कृत्रिम बुद्धिमत्ता कैसे एसईओ और डिजिटल सर्विस डेस्क प्लेटफार्मों को बदल रहा है: रुझान, चुनौतियाँ और भविष्य की दिशा
Brief news summary
एआई-संचालित डिजिटल खोज प्लेटफार्म खोज और जानकारी के साथ जुड़ने के तरीके को बदल रहे हैं, पारंपरिक एसईओ से आगे बढ़कर सामग्री का सारांश प्रदान कर रहे हैं और कम ज्ञात, यूजर-जनित सामग्री को उजागर कर रहे हैं। गूगल के जेमिनी जैसी नवीनताएँ इस बदलाव का उदाहरण हैं, जो अधिक सूक्ष्म और विविध परिणाम प्रस्तुत कर रहे हैं। हालांकि, पक्षपातपूर्ण “सर्वश्रेष्ठ” सूचियों जैसी चुनौतियां अभी भी मौजूद हैं, जो एआई आउटपुट को मनगढ़ंत बनाने के लिए तैयार की जाती हैं, जिसके कारण गूगल जैसी कंपनियाँ इन मुद्दों का सक्रिय रूप से समाधान कर रही हैं। इस विकास ने जवाब इंजन ऑप्टिमाइजेशन (AEO) और जेनरेटिव इंजन ऑप्टिमाइजेशन (GEO) जैसी नई अनुकूलन रणनीतियों को जन्म दिया है, हालांकि स्पष्ट सर्वोत्तम अभ्यास अभी भी विकसित हो रहे हैं। वहीं, बड़े टेक प्रकाशक इससे प्रभावित होकर उनके ट्रैफिक में गिरावट का सामना कर रहे हैं, क्योंकि एआई-संचालित खोज उपयोगकर्ता व्यवहार को बदल रही है, जिससे इंडस्ट्री पर इसके प्रभाव को लेकर चिंता गहरा रही है। ब्रांड्स अब एआई-जनित सामग्री में अपनी दृश्यमानता पर अधिक ध्यान केंद्रित कर रहे हैं और उल्लेखों की निगरानी के लिए ट्रैकिंग टूल्स का उपयोग कर रहे हैं, भले ही इससे जुड़ी जुड़ाव मापदंडों में बढ़ोतरी हो सकती है। चैटजीपीटी जैसे एआई चैटबोट्स में विज्ञापन जोड़ने से मुनाफाखोरी और उपयोगकर्ता विश्वास के बीच संतुलन को लेकर बहसें छिड़ गई हैं। जैसे-जैसे उपभोक्ता एआई चैटबोट्स के साथ व्यक्तिगत संबंध बनाने लगे हैं, नैतिक विपणन भी महत्वपूर्ण हो गया है। कुल मिलाकर, एआई शीघ्र ही खोज और विपणन के क्षेत्र को पुनः परिभाषित कर रहा है, जिससे हितधारकों को तेजी से अनुकूलित करना पड़ रहा है ताकि वे प्रासंगिक और प्रभावी बने रह सकें।कल्पना कीजिए कि आप आईटी में काम कर रहे हैं और एक डिजिटल सर्विस डेस्क प्लेटफॉर्म की तलाश में हैं—मान लीजिए, ताकि कर्मचारियों को पासवर्ड रीसेट करने या नए कर्मचारियों का ऑनबोर्डिंग करने में मदद मिल सके। Google के AI मोड का उपयोग करके, आप कंपनियों की विस्तृत सूची, कीमतें, और प्रयोज्य उपयोग उसकी प्राप्त करते हैं, साथ ही बारह से अधिक संदर्भित वेबसाइटें भी। फिर भी, पहली स्रोत, Zendesk, आपको एक संदिग्ध ब्लॉग पर ले जाता है: Zendesk द्वारा लिखा गया "सर्विस डेस्क का व्यापक विश्लेषण, " जो अप्रत्याशित रूप से Zendesk को सर्वश्रेष्ठ रेट करता है। इसी तरह, Freshworks अपनी ही सूची लिंक करता है, जिसमें वह अपने उत्पाद Freshservice