Chegg, một công ty hàng đầu về công nghệ giáo dục, đang phải đối mặt với sự giảm sút đáng kể trong lượng truy cập trên mạng, mà công ty cho rằng nguyên nhân chủ yếu là do các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của mình. Một lý do chính là sự xuất hiện của Google AI Overviews, đã thu hút người dùng rời xa các nguồn tài nguyên giáo dục truyền thống. Thêm vào đó, các đối thủ cạnh tranh như Gemini, OpenAI và Anthropic đã trở nên phổ biến nhờ cung cấp các gói đăng ký học tập miễn phí, khiến người dùng chuyển hướng khỏi các dịch vụ trả phí của Chegg. Để đối phó, Chegg đã công bố kế hoạch đóng cửa các văn phòng tại Mỹ và Canada vào cuối năm như một phần của chiến lược mở rộng nhằm tinh giản hoạt động và giảm chi phí, báo hiệu một sự thay đổi lớn trong cách vận hành. Ngoài việc đóng cửa văn phòng, công ty sẽ cắt giảm hoạt động marketing, giảm chi tiêu phát triển sản phẩm và cắt giảm chi phí hành chính để điều chỉnh lại hướng tập trung vào tăng trưởng bền vững và lợi nhuận trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt. Các biện pháp tái cơ cấu này dự kiến sẽ gây ra khoản chi phí từ 34 triệu đến 38 triệu USD trong hai quý tài chính tới. Tuy nhiên, Chegg coi các khoản chi phí ngắn hạn này như các khoản đầu tư sẽ mang lại tiết kiệm lớn về lâu dài. Công ty dự tính giảm chi phí hàng năm từ 45 triệu đến 55 triệu USD vào năm 2025, và đạt 100 triệu đến 110 triệu USD vào năm 2026, điều này rất quan trọng để duy trì khả năng tồn tại trong bối cảnh công nghệ giáo dục thay đổi nhanh chóng. Ban lãnh đạo nhấn mạnh rằng các hành động này là cần thiết để thích nghi với một ngành giáo dục đã được biến đổi bởi các sáng chế AI, cung cấp nguồn tài nguyên học tập miễn phí hoặc với chi phí thấp, gây ảnh hưởng đến các mô hình dựa trên đăng ký truyền thống. Quyết định đóng cửa các văn phòng tại Bắc Mỹ còn phản ánh xu hướng rộng lớn hơn trong ngành công nghệ, khi các công ty giảm quy mô hoạt động miền vật lý và chuyển sang các mô hình làm việc linh hoạt hoặc từ xa, tiết kiệm chi phí chung trong khi đầu tư vào các lĩnh vực có khả năng sinh lời cao hơn. Song song đó, Chegg dự định đổi mới các sản phẩm của mình để phù hợp hơn với nhu cầu của người dùng dựa trên AI.

Trong khi giảm chi tiêu phát triển sản phẩm truyền thống, công ty sẽ tập trung nguồn lực vào việc tích hợp các công nghệ tiên tiến và nâng cao trải nghiệm người dùng, nhằm duy trì tính cạnh tranh phù hợp với sở thích ngày càng thay đổi của sinh viên và giảng viên. Việc giảm ngân sách marketing phản ánh một chiến lược nhằm tối ưu hóa hoạt động truyền thông trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các nền tảng miễn phí, giúp tăng lợi nhuận mà không làm giảm thị phần. Các khoản cắt giảm chi phí hành chính sẽ giúp đơn giản hóa hoạt động, giảm thiểu lặp lại và giải phóng nguồn vốn cho các sáng kiến chiến lược, có thể bao gồm việc ứng dụng công nghệ mới, chỉnh sửa quy trình làm việc và điều chỉnh nhân sự để tạo ra một tổ chức hiệu quả hơn. Các nhà phân tích trong ngành đánh giá rằng các biện pháp tái cấu trúc của Chegg là cần thiết để duy trì tính cạnh tranh trong bối cảnh công nghệ đang thay đổi nhanh chóng. Sự phát triển của các công cụ giáo dục dựa trên trí tuệ nhân tạo đã thay đổi cách tiếp cận thông tin, thúc đẩy các công ty phải liên tục đổi mới và kiểm soát chi phí. Mặc dù có thể gặp khó khăn về mặt tài chính trong ngắn hạn, thành công lâu dài của Chegg phụ thuộc vào khả năng thích nghi và phát triển của công ty. Thị trường công nghệ giáo dục đang tiến bộ nhanh chóng thông qua các bước đột phá về AI, học máy và các nền tảng số, mở rộng các nguồn tài nguyên học tập miễn phí hoặc có chi phí thấp và tạo ra áp lực đối với các mô hình dựa trên đăng ký. Để tồn tại và phát triển, các công ty cần cân bằng giữa đổi mới sáng tạo và khả năng tài chính bền vững. Đối với Chegg, tương lai đòi hỏi phải điều chỉnh hoạt động và xác định lại chiến lược, bao gồm việc chấp nhận các công nghệ AI, xây dựng các mối quan hệ hợp tác chiến lược và nâng cao trải nghiệm học tập cá nhân hóa. Việc duy trì các sản phẩm phù hợp, có giá cạnh tranh là yếu tố then chốt để thu hút và giữ chân người dùng trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt. Tổng thể, kế hoạch đóng cửa các văn phòng tại Bắc Mỹ và thực hiện các biện pháp cắt giảm chi phí quy mô lớn của Chegg đánh dấu một phản ứng quan trọng đối mặt với các thách thức từ nội dung học tập do AI tạo ra và sự cạnh tranh từ các đối thủ miễn phí. Mặc dù còn nhiều khoản chi phí ban đầu và các thay đổi lớn đang chờ đợi phía trước, nhưng các khoản tiết kiệm và hiệu quả dự kiến sẽ giúp Chegg duy trì thành công lâu dài trong lĩnh vực công nghệ giáo dục đang phát triển nhanh chóng.