড়টি 'অস্তিত্বে নেই' এবং হ্যারিসকে বিশাল সমর্থক আনতে প্রতারণার অভিযোগ তোলেন। তবে, ইভেন্টের অসংখ্য ছবি, ভিডিও এবং লাইভ স্ট্রীম ছিল যেখানে হাজার হাজার মানুষের বড় ভিড় দেখা যায়। যদিও কিছু এআই-উত্পাদিত মিডিয়া ভিডিও প্রচলিত ছিল, ট্রাম্প যা পোস্ট করেছিলেন তা বাস্তব ছিল, যদিও এটি ডিজিটালি এডিট করা হয়েছে। প্রেস কনফারেন্সের সময়েও ট্রাম্পের ভিড়ের পরিমাণ সম্পর্কিত দাবি সমালোচিত হয়েছিল। হ্যারিসের প্রচারাভিযানের র‍্যাপিড রেসপন্স ডিরেক্টর ট্রাম্পের পোস্টগুলোকে ভিত্তিহীন বলে আখ্যায়িত করেছেন।

Fabrinet (NYSE:FN) হল সেই শিল্প স্টকগুলির মধ্যে একটি যা এআই ঢেউকে সারা দিচ্ছে। যখন এআই নিয়ে সাধারণত প্রযুক্তি কোম্পানির কথা বলা হয়, শিল্প সংস্থাগুলি নির্মাণ ও প্রকৌশলের মতো ক্ষেত্রেও এআই-তে উন্নতির সম্ভাবনা রয়েছে। এআই উলম্বতায় সরাসরি সম্পৃক্ত শিল্প সংস্থাগুলি ২০২৩ এর শুরু থেকে তাদের মূল্য দ্বিগুণ করেছে। এই সংস্থাগুলি নির্মাণ, প্রকৌশল, ইলেকট্রনিক্স, কুলিং এবং সংযোগের মতো পরিষেবা প্রদান করে, যা এআই ডেটা কেন্দ্রগুলি পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এআই সম্পর্কিত শিল্প সংস্থাগুলি গত বছর তাদের আয় প্রায় ১৫% বৃদ্ধি করেছে। Fabrinet অপটিক্যাল প্যাকেজিং এবং সুনির্দিষ্ট অপটিক্যাল, ইলেকট্রো-মেকানিক্যাল এবং ইলেকট্রনিক ম্যানুফ্যাকচারিং পরিষেবাগুলির একটি শীর্ষস্থানীয় প্লেয়ার। কোম্পানিটি টেলিকমিউনিকেশন, এআই ডেটা কেন্দ্র এবং ইন্টারনেটে ব্যবহৃত ফাইবার-অপটিক কেবল তৈরি করে। Fabrinet এর ডেটাকম ব্যবসা, যা এআই ডেটা কেন্দ্রগুলির জন্য কেবল প্রদান করতে কেন্দ্রিক, সাম্প্রতিক বছরগুলিতে দ্রুত বৃদ্ধি পেয়েছে। এটি AI শিল্পে একটি গুরুত্বপূর্ণ প্লেয়ার NVIDIA এর জন্য একটি শীর্ষ প্রদানকারী। Fabrinet এআই ঢেউকে সারা দেওয়া শিল্প স্টকের তালিকায় দ্বিতীয় স্থানে রয়েছে। অন্য এআই স্টকগুলি সম্ভবত অল্পসময়ের মধ্যে উচ্চ রিটার্নের জন্য বেশি সম্ভাবনা প্রদান করতে পারে।

