이것은 이미 Q&A와 여러 회의에서 언급했지만, 이를 공식적으로 알리고자 합니다: Duolingo는 AI를 우선시하는 회사가 되고 있습니다. AI는 이미 업무 방식을 변화시키고 있습니다. 이제는 ‘언제’ 또는 ‘할 것인지’의 문제가 아니라, 이미 현재 진행 중인 일입니다. 이런 중요한 전환기에 기다리는 가장 나쁜 방법은 아무 것도 하지 않는 것입니다. 2012년 우리가 모바일에 베팅했던 것처럼, 많은 이들이 웹사이트의 모바일 동반 앱에 집중하는 동안, 우리는 모바일이 미래임을 인식하고 모바일 우선 전략을 선택했습니다. 그 결정은 2013년 iPhone 앱 올해상을 받고 자연스럽게 입소문을 타며 성장하는 계기가 되었습니다. 모바일에 대한 투자는 게임 체인저였습니다. 지금 우리는 AI를 플랫폼 변화의 중심에 두고 유사한 결정을 내리고 있습니다. AI는 단순히 생산성을 높이는 것 그 이상입니다; 그것은 우리의 사명에 더 다가가게 해줍니다. 효과적인 가르침을 위해선 방대한 콘텐츠를 만들어야 하는데, 수작업으로 이 작업을 하는 것은 확장성이 없습니다. 최근 우리가 가장 잘한 일 중 하나는 느리고 수작업인 콘텐츠 제작 과정을 AI 기반으로 교체한 것입니다. AI 없이는 더 많은 학습자를 위해 콘텐츠를 확장하는 데 수십 년이 걸릴 것입니다. 우리의 학습자들은 가능한 한 빨리 이러한 콘텐츠를 받아야 합니다. 또한, AI는 이전에는 불가능했던 Video Call 등의 기능 개발도 가능하게 합니다.

이는 최상의 인간 튜터와 경쟁하는 수준의 가르침이 처음으로 현실 가능해졌음을 의미합니다. AI 우선 전략은 많은 업무 방식을 다시 생각하게 만듭니다. 인간 중심 시스템의 사소한 수정만으로는 충분하지 않으며, 많은 경우 처음부터 다시 시작해야 할 수도 있습니다. 모든 것을 하루아침에 재구축할 수는 없으며, AI가 우리의 코드 베이스를 완전히 이해하게 하는 것과 같은 일부 도전 과제는 시간이 걸릴 것입니다. 그러나 우리는 완벽한 기술을 기다리지 않을 것입니다. 작은 품질 저하를 감수하더라도 신속히 움직이는 것이 더 중요하기 때문에, 느리게 움직이다 기회를 놓치는 것보다 훨씬 낫습니다. 이전환을 이끄는 데 있어, 몇 가지 건설적인 제약도 도입할 계획입니다: - AI가 처리할 수 있는 업무에 대해 프리랜서의 사용을 점차 중단 - 채용 시 AI 활용 여부를 반영 - 성과 평가에 AI 활용 사항 포함 - 자동화로 커버할 수 없는 작업이 남아 있을 때에만 인원 증가 승인 - 대부분의 부서에서 운영 방식을 근본적으로 바꾸는 구체적 프로젝트 시작 그렇다고 해서 Duolingo가 직원들에게서 멀어지는 것이 아닙니다. 이것은 AI로 Duos를 대체하는 것이 아니라, 이미 함께하는 Duos의 역량을 더 확장하고 병목현상을 제거하는 일입니다. 반복 작업이 아닌 창의적이고 진정한 도전에 집중할 수 있도록 지원하겠습니다. 더 많은 교육, 멘토링, 그리고 역할에 맞는 AI 도구를 제공하여 여러분을 돕겠습니다. 변화는 언제나 두려울 수 있지만, 저는 이것이 Duolingo에게 훌륭한 한 걸음이라고 확신합니다. 이는 우리가 사명을 더 잘 수행하는 데 도움을 줄 것이며, Duos에게는 기술을 선도하며 일을 성취하는 능력을 유지하는 데 중요한 역할을 할 것입니다. — Luis