২০২৬ সিএমও জরিপ: অর্থনৈতিক উদ্বেগের মধ্যে মার্কেটিংয়ে এআই গ্রহণে বৃদ্ধি
Brief news summary
২০২৬ সালের CMO সার্ভে প্রকাশ করেছে যে, অর্থনৈতিক অস্থিরতা এবং অভ্যন্তরীণ সমস্যাগুলির কারণে মার্কেটিং পরিস্থিতি কঠিন হয়ে উঠেছে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের শীর্ষ মার্কেটিং নেতাদের মধ্যে আত্মবিশ্বাস ২০২০ সাল থেকে সবচেয়ে নিম্ন স্তরে নেমে এসেছে, যার ফলে গ্রাহক অর্জনের পরিবর্তে রিটেনশনের দিকে মনোযোগ কেন্দ্রীভূত হয়েছে। মার্কেটিং বাজেট গড়ে কোম্পানির রাজস্বের ৯% হলেও, খরচের বৃদ্ধি ধীর হয়ে চলছে। কঠিন বাজেটের কারণে, দু’ বছরেই এআই গ্রহণ দ্বিগুণ হয়েছে, যা বিষয়বস্তু নির্মাণ, ব্যক্তিগতকরণ, এবং বিশ্লেষণে পরিবর্তন আনছে, যেখানে ৪০% সংস্থা জেনারেটিভ ইঞ্জিন অপটিমাইজেশন ব্যবহার করছে। তবে, অনেক সংস্থার বাজেট সীমাবদ্ধতা, সমন্বয় চ্যালেঞ্জ, এবং প্রতিভা অভাবের মুখে পড়ে, যা এআই ব্যবহারের সাথে প্রস্তুতির মধ্যে ফারাক বাড়াচ্ছে। এআই এবং বিশ্লেষণের জন্য প্রশিক্ষণ এবং নিয়োগে বিনিয়োগ কমছে, যদিও চাহিদা বাড়ছে। মার্কেটিংয়ের ভূমিকাও বিস্তার লাভ করছে, কিন্তু অর্থনীতি সংক্রান্ত দুর্বল সহযোগিতা সাময়িক মনোভাব তৈরিতে উৎসাহ দেয়, স্থায়ী বৃদ্ধির পরিবর্তে। সংস্থাগুলি চ্যানেলগুলো diversify করছে এবং লক্ষ্যভিত্তিক, অভ্যন্তরীণ engagement এর উপর গুরুত্ব দিচ্ছে। দীর্ঘমেয়াদি মার্কেটিং মূল্য বাড়ছে, যেখানে রিটেনশনের ফলাফল এক বছর পর্যন্ত স্থায়ী হয়। সফলতা নির্ভর করে প্রতিভা এবং প্রযুক্তির সমন্বয়ে, যেখানে আকর্ষণীয় ফলাফল ও দীর্ঘস্থায়ী প্রভাবের ভারসাম্য রক্ষা করা হয়।ভূমিকা: ২০২৬ সিএমও জরিপ থেকে অন্তর্দৃষ্টি ২০২৬ সিএমও জরিপ আধুনিক মার্কেটিংয়ে জটিল পরিস্থিতির আভাস দেয়, যেখানে মহাপরিচালন গুরুত্ব বাড়ছে পাশাপাশি অর্থনৈতিক চাপ এবং সংস্থার সীমাবদ্ধতা দ্বারা মুখোমুখি হচ্ছে। যদিও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) এর গ্রহণের হার দ্রুত বাড়ছে এবং মার্কেটিংয়ের দীর্ঘমেয়াদী মূল্য আরও স্পষ্ট হয়ে উঠছে, মার্কেটাররা ২০২০ সালের পর থেকে সবচেয়ে বেশি হতাশাবাদী হয়ে উঠেছেন, যা সাবধানতা, দক্ষতা এবং পরিমাপযোগ্য সাফল্যের দিকে রূপান্তরকেও প্ররোচিত করছে। যুক্তরাষ্ট্রের উচ্চ পর্যায়ের মার্কেটিং নেতাদের মধ্যে পরিচালিত এই জরিপটি মার্কেটিংয়ে উদ্ভাবন এবং সংযম, সম্প্রসারণ এবং একত্রীকরণের মধ্যে টানাপোড়েনকে হাইলাইট করে। অর্থনৈতিক হতাশা কৌশলকে পুনর্গঠিত করছে একটি গুরুত্বপূর্ণ ফলাফল হলো অর্থনৈতিক আশাবাদে তীব্র পতন—অর্ধেকের বেশি মার্কেটাররা ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে পরিস্থিতি আরও খারাপের দিকে যাচ্ছে বলে জানিয়েছেন, যা মহামারী যাবত সবচেয়ে নিন্মস্তরে। এই হতাশা সিদ্ধান্তে প্রভাব ফেলে, কারণ কোম্পানিগুলি