Zmínil jsem to v otázkách a odpovědích i na mnoha schůzkách, ale chci to oficiálně potvrdit: Duolingo se stává AI-první společností. AI již dnes mění způsob, jakým práce probíhá. Otázka už není jestli nebo kdy – děje se to teď. Při velké změně jako je tato je nejhorší strategií čekat. V roce 2012 jsme vsadili na mobilní platformu. Zatímco mnozí se soustředili na mobilní doplňkové aplikace k webům, my jsme se rozhodli být mobilně orientovaní od začátku, protože jsme rozpoznali, že to je budoucnost. To nám vyneslo ocenění iPhone App of the Year 2013 a podpořilo organický růst na základě doporučení. Vsažení na mobil bylo změnou hry. Nyní činíme podobné rozhodnutí s AI jako s platformní změnou. AI není jen o zvýšení produktivity; přibližuje nás k naší misi. Abychom mohli efektivně učit, musíme vytvářet obrovské množství obsahu, a to ručně není udržitelné. Jedním z našich nejlepších nedávných kroků bylo nahrazení pomalého, manuálního procesu tvorby obsahu procesem poháněným AI. Bez AI by trvalo desetiletí, než bychom rozšířili obsah pro více studentů.

Naši studenti si tento obsah zaslouží co nejdříve. AI nám také umožňuje vyvíjet funkce jako Video Call, které byly dříve nemožné. Poprvé je možné poskytnout výuku srovnatelnou s nejlepšími lidskými lektory. Být AI-první znamená přehodnotit většinu naší práce. Menší úpravy systémů zaměřených na člověka nestačí; v mnoha případech budeme muset začít od nuly. Nezrekonstruujeme všechno přes noc a některé výzvy – například plné pochopení našeho kódu AI – potrvají čas. Ale nemůžeme čekat na dokonalou technologii. Raději budeme postupovat rychle a přijímat občasné drobné poklesy kvality, než abychom postupovali pomalu a promarnili příležitost. Abychom tento přechod usnadnili, zavedeme několik konstruktivních omezení: - Postupně přestane využívat externí pracovníky na úkoly, které zvládne AI - Začlenit používání AI jako kritérium při náboru zaměstnanců - Zařadit používání AI do hodnocení výkonu - Schvalovat počet zaměstnanců pouze tehdy, když automatizace nemůže zvládnout více práce - Spustit konkrétní iniciativy v nejvíce funkcích, které zásadně změní jejich fungování Duolingo však zůstane hluboce věrné svým zaměstnancům. Nejde o to, nahradit Duos AI; jde o odstraňování bottlenecků, abychom mohli s talenty, které již máme, dosáhnout více. Chceme, abyste se soustředili na kreativní práci a skutečné výzvy, nikoliv na opakující se úkoly. Budeme vás podporovat školením, mentoringem a nástroji založenými na AI, přizpůsobenými vaší roli. Změny mohou být náročné, ale věřím, že je to skvělý krok pro Duolingo. Pomůže nám lepší naplnit naši misi – a pro vás, naše Duos, znamená udržet krok s využíváním této technologie k dosažení více. —Luis