আমি AI এর প্রভাব ডিজিটাল গ্রাহক অভিজ্ঞতা (CX) নিয়ে ব্যাপকভাবে লিখে আসছি। আমি যেসব নির্বাহীদের সাক্ষাৎকার নিয়েছি এবং যেসব প্রবন্ধের উল্লেখ করেছি তাতে AI কিভাবে বিপ্লব ঘটাচ্ছে, পরিবর্তন করছে, সহায়তা করছে এবং কখনও কখনও CX-কে ক্ষতিগ্রস্থ করছে তা জোর দিয়ে বলা হয়েছে। বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে আমরা যা শুনেছি, তা গ্রাহকদের নিজস্ব অন্তর্দৃষ্টি সংগ্রহ করাও গুরুত্বপূর্ণ। এই উদ্দেশ্যে, আমাদের বার্ষিক গ্রাহক পরিষেবা এবং CX গবেষণা, রিংসেন্ট্রাল দ্বারা স্পন্সরকৃত, ১০০০ এরও বেশি মার্কিন গ্রাহকের কাছ থেকে তাদের AI এবং ডিজিটাল গ্রাহক সহায়তা অভিজ্ঞতা সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহের উপর কেন্দ্রিত ছিল। এখন আমি আপনাদের ২০২৪ সালের প্রধান আবিষ্কারগুলি উপস্থাপন করছি: ইতিবাচক দিক · আসন্ন বছরগুলিতে, ৬২% মার্কিন গ্রাহক প্রত্যাশা করেন যে AI (এবং সম্পর্কিত প্রযুক্তি) গ্রাহক পরিষেবার প্রাথমিক মোড হয়ে উঠবে। তবে, নিম্নলিখিত আবিষ্কারগুলি পরীক্ষা করলে এটি পরিষ্কার হয় যে সকলেই এখনই বিশ্বাস করেন না যে AI প্রধান-সময়ের গ্রাহক পরিষেবা এবং CX-এর জন্য প্রস্তুত। · প্রায় ৩৮% বিশ্বাস করেন যে AI এবং সম্পর্কিত প্রযুক্তি আরও ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক অভিজ্ঞতার ফলস্বরূপ হবে। ব্যক্তিগতকরণ মার্কেটিং এবং CX নেতাদের মধ্যে একটি বিশিষ্ট বিষয় হয়েছে এবং এখন AI কোম্পানিগুলি এবং ব্র্যান্ডগুলিকে গ্রাহক তথ্য ব্যবহার করে লক্ষ্যভিত্তিক অভিজ্ঞতা তৈরি করার জন্য বর্ধিত ক্ষমতা প্রদান করে। গ্রাহকরা সেই ব্যবসায়িকদের প্রাধান্য দেন যারা তাদের চিনে এবং তাদের তথ্য ব্যবহার করে উন্নত অভিজ্ঞতা প্রদান করে। · প্রায় অর্ধেক, ৪৯%, AI প্রযুক্তিগুলিকে সামগ্রিক গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার সম্ভাবনা রয়েছে বলে মনে করেন। যদিও এটি প্রতিশ্রুতিমূলক খবর, পরবর্তী ফলাফলগুলি পরামর্শ দেয় যে কোম্পানিগুলি গ্রাহকদের AI-চালিত CX পুরোপুরি গ্রহণ এবং গ্রহণ করতে পেতে চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হচ্ছে। নেতিবাচক দিক · শুধুমাত্র ৩২% গ্রাহক একটি গ্রাহক পরিষেবা সমস্যা AI বা ChatGPT প্রযুক্তি ব্যবহার করে সফলভাবে সমাধান করেছেন। এই সংখ্যা তুলনামূলকভাবে কম, সম্ভবত গ্রাহকরা পুরোপুরি উপলব্ধি করেননি যে তারা AI-এর সাথে যোগাযোগ করছেন। কিছু ব্যক্তি AI-এর সাথে চ্যাটবট এবং স্বয়ংক্রিয় কণ্ঠ প্রতিক্রিয়া সিস্টেমকে মানব মিথস্ক্রিয়া অনুকরণ করে সম্পর্কিত করে। · প্রায় ৫৬% গ্রাহক