Chegg, sebuah syarikat teknologi pendidikan terkemuka, sedang menghadapi penurunan trafik web yang ketara, yang dikatakan berpunca daripada faktor luar yang mempengaruhi perniagaannya. Punca utamanya ialah kemunculan Google AI Overviews, yang mengalihkan pengguna daripada sumber pendidikan tradisional. Selain itu, pesaing seperti Gemini, OpenAI, dan Anthropic telah mendapat populariti dengan menawarkan langganan akademik percuma, menarik pengguna daripada perkhidmatan berbayar Chegg. Sebagai tindak balas, Chegg telah mengumumkan rancangan untuk menutup pejabatnya di AS dan Kanada menjelang akhir tahun sebagai sebahagian daripada strategi lebih luas untuk memperkemas operasi dan mengurangkan kos, menandakan perubahan operasi yang penting. Selain penutupan pejabat, syarikat akan mengurangkan usaha pemasaran, mengurangkan perbelanjaan pembangunan produk, dan menurunkan perbelanjaan pentadbiran untuk menyeimbangkan semula fokus ke arah pertumbuhan dan keuntungan yang mampan dalam suasana persaingan. Langkah-langkah penstrukturan ini dijangka menanggung perbelanjaan sebanyak $34 juta hingga $38 juta dalam dua suku fiskal akan datang. Walau bagaimanapun, Chegg memandang kos sementara ini sebagai pelaburan yang akan menghasilkan penjimatan ketara jangka panjang. Syarikat meramalkan pengurangan kos tahunan sebanyak $45 juta hingga $55 juta pada tahun 2025, meningkat kepada $100 juta hingga $110 juta pada tahun 2026, yang penting untuk mengekalkan daya maju di tengah perubahan pesat dalam teknologi pendidikan. Pengurusan menekankan bahawa tindakan ini perlu dilakukan untuk menyesuaikan diri dengan sektor pendidikan yang telah diubah oleh inovasi AI yang menyediakan sumber akademik percuma atau berharga rendah, serta mengganggu model langganan tradisional. Keputusan untuk menutup pejabat di Amerika Utara turut mencerminkan tren yang lebih luas dalam kalangan syarikat teknologi untuk mengurangkan aspek fizikal dan mengamalkan kerja fleksibel atau jauh, memotong overhead sambil melabur dalam bidang yang memberi pulangan lebih tinggi. Pada masa yang sama, Chegg berhasrat untuk memperkenalkan inovasi dalam tawaran produk supaya lebih sesuai dengan keperluan pengguna berasaskan AI.

Sambil mengurangkan perbelanjaan pembangunan produk tradisional, syarikat mahu menyalurkan sumber ke integrasi teknologi canggih dan penambahbaikan pengalaman pengguna, seimbang antara daya saing dan perubahan dalam keutamaan pelajar dan pendidik. Pengurangan pemasaran merupakan perubahan strategik untuk mengoptimumkan jangkauan dalam suasana persaingan yang semakin sengit dari platform percuma, sekaligus meningkatkan margin keuntungan tanpa mengurangkan kehadiran di pasaran. Pengurangan kos pentadbiran akan memperkemas operasi, mengurangkan redundansi, dan membebaskan modal untuk inisiatif strategik yang mungkin termasuk teknologi baharu, revisi aliran kerja, dan penyesuaian tenaga kerja bagi membentuk organisasi yang lebih cekap. Penganalisis industri menganggap penstrukturan semula Chegg sebagai langkah penting untuk kekal kompetitif dalam era gangguan teknologi. Kebangkitan alat pendidikan berasaskan AI telah merubah akses maklumat, mendesak syarikat untuk sentiasa berinovasi dan mengawal kos. Walaupun impak kewangan jangka pendek mungkin mencabar, kejayaan jangka panjang Chegg bergantung kepada keupayaan untuk menyesuaikan diri dan berkembang. Pasaran teknologi pendidikan sedang berkembang pesat melalui kemajuan dalam AI, pembelajaran mesin, dan platform digital, memperluas sumber akademik percuma atau berharga rendah serta menekan model langganan. Untuk berjaya, syarikat perlu menyeimbangkan inovasi dengan kelestarian kewangan. Bagi Chegg, masa depan melibatkan penyesuaian operasi dan perancangan semula strategik, termasuk menerima teknologi AI, membangun kerjasama, dan meningkatkan pengalaman pembelajaran yang diperibadikan. Menawarkan produk yang relevan dan berharga kompetitif adalah kunci untuk menarik dan mengekalkan pengguna dalam pasaran yang padat. Secara ringkas, rancangan Chegg untuk menutup pejabat di Amerika Utara dan melaksanakan pengurangan kos yang meluas menandakan tindak balas penting terhadap cabaran dari kandungan akademik berasaskan AI dan pesaing percuma. Walaupun kos kewangan awal dan perubahan besar menanti di hadapan, penjimatan dan kecekapan yang dijangka bertujuan untuk menempatkan Chegg dalam kedudukan yang kukuh untuk kejayaan berterusan dalam sektor teknologi pendidikan yang sedang berkembang.