को शीर्ष विकल्प के रूप मेंPromotion करता है, और केवल एक विपक्ष दिखाता है जबकि प्रतिस्पर्धी अधिक हैं। अन्य कंपनियां भी इस पैटर्न का पालन करती हैं—Eesel Eesel AI को पसंद करता है, Watermelon Watermelon को, Help Scout खुद को सबसे ऊपर रेट करता है, और इसी तरह। ये स्व-सेवक "सर्वश्रेष्ठ" सूचियां कई उद्योगों में फैली हुई हैं, जिनमें सोशल मीडिया टूल्स और एक्टिववियर भी शामिल हैं। गूगल का एल्गोरिदम संभवतः ऐसी صفحات को प्राथमिकता देता है क्योंकि उनका स्वरूप और संरचना स्पष्ट है। हेरफेर की चिंताओं के जवाब में, गूगल के प्रवक्ता जेनिफर कौट्ज ने कहा कि गूगल दुरुपयोग के खिलाफ कड़ी सुरक्षा लागू करता है, लेकिन वे कम गुणवत्ता वाली लिस्टिकल्स की व्यापकता को स्वीकार करते हैं। गूगल का सुझाव रहता है कि कंटेंट क्रिएटर्स समझने योग्य और उपयोगकर्ता-केंद्रित बनें। लंबे समय से, विपणक फिलर वेबपेज का फायदा उठाते आए हैं ताकि सर्च इंजनों को आकर्षित किया जा सके, और जैसे-जैसे वेब विकसित हो रहा है, वैसे-वैसे हेरफेर के तरीके भी बदले हैं। AI-संचालित खोज के उदय ने SEO उद्योग को बाधित कर दिया है। गूगल अब AI-निर्मित सामग्री को सम्मिलित कर रहा है, जो लिंक रैंकिंग के बजाय जानकारी का सारांश प्रदान करता है। फलस्वरूप, खोज परिणाम अब ब्लॉग, समाचार, और Reddit जैसे विशेष फोरम से अधिक सामग्री प्रदर्शित करते हैं। कुछ उपयोगकर्ता पारंपरिक इंजन की बजाय ChatGPT जैसे चैटबॉट का भी प्रयोग कर रहे हैं। इस व्यवहार परिवर्तन का प्रभाव प्रकाशकों पर पड़ रहा है जो गूगल ट्रैफिक पर निर्भर हैं, जबकि Google अपनी एल्गोरिदम को लगातार अपडेट कर रहा है ताकि हेरफेर को रोका जा सके। फिर भी, AI SEO के लिए नए अवसर और चुनौतियों को जन्म देता है। SEO में नई प्रवृत्तियों में कंपनियां AI चैटबॉट ब्रांड उल्लेख का वादा कर रही हैं और स्वयं-प्रचारात्मक लिस्टिकल्स बना रही हैं (कभी-कभी खुद को सर्वश्रेष्ठ के रूप में रैंक करवाना)। SEO समुदाय लंबे समय से अनिश्चितता के बीच काम कर रहा है, और AI इस जटिलता को और बढ़ाता है, जिससे स्पैमर और कम विश्वसनीयactors के लिए रास्ता खुलता है। ऑरेंज लैब्स में الآن कार्यरत SEO विशेषज्ञ ब्रिटनी Muller इस बदलाव के बीच SEO की प्रभावशीलता को मापने का दबाव बताते हैं। उदाहरण के लिए, एक BBC रिपोर्टर ने ChatGPT व अन्य को धोखा देकर दावा किया कि वह हॉट डॉग खाने का चैंपियन है, और यह दावा ऑनलाइन फैलाया, जिससे दिखता है कि biased लिस्टिकल्स असली समय की वेब खोजों का फायदा उठाते हैं जो AI सिस्टम इस्तेमाल करते हैं। हालांकि, Muller इन मुद्दों को एक सर्च इंजन रिट्रीवल समस्या मानती हैं, जिसे गूगल अंततः हल