অ্যাডমিট করেন AI এবং ChatGPT-এর মতো প্রযুক্তি নিয়ে আতঙ্কিত হওয়ার কথা। এই শঙ্কাগুলো কিছু সিনেমা থেকে আসতে পারে যেগুলো কম্পিউটারের বিশ্বকে নিয়ন্ত্রণ করা বা দখল করার রোবটগুলি প্রদর্শন করে, যা অবশ্যই কল্পিত। তবুও, অতীতের নেতিবাচক অভিজ্ঞতাগুলি প্রযুক্তির প্রতি সন্দেহও সৃষ্টি করে। · প্রায় ৬৩% গ্রাহক AI, ChatGPT, এবং অনুরুপ প্রযুক্তিগুলি ব্যবহার করে স্ব-পরিষেবা অপশন ব্যবহার করতে গিয়ে হতাশ বোধ করেন। শঙ্কার থেকে ভিন্ন হলেও, হতাশার ফলাফল একই: গ্রাহকরা প্রযুক্তি এড়াতে চান এবং লাইভ মানব এজেন্টদের সহায়তা চান। এই আবিষ্কারগুলির তাৎপর্য একসাথে পরীক্ষা করে দেখলে, AI-এর সীমিত গ্রহণযোগ্যতার প্রধান থিম হল অসঙ্গতি। উল্লেখযোগ্যভাবে, আমাদের বার্ষিক গবেষণা প্রকাশ করেছে যে ৭০% গ্রাহক লাইভ গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টদের তাদের মূল চ্যানেল হিসেবে বেছে নেন। কেন? এটা শুধু বেশি সুবিধাজনক, এবং গ্রাহকরা জানেন কী প্রত্যাশিত যখন লাইভ এজেন্টদের সাথে যোগাযোগ করেন। তারা যা এড়াতে চান তা হল একটি স্ব-পরিষেবা AI সমাধান যা তাদের একটি প্রম্পটের সিরিজের মাধ্যমে পরিচালনা করে, শুধুমাত্র একটি ডেডএন্ডে পৌঁছানোর জন্য যেখানে তাদের শেষ পর্যন্ত কোম্পানিকে কল করতে হবে। AI নিয়ে শঙ্কা এবং হতাশা যথার্থ। যেহেতু আরও গ্রাহক এই প্রযুক্তির সাথে পরিচিত হন এবং এটির একটি গভীর বোঝা পান, একটি কোম্পানি থেকে অন্য কোম্পানি পর্যন্ত তাদের অভিজ্ঞতাগুলির অসঙ্গতি তাদের আত্মবিশ্বাসকে দুর্বল করে। সমস্ত আকারের ব্যবসাগুলির জন্য এটি একটি খরচ কার্যকর সমাধান হলেও, সর্বশেষ প্রযুক্তিটি এখনও সংখ্যাগরিষ্ঠ কোম্পানি দ্বারা গ্রহণ এবং বাস্তবায়িত হয়নি। এই বছর শুরুতে, শুধুমাত্র ২৭% গ্রাহক বিশ্বাস করেন যে স্ব-পরিষেবা বা স্বয়ংক্রিয় গ্রাহক সহায়তা AI-চালিত প্রযুক্তির ব্যবহার করে লাইভ এজেন্টের সাথে তুলনীয় অভিজ্ঞতা সরবরাহ করতে পারে। যদিও এই শতাংশ বৃদ্ধির প্রত্যাশা, এটি সম্ভবত প্রয়োজনীয় চেয়ে ধীর গতিতে ঘটবে। কোম্পানিগুলি একবার উপলব্ধি করে যে খারাপ পরিষেবা সরাসরি ব্যবসা হারানোর সমান, তারা AI বাস্তবায়নে বিনিয়োগ করবে তা সঠিকভাবে করতে। তারা আর বিকল্প নেই যদি তাদের গ্রাহকরা আত্মবিশ্বাসের সাথে বলুক, "আমি আবার ফিরে আসব!"