শুল্ক এবং মোট অর্থনৈতিক চাপের কারণে দাম বাড়াচ্ছে, এবং বেশিরভাগ সংস্থা বিনিয়োগ কমিয়েছে বরং বাড়াচ্ছে। ফলে, মার্কেটাররা নতুন বাজারের চেয়ে বিদ্যমান গ্রাহকদের ধরে রাখতে বেশি মনোযোগী হচ্ছেন, ব্যয় ট্র্যাক করে থাকছেন তাদেরকে ধরে রাখতে। ডাক্তার মোইর্ম্যান, ডিউক ইউনিভার্সিটির ফুকুয়া স্কুলের প্রফেসর এবং জরিপের পরিচালক বলেন, “অবিশ্বাসের মুখে, মার্কেটারারা জানে যা জানে তার দিকে ফিরে যাচ্ছেন।” AI গ্রহণের হু হু করে বৃদ্ধি অর্থনৈতিক চ্যালেঞ্জের মাঝেও, দুই বছরের মধ্যে AI এর ব্যবহার দিগুণ হয়েছে, যেখানে জেনারেটিভ AI আরও দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে। বর্তমানে, AI বিষয়বস্তু নির্মাণ, ব্যক্তিগতকরণ এবং ডেটা বিশ্লেষণে কেন্দ্রীয় ভূমিকা পালন করছে। উল্লেখযোগ্যভাবে, ৪০% সংস্থা জেনারেটিভ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশন (GEO) ব্যবহার করছে, যা পূর্বের জরিপে ছিল না। মার্কেটাররা প্রত্যাশা করেন, তিন বছরের মধ্যে AI মার্কেটিং কার্যকলাপের অর্ধেকের বেশি চালাবে, বিক্রয় দক্ষতা, গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং খরচের দক্ষতায় উন্নতি দেখাচ্ছে। মার্কেটিং প্রযুক্তিতে কার্যকরী পার্থক্য (এক্সিকিউশন গ্যাপ) তবে, প্রযুক্তি গ্রহণের হার সংস্থার প্রস্তুতির চেয়ে বেশি। বর্তমানে কোনও মার্কেটিং প্রযুক্তিই উচ্চ পারফরম্যান্সের মানদণ্ডে পৌঁছায়নি, দুই বছরের বেশি সময় ধরে অগ্রগতি থেমে আছে। বাধাগুলি গঠনমূলক—সীমিত বাজেট, ইন্টিগ্রেশন সমস্যা, দক্ষতার অভাব এবং পর্যাপ্ত সময়ের অভাব। মোইর্ম্যান জোর দেন, প্রযুক্তিতে বিনিয়োগের সাথে সক্ষমতা উন্নয়নের সমন্বয় প্রয়োজন। ক্ষমতা উন্নয়নে পিছিয়ে AI, বিশ্লেষণ এবং প্রযুক্তি দক্ষতার চাহিদা বাড়লেও, সংস্থান বিনিয়োগের মধ্যে ফারাক দেখা যায়। প্রশিক্ষণের বাজেট মার্কেটিং খরচের ৩. ৮% এ নামিয়েছে; জনবল বৃদ্ধি বছরে বছরে অর্ধেক কমে গেছে। বেশিরভাগ সংস্থা অভ্যন্তরীণভাবে দক্ষতা বাড়াচ্ছে, যদিও বাইরের অংশীদারিত্ব বা অধিগ্রহণের প্রয়োজনীয়তা বাড়ছে। মোইর্ম্যান বলেন, এই দীর্ঘস্থায়ী অভ্যন্তরীণ মনোভাব পরিবর্তন হয়নি, যা উচ্চাকাঙ্ক্ষা এবং বাস্তবায়নের মধ্যে ফারাক বাড়িয়ে দিচ্ছে। দায়িত্বের বৃদ্ধি, সামঞ্জস্যের অভাব সংস্থায় মার্কেটিংয়ের ভূমিকা বিস্তৃত হচ্ছে—সিএমওরা বাড়তি রাজস্ব বৃদ্ধি, গ্রাহকদের অন্তর্দৃষ্টি, জনসংযোগের উপর আরও বেশি নজর দিচ্ছেন, বোর্ডের সঙ্গে আরো সংশ্লিষ্টতা। তবে, অর্থ বিভাগের সঙ্গে সহযোগিতা সীমিত, এবং সিএমও-সিএফও সম্পর্ক শুধুমাত্র সামান্য উন্নতি পেয়েছে। মূল্য প্রদর্শনের চাপের মধ্যে, ৭০% এর বেশি মার্কেটার সংক্ষিপ্ত সময়ের ফলাফলে মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করছেন, প্রচলিত কৌশলের উপর নির্ভর করে, উদ্ভাবনে না পড়ে। মোইর্ম্যান