الوكالات الصغيرة أو وكالات الخدمات الكاملة قادرة الآن على الاستفادة من الابتكار التكنولوجي الحديث، مما يجعله أكثر إمكانية واقتصادية. واحدة من تلك الوكالات، وهي وكالة "كوفي وملابس" (وكالة كيه-إن-سي)، أطلقت قسماً ابتكارياً متخصصاً في الذكاء الاصطناعي والواقع المعزز والمحتوى الغامر لتقديم توليفة فريدة من الاستراتيجيات الإبداعية والتقنية. يهدف القسم إلى تجاوز الحدود التكنولوجية وتقديم نهجات مبتكرة تساعد العلامات التجارية على البروز من بين منافسيها. يتكون القسم من ثمانية محاور، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي والمساحات الغامرة والواقع الافتراضي/المختلط والواقع المعزز والهندسة الإبداعية والألعاب والأجهزة القابلة للارتداء وإدارة علاقات العملاء.

تهدف وكالة كيه-إن-سي إلى مواجهة تحديات ربط المحتوى الرقمي والمادي من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء تجارب شخصية واستكشاف الأجهزة الناشئة والمحتوى الرقمي في المساحات الغامرة. من خلال تقديم حلول مخصصة وفهم تفاصيل السوق، تتاح للوكالات فرصة البروز وجذب العملاء في مجال الذكاء الاصطناعي. التحدي الحالي هو تحويل التجارب في مجال الذكاء الاصطناعي إلى عمل قابل للتحصيل للوكالات، خاصة في مجالات مثل تعلم الآلة وتطوير التطبيقات.