Chegg, une entreprise de technologie éducative de premier plan, fait face à une baisse notable de son trafic web, qu’elle attribue à des facteurs externes impactant ses activités. Une cause principale est l’émergence des Aperçus IA de Google, qui détournent les utilisateurs des ressources éducatives traditionnelles. De plus, des concurrents comme Gemini, OpenAI et Anthropic ont gagné en popularité en proposant des abonnements académiques gratuits, attirant ainsi les utilisateurs loin des services payants de Chegg. En réponse, Chegg a annoncé son intention de fermer ses bureaux aux États-Unis et au Canada d’ici la fin de l’année dans le cadre d’une stratégie plus large visant à rationaliser ses opérations et à réduire ses coûts, signifiant un changement opérationnel significatif. Au-delà de la fermeture des bureaux, l’entreprise va réduire ses efforts de marketing, diminuer ses dépenses en développement de produits et réduire ses frais administratifs afin de recentrer ses efforts sur une croissance durable et la rentabilité dans un contexte concurrentiel. Ces mesures de restructuration devraient entraîner des charges comprises entre 34 millions et 38 millions de dollars au cours des deux prochains trimestres fiscaux. Cependant, Chegg considère ces coûts à court terme comme des investissements qui généreront d’importantes économies à long terme. La société prévoit une réduction annuelle des coûts de 45 à 55 millions de dollars en 2025, pouvant atteindre 100 à 110 millions en 2026, ce qui est crucial pour assurer sa viabilité face aux rapides changements dans la technologie éducative. La direction insiste sur le fait que ces actions sont nécessaires pour s’adapter à un secteur de l’éducation transformé par les innovations en IA, qui offrent des ressources académiques gratuites ou peu coûteuses, perturbant ainsi les modèles d’abonnement traditionnels. La décision de fermer les bureaux en Amérique du Nord reflète également une tendance plus large chez les entreprises technologiques à réduire leur empreinte physique et à adopter des modalités de travail flexibles ou à distance, réduisant ainsi leurs coûts fixes tout en investissant dans des secteurs à plus forte rentabilité. Parallèlement, Chegg prévoit d’innover dans ses offres de produits afin de mieux répondre aux besoins des utilisateurs alimentés par l’IA.

Tout en réduisant ses dépenses en développement de produits traditionnels, l’entreprise souhaite orienter ses ressources vers l’intégration de technologies avancées et l’amélioration de l’expérience utilisateur, en cherchant un équilibre entre compétitivité et évolution des préférences des étudiants et des éducateurs. Les réductions dans le domaine du marketing représentent une étape stratégique visant à optimiser la portée commerciale face à la compétition croissante de plateformes gratuites, afin d’améliorer ses marges tout en conservant sa présence sur le marché. Les économies sur les coûts administratifs permettront de rationaliser les opérations, de réduire les redondances et de libérer des capitaux pour des initiatives stratégiques, telles que l’adoption de nouvelles technologies, la révision des flux de travail et l’ajustement de la main-d’œuvre pour créer une organisation plus légère. Les analystes du secteur considèrent que cette restructuration est essentielle pour que Chegg reste compétitive face à la disruption technologique. La montée des outils éducatifs alimentés par l’IA a transformé l’accès à l’information, obligeant les entreprises à innover en permanence tout en maîtrisant leurs coûts. Bien que l’impact financier à court terme puisse être difficile, la réussite à long terme de Chegg dépend de sa capacité à s’adapter et à évoluer. Le marché de la technologie éducative évolue rapidement grâce aux avancées en IA, en apprentissage automatique et en plateformes numériques, en augmentant l’offre de ressources académiques gratuites ou à faible coût et en exerçant une pression sur les modèles d’abonnement. Pour prospérer, les entreprises doivent équilibrer innovation et durabilité financière. Pour Chegg, l’avenir implique des ajustements opérationnels et une reposition stratégique, notamment l’adoption des technologies d’IA, le développement de partenariats et l’amélioration des expériences d’apprentissage personnalisées. Maintenir une offre pertinente, à des prix compétitifs, est crucial pour attirer et fidéliser les utilisateurs dans un marché saturé. En résumé, le projet de Chegg de fermer ses bureaux en Amérique du Nord et de réduire considérablement ses coûts constitue une réponse clé aux défis posés par le contenu académique généré par l’IA et par la concurrence de plateformes gratuites. Bien que des coûts financiers initiaux et des changements importants soient à prévoir, les économies et l’efficacité attendues visent à positionner Chegg pour une réussite durable dans le secteur en pleine évolution de la technologie éducative.