Iedomājieties, ka jūs strādājat IT jomā, meklējot digitālo pakalpojumu galdu platformu — piemēram, lai palīdzētu darbiniekiem atiestatīt paroles vai ieviest jaunus darbiniekus. Izmantojot Google AI režīmu, jūs saņemat detalizētu uzņēmumu sarakstu, cenu piedāvājumus un ideālas lietošanas jomas, kā arī vairāk nekā duodenis citētu tīmekļa vietņu. Tomēr pirmais avots, Zendesk, noved pie aizdomīga blogs: “visaptverošs pārskats” par pakalpojumu galdiem, ko rakstījusi pati Zendesk, un nav pārsteigums, ka tas novērtē Zendesk kā labāko. Līdzīgi, Freshworks saista ar savu sarakstu, kurā tā reklāmē Freshservice kā labāko izvēli, norādot tikai vienu trūkumu, kamēr konkurenti ir norādījuši vairāk. Citi uzņēmumi seko šai shēmai — Eesel favorizē Eesel AI, Watermelon dod priekšroku Watermelon, Help Scout pašreiz starp labākajiem un tamlīdzīgi. Šādi paš­reklamējoši “labāko” saraksti pārņem daudzas industrijas, ieskaitot sociālo mediju rīkus un aktīvās apģērbu līnijas. Google algoritms, visticamāk, dod priekšroku šādām lapām to skaidrās formas un struktūras dēļ. Atbildot uz bažām par manipulācijām, Google pārstāve Ženifera Kutza norāda, ka Google ievieš stingras aizsardzības pret ļaunprātīgu izmantošanu pasākumus, taču apstiprina, ka ir plaša zema kvalitātes sarakstu un “best of” sarakstu izplatība. Google ieteikums satura veidotājiem ir koncentrēties uz saprotamu un lietotājam draudzīgu saturu. Mārketinga speciālisti jau ilgu laiku izmanto tukšus tīmekļa lapas, lai piesaistītu meklētājus, un ar web attīstību mainās arī manipulāciju metodes. AI spēkiem balstītu meklēšanas izaugsme ir satricinājusi SEO nozari. Tagad Google integrē AI ģenerētu saturu, kas apkopo informāciju, ne tikai rangējot saitēs. Rezultātā meklēšanas rezultāti arvien biežāk parādās no blogiem, ziņu lapām un nišas forumiem kā Reddit, ne tikai no lielām lapām. Daži lietotāji izmanto arī čatbotus kā ChatGPT, lai veiktu meklēšanu, ko agrāk darīja ar tradicionālajiem meklētājiem. Šāda uzvedības maiņa draud izplatītājiem, kas balstās uz Google trafiku, kamēr Google pastāvīgi atjauninās algoritmus, cīnoties pret manipulācijām. Tomēr AI sniedz jaunas iespējas un izaicinājumus SEO. Jaunās tendences SEO ietvaros ietver uzņēmumu solījumus par AI čatbota zīmola pieminēšanu un pašreklamējošus sarakstus (dažkārt pašiem sevi ierindojot kā labākos). SEO kopiena vēsturē darbojusies ar nenoteiktību, un AI palielina sarežģītību, ļaujot spameriem un mazāk uzticamiem spēlētājiem iesaistīties. SEO eksperte Britnija Mullere, kurš tagad strādā Orange Labs, uzsver spiedienu mērīt SEO efektivitāti šo izmaiņu laikā. Piemēram, BBC žurnālists iepazīstināja ChatGPT un citus ar nepatiesu apgalvojumu, ka viņš ir hotdogu ēšanas čempions, to izplatot internetā — tas atklāj, kā tādi saraksti izmanto reāllaika meklējumus, ko izmanto AI sistēmas. Taču Mullere uzskata, ka tas ir problēmu atrisināms, jo tā ir meklētāju atgūšanas lieta, ko Google galu galā atrisinās. Tikmēr mārketinga speciālisti turpina eksperimentēt. Microsoft brīdinājis par “iestatījumu piesārņošanu” — slēptiem uzdevumiem “Kopsavilkums ar AI”, kas liek AI favorizēt noteiktas domēnu vai zīmolu saites. Šādi paņēmieni raisa ētiskas un drošības jautājumus, jo LLM nespēj atšķirt likumīgas instrukcijas no ļaunprātīgām. Daži uzņēmumi ir ieguldījuši lielas pūles AI aģentu izstrādē, kuri pēta pieprasījumus, veido saturu un iegūst atpakaļsaites, lai dominētu AI meklējumos — tas atbilst “zeltainas epidēmijas” mentalitātei, norāda SEO eksperts Rands Fishkins. Mullere raksturo pašreizējo SEO kā “apgrieztu augšā", kas atspoguļo neskaidrības pilnu AI nozari ar jauniem termiņiem kā AEO (Atbildes Motora Optimizācija) un GEO (Ģenēzes Dzinēja Optimizācija), kas solās uzlabot AI redzamību. Viņa brīdina par pārspīlētiem solījumiem, ka AI ietekme uz rezultātiem būšot ievērojama, jo daudzas mārketinga prasības var beigties ar neveiksmēm.

