리딩 교육 기술 회사인 Chegg는 비즈니스에 영향을 미치는 외부 요인들로 인해 웹 트래픽이 크게 감소하고 있다고 밝혔습니다. 주요 원인으로는 구글의 AI 개요 서비스가 등장하면서 전통적인 교육 자료를 찾던 사용자들이 이 서비스를 이용하게 된 것이며, 또한 Gemini, OpenAI, Anthropic과 같은 경쟁사들이 무료 학술 구독 서비스를 제공하며 인기를 끌어 사용자들이 Cheg의 유료 서비스에서 멀어지고 있습니다. 이에 대해 Chegg는 운영 효율성을 높이고 비용을 절감하기 위해 연말까지 미국과 캐나다에 있는 사무실을 폐쇄할 계획이라고 발표했습니다. 이는 중대한 운영 환경 변화의 신호로, 사무실 폐쇄 외에도 회사는 마케팅 활동을 축소하고, 제품 개발 비용을 줄이며, 행정 비용을 감축하여 경쟁이 치열한 시장에서 지속 가능한 성장과 수익성에 집중하는 방향으로 재조정할 예정입니다. 이러한 구조조정 조치는 앞으로 두 회계 분기 동안 3, 400만 달러에서 3, 800만 달러에 달하는 비용 부담이 예상되지만, Chegg는 이 단기 비용들을 장기적으로 많은 비용 절감으로 연결하는 투자로 보고 있습니다. 회사는 2025년에는 연간 비용 절감액이 4, 500만 달러에서 5, 500만 달러에 이를 것으로 예상하며, 2026년에는 1억 달러에서 1억 1, 000만 달러까지 증가해, 급변하는 교육 기술 환경에서 생존을 위한 중요한 조치임을 강조했습니다. 경영진은 이러한 조치들이 AI 혁신으로 인해 무료 또는 저가의 학술 자료를 제공하는 교육 부문이 변모하면서 전통적인 구독 모델이 흔들리는 상황에 적응하기 위한 필수 전략임을 강조하고 있습니다. 또한 북미 사무실 폐쇄 결정은 기업들이 물리적 공간을 줄이고 원격 또는 유연근무를 도입하는 전체 산업의 추세와도 맞물려, 간접 비용을 절감하고 투자가 필요한 분야에 더 집중하기 위한 방안입니다. 한편, Chegg는 사용자 요구에 더 부합하는 제품 혁신도 추진하고 있습니다. 전통적인 제품 개발 비용을 축소하는 한편, 첨단 기술 통합과 사용자 경험 향상에 자원을 배분해 경쟁력을 유지하는 동시에 학생과 교사들의 변화하는 기대에 부응하려는 전략입니다. 마케팅 비용 감축은 무료 플랫폼과의 경쟁 강화 속에서 고객에게 다가가는 전략적 변화로, 시장 점유율을 유지하면서도 수익성을 높이기 위한 방안입니다. 행정비용 절감 역시 운영 효율성을 높이고 중복 업무를 제거하며, 자본을 전략적 혁신에 투입할 수 있게 만들어 조직을 더 간소화하는 데 목적이 있습니다.

이는 새로운 기술 도입이나 업무 프로세스 개선, 인력 조정 등을 포함할 수 있습니다. 산업 분석가들은 Chegg의 구조조절이 기술적 변화와 경쟁 압력 속에서 경쟁력을 유지하는 데 필수적이라고 평가하고 있습니다. 특히 AI 기반 교육 도구의 확산으로 정보 접근 방식이 변화함에 따라 기업들은 끊임없는 혁신과 비용 통제에 집중해야 하는 상황입니다. 단기적으로는 재무적 부담이 클 수 있지만, Chegg의 장기적 성공은 이러한 변화에 얼마나 잘 적응해 나가느냐에 달려 있습니다. 교육 기술 시장은 AI, 머신러닝, 디지털 플랫폼의 발전과 함께 무료 또는 저비용 학술 자료가 확산되어 구독 모델에 큰 압력을 가하고 있습니다. 따라서 기업들은 혁신과 재무적 지속 가능성을 동시에 추구하며 시장 환경에 적응해야 합니다. Chegg는 앞으로 AI 기술 도입, 전략적 제휴, 맞춤형 학습 경험 강화 등으로 운영 방식을 조정하고 시장에서의 경쟁력을 유지하려 하고 있습니다. 시장 내에서 가격 경쟁력과 관련성을 유지하는 것이 사용자 확보와 유지의 핵심입니다. 요약하자면, Chegg의 북미 사무실 폐쇄와 대규모 비용 절감 전략은 AI 기반 학술 콘텐츠와 무료 경쟁자의 도전 과제에 대응하는 중요한 전환점입니다. 초기 비용과 큰 변화가 예상되지만, 기대하는 비용 절감과 효율성 향상은 Chegg가 변화하는 교육 기술 시장에서 지속 가능한 성공을 거두는 데 도움을 줄 것입니다.