ДЕНВЕР — Denver Health объявил о сотрудничестве с компанией искусственного интеллекта (ИИ) Nabla, чтобы врачи могли сосредоточиться больше на уходе за пациентами, а не на административных задачах. По словам генерального директора Nabla Алекса Лебрюна, на каждый час, который врачи проводят с пациентами, они часто посвящают два часа на выполнение заметок и работу с документацией по страховке. «Никто не проходит 15 лет медицинского обучения, чтобы заниматься этим. Им это не нравится», — отметил Лебрун. «Мы основали Nabla пять лет назад, осознав, что врачи тратят больше времени на бумажную работу, чем на уход за пациентами». Доктор Дэниэл Кортш, заместитель главного медицинского информационного директора и заместитель руководителя ИИ и цифрового здравоохранения в Denver Health, сыграл ключевую роль в определении необходимости сотрудничества с ИИ-компанией и в конечном итоге выбрал Nabla из нескольких вариантов. Теперь медицинские работники могут начинать консультации с пациентами, запуская приложение Nabla на своих мобильных устройствах, которое записывает диалог, транскрибирует его и структурирует в знакомом формате для врачей. Чтобы обеспечить конфиденциальность пациентов, полная аудиозапись и транскрипция удаляются после обработки, сохраняются только резюме и структурированные заметки. «Наша цель заключается в том, чтобы врачи проводили достаточно времени с пациентами, а затем избавлялись от административных burdens, чтобы сосредоточиться на том, что действительно имеет значение: предоставлении лучшего возможного ухода», — объяснил Кортш. «Мы хотим предотвратить их работу до поздно вечера. Наша задача заключается в том, чтобы они могли завершить свою работу в рабочие часы и отключиться». В последние годы многие медицинские работники испытывают увеличение времени, проведенного в «пижамах», что относится к тенденции приносить работу домой. Многие врачи тратят значительное время дома, иногда в пижамах, завершая заметки о своих предыдущих взаимодействиях с пациентами. Кортш рассматривает Nabla как решение, позволяющее облегчить рабочую нагрузку врачей. «В ней есть функции, которые позволяют нашим врачам больше взаимодействовать с пациентами и тратить меньше времени на набор текста, что является основной целью», — заявил Кортш.

«Наши врачи искренне наслаждаются взаимодействием с пациентами; они выбрали эту карьеру, чтобы помогать и общаться с ними. Снижение их обязанностей по набору текста в пользу взаимодействия с пациентами стало вдохновляющим». Пациенты Denver Health могут отказаться от использования ИИ-программного обеспечения, если они предпочитают, но Кортш отметил, что большинство видят его преимущества. «Они демонстрировали лучший контакт глазами и проявляли большую эмоциональную доступность, так как не были заняты набором текста», — сказал Кортш. «Это захватывающая часть. И наши пациенты, и врачи получают от этого выгоду». Для Лебрюна было удовлетворением разрабатывать технологии с осязаемыми, положительными последствиями. Специализированный фокус Nabla значительно упростил процесс найма высококлассных инженеров ИИ. «Это мой четвертый стартап, но в первый раз я испытываю такой прямой эффект, и мы каждый день получаем множество положительных отзывов от врачей», — поделился Лебрун. «Это облегчает нам создание мотивированной и преданной команды, особенно по сравнению с проектами, связанными с рекламой или использованием ИИ для взаимодействия в социальных сетях. Это замечательный опыт».