এই পাঠ্যে, লেখক সৃজনশীল শিল্পের উপর এআই এর প্রভাব এবং তাদের নিজস্ব শিল্পকর্মের আকাঙ্ক্ষা নিয়ে তাদের উদ্বেগ প্রকাশ করেছেন। তারা মানুষের শিল্পীদের এআই-জেনারেটেড কাজ দ্বারা প্রতিস্থাপনের সম্ভাবনা এবং সাংস্কৃতিক প্রাকৃতিক দৃশ্যের সম্ভাব্য রূপান্তর সম্পর্কে উদ্বেগ প্রকাশ করেছেন। লেখক শিল্পী-সঙ্গীতশিল্পী হলি হার্নডন এবং ম্যাট ড্রাইহার্স্ট থেকে পরামর্শ চান, যারা বিশ্বাস করেন যে মানব শিল্পীরা এআই এর পাশাপাশি সৃজনশীল চালিয়ে যাবেন এবং সংস্কৃতি অপ্রত্যাশিত উপায়ে বিকশিত হবে। লেখক আরেক শিল্পী রাচেল ম্যাকলিন এর সঙ্গেও পরামর্শ করেন, যিনি নিজের কর্মে এআই এর সহযোগিতার সম্ভাবনা অন্বেষণ করেন। তারা এআই-জেনারেটেড শিল্পের অপর্যাপ্ত কিন্তু মজাদার ফলাফল এবং প্রযুক্তির উদ্দেশ্য গঠনের প্রয়োজনীয়তা নিয়ে আলোচনা করেন। লেখক উপসংহারে বলেছেন যে পরিবর্তনকে গ্রহণ করা এবং শিল্প অনুশীলনে নতুন অর্থ খুঁজে পাওয়া প্রয়োজন হতে পারে। তারা থমাস পিনচনের গ্র্যাভিটির রেনবো এর উদ্বোধনের সাথে সমান্তরাল করেন, অনু্য়ায়ী যে যদিও এআই এর আবির্ভাব ভয়াবহ, তবে এটি আতঙ্কিত হওয়ার পরিবর্তে মানিয়ে নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ।

AI প্রযুক্তির একটি গুরুত্বপূর্ণ খেলোয়াড় Nvidia তার AI চিপগুলির সাথে উল্লেখযোগ্য সাফল্য পেয়েছে, বার্ষিক রাজস্ব 262% বেড়ে গেছে। তবে, The Information দ্বারা একটি সাম্প্রতিক প্রতিবেদনে উল্লেখ করা হয়েছে যে তাদের নতুন Blackwell শীর্ষস্থানীয় লাইন চিপগুলি প্রবর্তনের ক্ষেত্রে তিন মাস বা তার বেশি বিলম্ব হতে পারে উৎপাদন প্রক্রিয়ার দেরিতে আবিষ্কৃত ডিজাইন ত্রুটির কারণে। এই বিলম্বটি Google, Microsoft, এবং Meta এর মতো প্রধান গ্রাহকদের জন্য বিঘ্ন সৃষ্টি করতে পারে যারা Nvidia চিপের বড় পরিমাণ অর্ডার দিয়েছে। ডিজাইন ত্রুটি Nvidia এর চিপ প্রযোজক TSMC দ্বারা চিহ্নিত করা হয়েছে, এবং কোম্পানিটি এখন চিপগুলি পুনরায় ডিজাইন করার উপর কাজ করছে। Blackwell চিপগুলির একটি একক GPU সংস্করণ তৈরির প্রতি বিবেচনা করা হচ্ছে, তবে কর্মক্ষমতা প্রভাব ঝুঁকিপূর্ণ হতে পারে। Nvidia ত্রুটিপূর্ণ পণ্যগুলি প্রেরণের ঝুঁকি না নিয়ে চালানের বিলম্ব করা বেশি পছন্দ করবে। AI চিপগুলির জন্য বিলম্ব যখন Nvidia এর AI অনুশীলন এবং AI স্টার্টআপ Run:ai এর অধিগ্রহণের সাথে সম্পর্কিত সম্ভাব্য অ্যান্টিট্রাস্ট লঙ্ঘনের বিষয়ে বিচার বিভাগ তদন্ত করছে। এই চ্যালেঞ্জগুলির প্রভাব কমানোর জন্য Nvidia এর জন্য এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যাতে AI হার্ডওয়্যার শিল্পে এর প্রধান অবস্থান বজায় থাকে।