Chegg, una company líder en tecnologia educativa, està afrontant una davallada significativa del trànsit web, que atribueix a factors externs que impacten el seu negoci. Una de les causes principals és l’aparició dels Google’s AI Overviews, que desvien els usuaris dels recursos educatius tradicionals. A més, competidors com Gemini, OpenAI i Anthropic han guanyat popularitat oferint subscripcions acadèmiques gratuïtes, atraient els usuaris dels serveis de pagament de Chegg. En resposta, Chegg ha anunciat plans de tancar les seves oficines als Estats Units i Canadà abans de final d’any com a part d’una estratègia més àmplia per optimitzar les operacions i reduir costos, senyalant un canvi operatiu important. A més dels tancaments d’oficines, la companyia reduirà els esforços de màrqueting, disminuirà la despesa en desenvolupament de productes i reduirà les despeses administratives per reorientar el focus cap a un creixement i una rendibilitat sostenibles en un entorn competitiu. Aquestes mesures de reestructuració s’espera que comportin costos de entre 34 i 38 milions de dòlars durant els propers dos trimestres fiscals. No obstant això, Chegg considera aquestes despeses a curt termini com a inversions que generaran importants estalvis a llarg termini. La companyia calcula reduccions de costos anuals de 45 a 55 milions de dòlars el 2025, que augmentaran fins a 100-110 milions de dòlars el 2026, una xifra clau per mantenir la viabilitat davant els canvis ràpids en la tecnologia educativa. El directiu destaca que aquestes accions són necessàries per adaptar-se a un sector educatiu transformat per innovacions d’intel·ligència artificial que ofereixen recursos acadèmics gratuïts o de baix cost, trencant els models de subscripció tradicionals. La decisió de tancar oficines a Nord-Amèrica també reflecteix una tendència més àmplia entre les empreses tecnològiques de reduir la presència física i adoptar formes de treball flexibles o remotes, tallant costos generals mentre invertien en àrees amb majors retorns. Paral·lelament, Chegg planifica innovar la seva oferta de productes per adaptar-se millor a les necessitats dels usuaris impulsades per la IA.

Tot i redirigir la despesa en desenvolupament de productes tradicionals, la companyia vol assignar recursos a la integració de tecnologies avançades i a millorar l’experiència de l’usuari, equilibrant la competitivitat amb les preferències canviants d’estudiants i educadors. Les reduccions en màrqueting funcionen com un canvi estratègic per optimitzar l’abast davant la competència creixent de plataformes gratuïtes, millorant els marges de benefici sense perdre presència al mercat. Les reduccions administratives ajudaran a simplificar les operacions, reduir redundàncies i alliberar capital per a iniciatives estratègiques, que podrien incloure noves tecnologies, revisió de flux de treball i ajustos de plantilla per crear una organització més àgil. Els analistes de la indústria consideren que la reestructuració de Chegg és vital per mantenir-se competitiu en un entorn de disruptió tecnològica. L’auge d’eines educatives impulsades per la IA ha canviat l’accés a la informació, obligant les empreses a innovar constantment i a controlar els costos. Tot i que els impacts financers a curt termini poden ser desafiaments, l’èxit a llarg termini de Chegg depèn de la seva capacitat d’adaptació i evolució. El mercat de la tecnologia educativa evoluciona ràpidament a través dels avenços en IA, aprenentatge automàtic i plataformes digitals, ampliant els recursos acadèmics gratuïts o a baix cost i pressionant els model de subscripció. Per prosperar, les empreses han de trobar un equilibri entre innovació i sostenibilitat financera. Per a Chegg, el futur implica ajustaments operacionals i reposicionament estratègic, incloent l’adopció de tecnologies d’IA, el desenvolupament de aliances i l’enfocament en experiències d'aprenentatge personalitzades. Mantenir ofertes rellevants i competitives és essencial per atraure i retenir usuaris en un mercat saturat. En resum, el pla de Chegg de tancar les seves oficines a Nord-Amèrica i implementar reduccions de costos extensives suposa una resposta clau als desafiaments provocats per continguts acadèmics generats per IA i competidors gratuïts. Tot i que hi ha grans costos inicials i canvis importants per davant, els estalvis i l’eficiència previstos pretenen posicionar Chegg per a un èxit sostingut en un sector de tecnologia educativa en constant evolució.