تعارف: 2026 کے سی ایم او سروے سے بصیرتیں 2026 کا سی ایم او سروے جدید مارکیٹنگ کے ایک پیچیدہ منظرنامے کا انکشاف کرتا ہے، جہاں بڑھتی ہوئی اسٹریٹجک اہمیت معیشتی دباؤ اور تنظیمی حدود سے ٹکراؤ کرتی ہے۔ جب کہ مصنوعی ذہانت (AI) کے استعمال میں تیزی آ رہی ہے اور مارکیٹنگ کی طویل مدتی değer واضح ہو رہی ہے، مارکیٹرز سب سے زیادہ مایوسی کا سامنا 2020 کے بعد کر رہے ہیں، جو احتیاط، کارکردگی، اور قابلِ پیمائش منافع کی جانب رجحانات کو بڑھا رہا ہے۔ یہ سروے امریکی سینئر مارکیٹنگ رہنماؤں کے درمیان کیا گیا ہے، جو مارکیٹنگ کے جدت اور احتیاط کے بیچ کشمکش کو ظاہر کرتا ہے، وسعت اور یکجائی کے درمیان۔ معاشی نہیں امیدیں حکمت عملی کی تشکیل نو ایک اہم نتائج میں معیشتی امیدوں میں تیزی سے کمی کی نشاندہی ہے—نصف سے زیادہ مارکیٹرز کسی بھی سہ ماہی کے مقابلے میں خراب جذبات ظاہر کرتے ہیں، جو اب تک کی سب سے کم سطح ہے، خاص طور پر وبائی مرض کے بعد۔ یہ منفی رجحان فیصلوں کو متاثر کرتا ہے، کیونکہ کمپنیاں ٹیرف اور ماکرو اکنامک دباؤ کے باعث قیمتیں بڑھا رہی ہیں، اور زیادہ سے زیادہ کمپنیاں سرمایہ کاری میں کمی کر رہی ہیں بجائے اس کے کہ اضافہ کریں۔ نتیجتاً، مارکیٹرز نئے مارکیٹوں کی بجائے موجودہ گاہکوں کے تحفظ کو ترجیح دے رہے ہیں، اور اخراجات کو قائم گاہکوں پر مرکوز رکھ رہے ہیں۔ ڈیوک یونیورسٹی کے فونکوا اسکول کی پروفیسر اور سروے کے ڈائریکٹر کرسٹین موورمن کا خلاصہ ہے: "غیر یقینی صورتحال سے دوچار، مارکیٹرز اپنے جاننے والی چیزوں کی جانب واپس آ رہے ہیں۔" AI اپنانے میں تیزی معاشی مشکلات کے باوجود، AI کے استعمال میں دو سالوں میں 100% سے زیادہ اضافہ ہوا ہے، اور جنریٹو AI تیزی سے ترقی کر رہا ہے۔ AI اب مواد سازی، شخصی سازی، اور ڈیٹا تجزیہ میں مرکزی کردار ادا کرتا ہے۔ خاص بات یہ ہے کہ، 40% کمپنیوں نے جنریٹو انجن آپٹمائزیشن (GEO) کا استعمال شروع کیا ہے، جو پچھلے سروے میں دستیاب نہیں تھا۔ مارکیٹرز उम्मीद کرتے ہیں کہ تین سال کے اندر AI مارکیٹنگ کے نصف سے زیادہ کام انجام دے گا، اور اس سے فروخت کی پیداوار، گاہکوں کی संतुष्टि، اور لاگت کی مؤثرگی میں بہتری کی رپورٹ ہے۔ مارکیٹنگ ٹیکنالوجی میں عمل درآمد کا فرق تاہم، ٹیکنالوجی کا اختیار تنظیمی تیاری سے آگے بڑھ رہا ہے۔ حالیہ وقت میں کوئی مارکیٹنگ ٹیکنالوجی اعلیٰ کارکردگی کے معیار پر نہیں اُتری، اور دو سال سے زیادہ کا عرصہ ترقی رکی ہوئی ہے۔ رکاوٹیں بنیادی نوعیت کی ہیں—وسیع بجٹ کی کمی، انضمام میں مشکلات، ہنر کی کمی، اور وقت کی قلت۔ موورمن تاکید کرتے ہیں کہ ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری اور صلاحیتوں کی ترقی کو ہم آہنگ کرنا ضروری ہے۔ صلاحیتوں کی ترقی میں کمی AI، تجزیات، اور ٹیکنالوجی مہارتوں کے بڑھتے طلب کے مقابلے میں، وسائل کی سرمایہ کاری کم ہو رہی ہے۔ تربیتی بجٹس مارکیٹنگ کے اخراجات کا 3. 8% رہ گیا ہے؛ سال بہ سال ملازمین کی تعداد میں نصف کمی آئی ہے۔ زیادہ تر کمپنیاں اپنے اندر صلاحیتیں پیدا کرتی رہتی ہیں، حالانکہ بیرونی شراکت داری یا حصول کی ضرورت میں اضافہ ہو رہا ہے۔ موورمن کا موقف ہے کہ مارکیٹنگ کے متحرک مطالبات نے اس دیرینہ داخلی فوکس کو تبدیل نہیں کیا، جس سے خواب اور عمل کے درمیان خلا بڑھ رہا ہے۔ ذمہ داریوں میں اضافہ، ہم آہنگی محدود مارکیٹنگ کا کردار تنظیموں میں بڑھ رہا ہے—سی ایم اوز اکثر آمدنی میں اضافے، گاہکوں کی بصیرت، اور پبلک ریلیشنز کی ذمہ داری لیتے ہیں، اور بورڈ کی مداخلت بھی بڑھ رہی ہے۔ پھر بھی، مالیات کے ساتھ تعاون محدود ہے، اور سی ایم او-سی ایف او تعلقات صرف معمولی بہتری دکھاتے ہیں۔ قدر ثابت کرنے کے دباؤ کے تحت، 70% سے زائد مارکیٹرز قلیل مدتی نتائج پر توجہ مرکوز کرتے ہیں، اور نئی حکمت عملی کے بجائے مستحکم طریقوں پر انحصار کرتے ہیں۔ موورمن کا کہنا ہے: "گاہکوں کے گہرے بصیرت حاصل کرنے کی بجائے، زیادہ تر مارکیٹرز مظبوط کارکردگی کی نگرانی پر توجہ دیتے ہیں تاکہ قدر ثابت کی جا سکے۔" بجٹ میں کمی، اخراجات ردعملی ہو جاتے ہیں مارکیٹنگ کے بجٹس کمپنی کی مجموعی آمدنی کا 9. 0% تک کم ہو چکے ہیں، اور اخراجات میں اضافہ صرف 1. 7% رہا ہے۔ جب کارکردگی کمزور ہوتی ہے، کمپنیاں مارکیٹنگ پر کم خرچ کرتی ہیں بجائے اس کے کہ سرمایہ کاری کریں، اور یہ شعبہ ابتدا ہی میں متاثر ہوتا ہے۔ ایک حکمت عملی کی خرابی بھی واضح ہے: حالانکہ تحفظ کو ترجیح دی جا رہی ہے، خریداریاں کے بجٹ زیادہ رہتے ہیں، حالانکہ نتائج کمزور ہیں۔ موورمن کے مطابق، "یہ رجحانات ظاہر کرتے ہیں کہ مارکیٹنگ کے اخراجات کے فیصلے زیادہ تر ردعملی ہیں، نہ کہ حکمت عملی کی نمائندگی کرتے ہیں۔" چینلز کا توسیع، مگر حکمت عملی کمزور دلچسپ بات یہ ہے کہ، اگرچہ حکمت عملی مصنوعات اور گاہکوں کی جانب مرکوز ہے، کمپنیاں چینل موجودگی کو بڑھا رہی ہیں—ڈیجیٹل، سماجی، ریٹیل میڈیا، اور شخصی میدانوں میں۔ نصف سے زیادہ مارکیٹرز نے چینلز کے اضافے کی اطلاع دی ہے، جسے موورمن مارکیٹنگ کے گاہک کے انٹرفیس میں سرمایہ کاری کے طور پر دیکھتی ہیں، چاہے احتیاط برتی جا رہی ہو: "اس وسیع چینل توسیع کا انحصار داخلی سمت پر ہے، جو یہ ظاہر کرتا ہے کہ مارکیٹرز گاہک کے رابطے کو اہم سمجھتے ہیں، چاہے مشکل وقت ہی کیوں نہ ہوں۔" پریشر کے باوجود طویل المدتی قدر ابھر رہی ہے پابندیوں کے باوجود، مارکیٹنگ کی طویل مدتی اہمیت مضبوط ہو رہی ہے۔ گاہکوں کا تحفظ خریداریاں اور برانڈ کی سرمایہ کاری سے آگے نکل رہا ہے اور کارکردگی کا اندازہ لگانے والا سب سے اہم عنصر ہے۔ موورمن اس تبدیلی کو نمایاں کرتی ہیں: "تاریخی طور پر، خریداری اور برانڈ کی سرمایہ کاری قیادت کرتی تھی، لیکن اب تحفظ سب سے آگے ہے۔" مارکیٹنگ کے اثرات بھی زیادہ دیرپا ہوتے ہیں—میانہ اثر کا دورانِ استحصال چھ ماہ ہے، اور زیادہ تر ایک سال یا اس سے زیادہ کا ہوتا ہے، جس سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ وقتی پیمانوں پر توجہ مرکوز کرنے سے مارکیٹنگ کی جامع قدر کم سمجھی جا سکتی ہے۔ نتیجہ: مارکیٹنگ کے لیے ایک موڑ کا وقت 2026 کا سی ایم او سروے مارکیٹنگ کو ایک ممکنہ موڑ پر دکھاتا ہے، جہاں معیشتی غیر یقینی صورتحال، محدود وسائل، اور اعلیٰ توقعات کے بیچ، مصنوعی ذہانت کے انضمام سے تبدیلی کی لہر ہے۔ بنیادی چیلنج تنظیمی صلاحیتوں کو ٹیکنالوجی کے خوابوں کے ساتھ ہم آہنگ کرنا اور قلیل مدتی دباؤ کے ساتھ پائیدار قدر پیدا کرنا ہے۔ کامیابی صرف جدت کو اپنانا نہیں، بلکہ ان کے مؤثر نفاذ کے لیے فریم ورک بنانے میں بھی ہے۔