Chegg, sebuah perusahaan teknologi pendidikan terkemuka, menghadapi penurunan trafik web yang signifikan, yang disebabkan oleh faktor eksternal yang mempengaruhi bisnisnya. Penyebab utama adalah munculnya Google’s AI Overviews, yang mengalihkan pengguna dari sumber belajar tradisional. Selain itu, pesaing seperti Gemini, OpenAI, dan Anthropic semakin populer dengan menawarkan langganan akademik gratis, menarik pengguna menjauh dari layanan berbayar Chegg. Sebagai tanggapan, Chegg mengumumkan rencana untuk menutup kantornya di Amerika Serikat dan Kanada pada akhir tahun sebagai bagian dari strategi yang lebih luas untuk menyederhanakan operasi dan mengurangi biaya, menandai perubahan operasional yang signifikan. Selain penutupan kantor, perusahaan akan mengurangi upaya pemasaran, mengurangi pengeluaran pengembangan produk, dan mengurangi biaya administratif untuk mengarahkan kembali fokus ke pertumbuhan berkelanjutan dan profitabilitas di tengah kompetisi yang ketat. Langkah restrukturisasi ini diperkirakan akan menimbulkan biaya sebesar $34 juta hingga $38 juta selama dua kuartal fiskal ke depan. Namun, Chegg melihat biaya jangka pendek ini sebagai investasi yang akan menghasilkan penghematan besar dalam jangka panjang. Perusahaan memproyeksikan pengurangan biaya tahunan sebesar $45 juta hingga $55 juta pada 2025, meningkat menjadi $100 juta hingga $110 juta pada 2026, yang penting untuk mempertahankan keberlangsungan di tengah perubahan cepat dalam teknologi pendidikan. Manajemen menegaskan bahwa tindakan ini diperlukan untuk beradaptasi dengan sektor pendidikan yang telah diubah oleh inovasi AI yang menyediakan sumber belajar gratis atau berbiaya rendah, mengganggu model langganan tradisional. Keputusan menutup kantor di Amerika Utara juga mencerminkan tren yang lebih luas di kalangan perusahaan teknologi untuk mengurangi jejak fisik dan mengadopsi pengaturan kerja fleksibel atau jarak jauh, mengurangi biaya overhead sekaligus berinvestasi di bidang yang memberikan hasil lebih tinggi. Secara bersamaan, Chegg berencana untuk berinovasi dalam penawaran produk agar lebih sesuai dengan kebutuhan pengguna yang didorong oleh AI.

Meskipun mengurangi pengeluaran pengembangan produk tradisional, perusahaan berupaya mengalokasikan sumber daya untuk mengintegrasikan teknologi canggih dan meningkatkan pengalaman pengguna, menyeimbangkan daya saing dengan preferensi siswa dan pendidik yang terus berkembang. Pengurangan pemasaran merupakan bagian dari perubahan strategis untuk mengoptimalkan jangkauan di tengah kompetisi yang semakin intens dari platform gratis, guna meningkatkan margin keuntungan tanpa mengorbankan kehadiran di pasar. Pengurangan biaya administratif akan menyederhanakan operasi, mengurangi redundansi, dan membebaskan modal untuk inisiatif strategis, yang berpotensi melibatkan teknologi baru, revisi alur kerja, dan penyesuaian tenaga kerja untuk menciptakan organisasi yang lebih ramping. Analisis industri menganggap restrukturisasi Chegg sebagai hal esensial agar tetap kompetitif di tengah gangguan teknologi. Meningkatnya penggunaan alat pendidikan berbasis AI telah mengubah akses informasi, mendorong perusahaan untuk terus berinovasi dan mengendalikan biaya. Meskipun dampak finansial jangka pendek mungkin menantang, kesuksesan jangka panjang Chegg tergantung pada kemampuannya beradaptasi dan berevolusi. Pasar teknologi pendidikan berkembang pesat melalui kemajuan AI, machine learning, dan platform digital, memperluas sumber belajar gratis atau berbiaya rendah serta memberi tekanan pada model langganan. Untuk berkembang, perusahaan harus menyeimbangkan inovasi dengan keberlanjutan finansial. Bagi Chegg, masa depan melibatkan penyesuaian operasional dan repositioning strategis, termasuk mengadopsi teknologi AI, membangun kemitraan, dan meningkatkan pengalaman belajar yang bersifat personal. Mempertahankan penawaran yang relevan dan berdaya saing adalah hal penting untuk menarik dan mempertahankan pengguna di pasar yang penuh persaingan. Singkatnya, rencana Chegg untuk menutup kantor-kantornya di Amerika Utara dan melakukan pengurangan biaya secara besar-besaran menandai respons penting terhadap tantangan dari konten akademik yang dihasilkan AI dan pesaing yang menawarkan layanan gratis. Meski biaya awal dan perubahan besar harus dihadapi, penghematan dan efisiensi yang diharapkan bertujuan menempatkan Chegg pada posisi yang kuat untuk keberlanjutan di sektor teknologi pendidikan yang terus berkembang.