Tomēr meklēšanas veids un rezultātu rādīšana attīstās strauji. 2024. gada februārī uzplaiksnīja virāls blogs, kurā teikts, ka lielākie tehnoloģiju mediji ir zaudējuši 58 % Google trafika kopš 2024. gada, vainojot to AI pārskatos Google rezultātos, Reddit augstāku pozīciju un čatbotos. Šī ziņa, ko izstrādāja SEO firma Growtika, rāda dramatiski mainīgu meklēšanas vidi un aicina zīmolus pielāgoties, jo konkurenti iegūst AI citācijas, kamēr citi atpaliek. Growtika līdzdibinātājs Asafs Fibiss uzsver, ka AI redzamība vēl joprojām ir grūti izmērāma, un tradicionālais SEO joprojām ir spēkā, lai gan meklēšana tagad aptver vairāk platformu. Ziņojums raisīja gan uzmanību, gan skepsi, kritiķi norādot neprecīzus skaitļus. The Verge publikācija atzina trafika kritumu, bet brīdināja par dažu konkurentu pārāk lielu atkarību no SEO “sūdu” saturā. Fabric vadītājs Maiks Mikkuāni norādīja, ka AI meklēšana kļūst par prioritāti zīmoliem, īpaši e-komercijā. Fabric AI rīks Neon ļauj uzraudzīt simtiem sintētisku uzvedņu, kas pavēsta, cik bieži mazumtirgotāji tiek rekomendēti no LLM un ko tas nozīmē produktu lapu un datu atjaunošanai. Lai arī ir redzējumi par AI vadītu iegādi tieši caur čatbotiem, daudzi lietotāji pēta ar AI, bet pērk vietnēs, un dažas funkcijas — piemēram, pirkumu veikšanu ChatGPT — ir pārtrauktas zema lietotāju aktivitātes dēļ. Rands Fishkins brīdina, ka, lai gan AI meklēšana tiek daudz reklamēta, tās faktiskā izmantošana ir zemāka par tradicionālajiem meklētājiem kā Amazon, Bing un YouTube. Viņš bažījas par pārlieku lielu investīciju, ko veicina vadītāju un mediju fans. Eksperti norāda, ka tradicionālais SEO un AI aktivitātes ir korrelētas, taču tagad atsevišķas trešo pušu pieminēšanas forumos un sociālajos tīklos ir svarīgākas par atpakaļsaitēm. Mārketinga speciālisti arvien pievērš uzmanību Reddit, YouTube, TikTok un citām platformām un fokusējas uz maigākiem iesaistīšanās rādītājiem, kas agrāk tika ignorēti. Pētniecības uzņēmums Gartner prognozē, ka zīmoli līdz 2027. gadam dubultos PR un nopelnītās mediju budžetus, lai uzlabotu “atbildes motora redzamību”, uzsverot trešo pušu publicitātes nozīmi. 2024. gada janvārī OpenAI ieviesa reklāmas ChatGPT, rādot sponsorētus produktu piedāvājumus, kas saistīti ar lietotāju vaicājumiem. Lai arī solīts, ka reklāmas neietekmēs AI atbildes vai lietotāju sarunas ar reklāmdevējiem, tomēr bija reakcija uz uzmācīgajām un aizdomīgajām reklāmām. OpenAI vadītājs Sems Altmans ir uzsvēris AI revolucionāro potenciālu, taču lietotāji ir reaģējuši negatīvi uz reklāmām, kas pārtrauc iepriekšējo privātuma sajūtu. Konkurenti kā Anthropic kritizēja OpenAI pieeju, solot reklāmu neesamību. OpenAI atbildēja, ka reklāmdevēji saņem kopējos rādītājus, bet lietotāju privātums tiek aizsargāts. Intimitāte, ko lietotāji izjūt ar AI čatbotiem, rada unikālas problēmas. Semrush mārketinga vadītājs Endrū Vardens uzsver “atbildības pienākumu” šajā jomā, atzīstot iespējamās dezorientācijas riskus, kā arī AI sniegtās iespējas. Kopsavilkumā, AI meklēšana maina informācijas atrašanas un monetizācijas veidus, veicinot inovāciju un disruptīvas pārmaiņas neskaidrības un jaunu riska dēļ. Mārketinga speciālistiem, platformām un lietotājiem jāveic uzmanīga šī dinamika orientēšanās. — Atjauninājums (4. 6. aprīlī): pievienota Britnijas Mulleres pašreizējā amats Orange Labs.