He mencionado esto en sesiones de Preguntas y Respuestas y en numerosas reuniones, pero quiero dejarlo oficial: Duolingo se está convirtiendo en una compañía prioritaria en IA. La IA ya está transformando la forma en que se realiza el trabajo. La pregunta ya no es si o cuándo; está ocurriendo ahora. Ante un cambio tan importante como este, la peor estrategia es esperar. En 2012, apostamos por el móvil. Mientras muchos se centraban en aplicaciones complementarias para páginas web, elegimos construir con enfoque móvil primero porque lo reconocimos como el futuro. Esa decisión nos valió ser la aplicación del año en el iPhone en 2013 y generó un crecimiento orgánico y de boca en boca. Apostar por el móvil fue un cambio de juego. Ahora, tomamos una decisión similar con la IA como plataforma de transformación. La IA no solo aumenta la productividad; nos acerca más a nuestra misión. Para enseñar de manera efectiva, debemos crear una gran cantidad de contenido, y hacerlo manualmente no es escalable. Una de nuestras mejores decisiones recientes fue reemplazar un proceso de creación de contenido lento y manual por uno impulsado por IA. Sin IA, escalar el contenido para más aprendices tomaría décadas.

Nuestros alumnos merecen recibir este contenido lo antes posible. La IA también nos permite desarrollar funciones como Videollamada, que antes eran imposibles. Por primera vez, ofrecer una enseñanza que rivalice con la de los mejores tutores humanos está al alcance. Ser una compañía first en IA implica repensar gran parte de nuestro trabajo. Pequeños ajustes a sistemas centrados en humanos no serán suficientes; en muchos casos, necesitaremos partir de cero. No reconstruiremos todo de la noche a la mañana, y algunos desafíos—como lograr que la IA entienda completamente nuestro código—tomarán tiempo. Pero no podemos esperar a tener la tecnología perfecta. Preferimos actuar con urgencia, aceptando pequeños golpes en la calidad ocasionales, que movernos lentamente y perder la oportunidad. Para guiar esta transformación, implementaremos algunas restricciones constructivas: - Dejar gradualmente de contratar contratistas para tareas que la IA puede manejar - Incorporar el uso de IA como factor en decisiones de contratación - Incluir el uso de IA en las evaluaciones de desempeño - Aprobar aumentos de personal solo cuando la automatización no pueda cubrir más trabajo - Lanzar iniciativas específicas en la mayoría de las funciones para cambiar fundamentalmente su forma de operar Dicho esto, Duolingo seguirá comprometido profundamente con sus empleados. Esto no se trata de reemplazar a Duos por IA; se trata de eliminar cuellos de botella para lograr más con los talentosos Duos que ya tenemos. Queremos que se enfoquen en trabajos creativos y desafíos reales, no en tareas repetitivas. Los apoyaremos con más capacitación, mentorías y herramientas de IA adaptadas a su rol. El cambio puede parecer desafiante, pero tengo confianza en que este es un gran paso para Duolingo. Nos ayudará a cumplir mejor nuestra misión, y para los Duos, significa mantenerse a la vanguardia en el aprovechamiento de esta tecnología para lograr resultados. —Luis