ব্যাখ্যা করেন, “অন্তঃস্থ সেবাদাতা অন্তর্দৃষ্টি বরং নিরীক্ষণের মাধ্যমে মূল্য দেখানোর উপর বেশি জোর দিচ্ছেন।” বাজেট কমে গেলে খরচ প্রতিক্রিয়াশীল হয়ে পড়ে বাজারের বাজেট কোম্পানি আয়ের ৯. ০% এ নামিয়েছে, যেখানে ব্যয় বৃদ্ধির হার ১. ৭% এ ধীর হয়ে গেছে। পারফরম্যান্স খারাপ হলে, সংস্থা মার্কেটিং খরচ কেটে দেয় বরং বিনিয়োগ কমায়, ফলে মার্কেটিং প্রথম প্রভাবিত হয়। একটি কৌশলগত অনিয়ম দেখা যায়: যদিও ধরে রাখা অগ্রাধিকার পেয়েছে, তবুও অধিগ্রহণের বাজেট বেশি থাকছে দুর্বল ফলাফলের পরেও। মোইর্ম্যান বলেন, “এই ধরণগুলো দেখায়, মার্কেটিং ব্যয়ের সিদ্ধান্তগুলো বেশি প্রতিক্রিয়াশীল এবং কৌশলগত নয়।” চ্যানেল সম্প্রসারণ, কৌশলগত সংকোচনের মাঝেও আশ্চর্যজনকভাবে, যেখানে কৌশলগুলো ইনওয়ার্ড নীতিগ্রহে ফোকাস করে—পণ্য ও গ্রাহকদের উপর, সেখানে সংস্থাগুলি চ্যানেল উপস্থিতি বাড়াচ্ছে—ডিজিটাল, সামাজিক, রিটেইল মিডিয়া ও ব্যক্তিগত পর্যায়ে। বেশি বেশি মার্কেটার রিপোর্ট করছেন চ্যানেল বৃদ্ধির, যা মোইর্ম্যান ব্যাখ্যা করেন, এটি গ্রাহকদের জন্য খুঁটিনাটি যোগাযোগ বিনিয়োগ, সতর্কতা সত্ত্বেও: “এই ব্যাপক চ্যানেল সম্প্রসারণটি জরিপের ভেতরের দিকে মনোযোগের বিপরীতে, যা দেখায় যে, মার্কেটাররা গ্রাহক স্পর্শ বিন্দুতে বিনিয়োগের মূল্য দেখছেন, এমনকি কঠিন সময়েও।” দীর্ঘমেয়াদী মূল্য চাপের মাঝেও উন্মосква সীমাবদ্ধতার মাঝেও, মার্কেটিংয়ের দীর্ঘমেয়াদী মূল্য বাড়ছে। গ্রাহক ধরে রাখা অধিগ্রহণ এবং ব্র্যান্ড বিনিয়োগের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছে পারফরম্যান্সের মূল চালক হিসেবে। মোইর্ম্যান এই উল্টোফলাফল তুলে ধরেন: “ঐতিহ্যবাহীভাবে, অধিগ্রহণ ও ব্র্যান্ড বিনিয়োগ শীর্ষে ছিল, কিন্তু এখন ধরে রাখা আধিপত্য বিস্তার করছে।” মার্কেটিংয়ের প্রভাবও দীর্ঘস্থায়ী—মধ্যম প্রভাবের সময়কাল ছয় মাস, আরও অধিকাংশ এক বছর বা তার বেশি বহন করে—এটি সূচিত করে যে, সংক্ষিপ্ত মেয়াদী মানদণ্ডে মনোযোগ দিলে মূল্য ঠিকভাবে মূল্যায়ন হয় না। উপসংহার: মার্কেটিংয়ের জন্য একটি মোড় ২০২৬ সিএমও জরিপ মার্কেটিংকে এমন একটি মোড়ে দেখায়, যেখানে অর্থনৈতিক অনিশ্চয়তা, সীমিত সম্পদ, এবং উচ্চ প্রত্যাশার মাঝে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার একীকরণে রূপান্তর ঘটছে। মূল চ্যালেঞ্জ হচ্ছে, সংস্থার সক্ষমতাগুলিকে প্রযুক্তিগত উচ্চাকাঙ্ক্ষার সাথে সমন্বয় করা এবং স্বল্পমেয়াদী চাপের সঙ্গে টেকসই মূল্য সৃষ্টির ভারসাম্য রাখা। সফলতা কেবল উদ্ভাবন গ্রহণেই নয়, এগুলো কার্যকরভাবে বাস্তবায়নের জন্য কাঠামো নির্মাণের উপরও নির্ভর করে।
Watch video about
২০২৬ সিএমও জরিপ: অর্থনৈতিক উদ্বেগের মধ্যে মার্কেটিংয়ে এআই গ্রহণে বৃদ্ধি
Try our premium solution and start getting clients — at no cost to you