करेगा। इसी बीच, विपणक प्रयोग जारी रख रहे हैं। माइक्रोसॉफ्ट ने "सिफारिश जहर" के खिलाफ चेतावनी दी है, जिसमें "Summarize with AI" बटनों में छिपे प्रॉम्प्ट AI को निर्देश देते हैं कि विशिष्ट डोमेन या ब्रांड को प्राथमिकता दें। ऐसी रणनीतियों से नैतिक और सुरक्षा संबंधी समस्याएं खड़ी हो सकती हैं, क्योंकि LLMs असली व मालीशस निर्देशों के बीच फर्क नहीं कर सकते। कुछ कंपनियों ने AI एजेंट में भारी निवेश किया है, जो प्रश्नों का शोध, कंटेंट बनाना, और बैकलिंक्स प्राप्त करना का कार्य करता है ताकि AI खोज परिणामों पर वर्चस्व कायम किया जा सके—यह "गोल्ड रश" मानसिकता का प्रतिनिधित्व करता है, जैसा कि SEO विशेषज्ञ रैंड फिश्किन कहते हैं। Muller अब वर्तमान SEO को "उल्टा" बताती हैं, जिसमें कई नई buzzwords जैसे AEO (उत्तर इंजन अनुकूलन) और GEO (जनरेटिव इंजन अनुकूलन) हैं, जो बेहतर AI दृश्यता का वादा करते हैं। वह AI के परिणामों पर अत्यधिक प्रभाव का प्रचार करने से सावधान रहने का सुझाव देती हैं, चेतावनी देती हैं कि कई मार्केटिंग दावे असफल हो सकते हैं। परंतु, लोगों का खोज करने का तरीका और परिणामों का प्रदर्शन तेजी से विकसित हो रहा है। फरवरी में, एक वायरल ब्लॉग पोस्ट ने दावा किया कि 2024 के बाद से प्रमुख तकनीकी मीडिया आउटलेट्स ने अपने गूगल ट्रैफिक का 58% खो दिया है, और इस गिरावट का कारण AI ओवरव्यू, Reddit की उच्च रैंकिंग, और चैटबॉट का इस्तेमाल है। यह रिपोर्ट, जिसे SEO फर्म Growtika ने तैयार किया है, एक गंभीर खोज परिदृश्य को दर्शाती है और ब्रांडों को अनुकूल करने का आग्रह करती है, noting कि प्रतियोगी AI उद्धरणों को प्राप्त कर रहे हैं जबकि अन्य पीछे हैं। Growtika के सह-संस्थापक, असाफ फेबिश, बताते हैं कि AI दृश्यता अभी भी मापना कठिन है और पारंपरिक SEO अभी भी महत्वपूर्ण है, हालांकि अब खोज कई प्लेटफार्मों पर फैल गई है। इस रिपोर्ट ने दोनों ध्यान और संदेह पैदा किया है, आलोचक इसकी आंकड़ों को गलत कह रहे हैं। The Verge के प्रकाशक ने गिरावट स्वीकार की, लेकिन चेतावनी दी कि कुछ प्रतियोगी SEOjunk कंटेंट पर अत्यधिक भरोसा कर रहे हैं। फैब्रिक के CEO माइक मिकुवाकी ने बताया कि AI खोज अब ब्रांड्स के सामने एक प्रमुख चिंता बन रही है, खासकर ई-कॉमर्स में। फैब्रिक का AI टूल Neon कई कृत्रिम प्रॉम्प्ट चला कर ट्रैक करता है कि कितनी बार रिटेलर्स को LLMs द्वारा सुझाया जाता है, और इससे उत्पाद पृष्ठों और डेटा में सुधार का सुझाव देता है। यद्यपि AI के जरिए सीधे चैटबॉट में शॉपिंग का सपना देखा गया था, कई उपयोगकर्ता AI का इस्तेमाल कर खरीदारी करते हैं, लेकिन खरीदारी रिटेलर साइटों पर ही पूरी करते हैं। कुछ योजनाबद्ध फीचर्स, जैसे ChatGPT में खरीदारी करना, सीमित उपयोगकर्ताओं के कारण वापस ले लिए गए हैं। रैंड फिश्किन चेतावनी देते हैं कि जबकि AI खोज बहुत प्रचार पा रही है, सच्चा उपयोग पहले की तुलना में कम है, जैसे Amazon, Bing और YouTube जैसी पारंपरिक खोजों के मुकाबले। वह अत्यधिक निवेश के जोखिम को लेकर चिंतित हैं, जो कार्यकारी और मीडिया उन्माद के कारण हो रहा है। विशेषज्ञ नोट करते हैं कि पारंपरिक SEO और AI उल्लेख संबंध रखते हैं, लेकिन अब अनियंत्रित तीसरे पक्ष का उल्लेख, जैसे फोरम और सोशल मीडिया पर, बैकलिंक्स से अधिक महत्व रख सकता है। मार्केटर Reddit, YouTube, TikTok आदि पर बातचीत पर निगरानी बढ़ा रहे हैं, और पहले की तुलना में अधिक नरम जुड़ाव मेट्रिक्स पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। गार्टनर जैसी अनुसंधान कंपनी का पूर्वानुमान है कि 2027 तक ब्रांड्स अपनी PR और अर्जित मीडिया बजट दोगुना कर देंगे ताकि "उत्तर इंजन दृश्यता" बढ़ाई जा सके, जिसमें तीसरे पक्ष की कवरेज का महत्व बताया गया है। जनवरी में, OpenAI ने ChatGPT में विज्ञापन शुरू किए, जो संबंधित उपयोगकर्ता सवालों से संबंधित प्रोडक्ट लिस्टिंग दिखाते हैं। जबकि वादा किया गया है कि ये विज्ञापन AI के उत्तर या उपयोगकर्ता की बातचीत को प्रभावित नहीं करेंगे और विज्ञापनदाताओं को साझा नहीं किए जाएंगे, इसकी प्रतिक्रिया में खामियां उजागर हुईं क्योंकि विज्ञापन अनावश्यक और संदिग्ध माने गए। OpenAI के सीईओ सैम ऑल्टमैन ने AI की क्रांतिकारी क्षमता की चर्चा की है, लेकिन उपयोगकर्ताओं ने चैटबॉट की पहले जैसी निजी अनुभूति में विज्ञापनों का प्रवेश किया तो नकारात्मक प्रतिक्रिया दी। प्रतियोगियों जैसे Anthropic ने OpenAI की नीति की आलोचना की और विज्ञापन मुक्त अनुभव का वादा किया। OpenAI का जवाब है कि विज्ञापनदाता को संकलित आँकड़े मिलते हैं, जबकि उपयोगकर्ता की गोपनीयता सुरक्षित रहती है। AI चैटबॉट्स के साथ उपयोगकर्ता की निकटता की भावना जटिल चुनौतियों को जन्म देती है। Semrush के सीएमओ एंड्रयू वार्डन इस क्षेत्र में "देखभाल का कर्तव्य" पर बल देते हैं, स्वीकार करते हैं कि यह भ्रम पैदा कर सकता है, लेकिन AI की पेशकश की गई नई संभावनाएं भी बहुत रोमांचक हैं। कुल मिलाकर, AI खोज सूचना के पाने और आय के तरीके बदल रहा है, नवाचार तथा बाधाओं को जन्म देते हुए, अनिश्चितता और नए जोखिमों के बीच। मार्केटर, प्लेटफॉर्म, और उपयोगकर्ता सभी इन बदलते प्रवाहों को सावधानी से नेविगेट करें। — अपडेट (6 अप्रैल): ब्रिटनी Muller का वर्तमान रोल ऑरेंज लैब्स में जोड़ दिया गया है।
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