Duolingo busca avanzar rápidamente y asumir riesgos con la IA. En un memorándum dirigido a los empleados y compartido en LinkedIn, el CEO de Duolingo, Luis von Ahn, expuso su visión de transformar la empresa en una organización «prioritariamente basada en la IA». “No podemos esperar a que la tecnología sea 100 % perfecta”, afirmó von Ahn en el memorándum publicado el lunes. “Preferimos actuar con urgencia y aceptar caídas ocasionales menores en la calidad, antes que movernos lentamente y perder la oportunidad. ” Hacia el final del memorándum, von Ahn delineó cinco «límites constructivos» clave que Duolingo implementará: - Eliminación progresiva de contratistas que realizan tareas que la IA puede gestionar. - Incorporar el uso de IA como criterio de contratación. - Incluir la utilización de IA en las evaluaciones de desempeño de los empleados. - Conceder personal solo si un equipo no puede automatizar más tareas. - Lanzar iniciativas específicas en la mayoría de las funciones para cambiar fundamentalmente los flujos de trabajo. Reemplazar trabajo manual con iniciativas de IA no es algo nuevo para Duolingo.

A principios de 2024, la compañía redujo en un 10 % su fuerza laboral de contratistas en un esfuerzo por aumentar el uso de IA para producir contenido, tras despidos relacionados con la IA en 2023. Von Ahn enfatizó en el memorándum que la expansión de la IA no reemplazará al personal a tiempo completo con tecnología. “Sin la IA, escalar nuestro contenido a más aprendices nos tomaría décadas. Le debemos a nuestros aprendices ofrecerles contenido lo antes posible”, escribió. El año pasado, Duolingo mostró su adopción de IA iniciando una llamada de resultados financieros con Lily, un chatbot de IA modelado a partir de un personaje de la aplicación con cabello púrpura. “Con el tiempo, ella va a hacer más de mi trabajo, y yo simplemente podría retirarme”, bromeó entonces el CEO. Las acciones de Duolingo han aumentado un 68 % en el último año, en parte impulsadas por el crecimiento en sus niveles premium de pago. La compañía también se está diversificando más allá del aprendizaje de idiomas, experimentando con ajedrez e introduciendo cursos de música. Se espera que los resultados del primer trimestre se publiquen este jueves. Von Ahn se une a una lista creciente de líderes tecnológicos que declaran que el uso de la IA ahora es esencial. A principios de este mes, el CEO de Uber, Dara Khosrowshahi, afirmó que muy pocos empleados saben cómo usar la IA y anunció nuevos programas de capacitación. Señaló que dominar los agentes de codificación de IA será “una necesidad absoluta en Uber en el próximo año. ” De manera similar, el CEO de Shopify, Tobias Lütke, compartió un memorándum en redes sociales este mes, asegurando que el uso de la IA es “ahora una expectativa fundamental para todos en Shopify” y que los equipos deben demostrar por qué la IA no puede alcanzar sus objetivos antes de solicitar personal adicional. El reciente memorándum de von Ahn reafirmó el mensaje de Lütke. El cofundador de LinkedIn, Reid Hoffman, elogió la publicación de Lütke, instando a líderes de startups o de grandes empresas a integrar la IA en sus operaciones y evaluar periódicamente los avances en el aprendizaje de IA.