Mục tiêu của Duolingo là tiến lên nhanh chóng và chấp nhận rủi ro với AI. Trong một bản ghi nhớ gửi đến nhân viên và được chia sẻ trên LinkedIn, Giám đốc điều hành của Duolingo, Luis von Ahn, đã trình bày tầm nhìn của mình về việc biến công ty thành một tổ chức "ưu tiên AI". “Chúng ta không thể chờ đợi đến khi công nghệ hoàn hảo 100%, ” von Ahn nói trong bản ghi nhớ phát hành vào thứ Hai. “Chúng ta thích hành động khẩn trương và chấp nhận những mất mát nhỏ về chất lượng thỉnh thoảng hơn là đi chậm và bỏ lỡ cơ hội. ” Gần cuối bản ghi nhớ, von Ahn đã vạch ra năm "giới hạn xây dựng tích cực" chính mà Duolingo sẽ thực hiện: - Dần dần loại bỏ các hợp đồng lao động thực hiện công việc có thể do AI xử lý - Sử dụng AI làm tiêu chí tuyển dụng - Bao gồm việc sử dụng AI trong đánh giá hiệu suất nhân viên - Cấp bổ sung nhân sự chỉ khi một nhóm không thể tự động hóa nhiều hơn nữa công việc của mình - Ra mắt các sáng kiến cụ thể trên hầu hết các chức năng để thay đổi căn bản quy trình làm việc Việc thay thế công việc thủ công bằng các sáng kiến AI không còn mới đối với Duolingo. Đầu năm nay, năm 2024, công ty đã cắt giảm 10% lực lượng lao động hợp đồng khi tăng cường sử dụng AI để tạo nội dung, theo sau các đợt sa thải liên quan đến AI trong năm 2023. Von Ahn nhấn mạnh trong bản ghi nhớ rằng việc mở rộng AI sẽ không thay thế nhân viên toàn thời gian bằng công nghệ. “Nếu không có AI, mở rộng nội dung cho nhiều người học hơn sẽ mất hàng thập kỷ. Chúng tôi có trách nhiệm cung cấp nội dung cho các học viên của mình càng sớm càng tốt, ” ông viết. Năm ngoái, Duolingo đã thể hiện việc ứng dụng AI của mình bằng cách bắt đầu cuộc gọi thu nhập với Lily, một chatbot AI được mô phỏng theo nhân vật trong ứng dụng có tóc màu tím. “Theo thời gian, cô ấy sẽ đảm nhận nhiều công việc của tôi hơn, và tôi chỉ cần nghỉ hưu, ” Giám đốc điều hành đùa lúc đó. Cổ phiếu của Duolingo đã tăng 68% trong hơn một năm qua, phần nào nhờ vào sự tăng trưởng của các cấp độ trả phí cao cấp.

Công ty cũng đang mở rộng khỏi lĩnh vực học ngôn ngữ, thử nghiệm cờ vua và giới thiệu các khóa học âm nhạc. Báo cáo lợi nhuận quý đầu tiên dự kiến sẽ công bố vào thứ Năm này. Von Ahn gia nhập danh sách ngày càng tăng các nhà lãnh đạo công nghệ tuyên bố rằng việc sử dụng AI đã trở nên thiết yếu. Đầu tháng này, Giám đốc điều hành Uber, Dara Khosrowshahi, nói rằng quá ít nhân viên biết cách sử dụng AI và công bố các chương trình đào tạo mới. Ông tuyên bố rằng việc thành thạo các tác nhân mã hóa AI sẽ là “vô cùng cần thiết tại Uber trong vòng một năm tới. ” Tương tự, Giám đốc điều hành Shopify, Tobias Lütke, đã chia sẻ một bản ghi nhớ trên mạng xã hội tháng này, khẳng định rằng việc sử dụng AI “bây giờ là mong đợi cơ bản của tất cả mọi người tại Shopify” và các nhóm phải chứng minh lý do tại sao AI không thể đạt được mục tiêu của họ trước khi yêu cầu bổ sung nhân sự. Bản ghi nhớ gần đây của von Ahn đã lặp lại thông điệp của Lütke. Đồng sáng lập LinkedIn, Reid Hoffman, đã ca ngợi bài đăng của Lütke, kêu gọi các nhà lãnh đạo từ các startup đến các công ty lớn hãy tích hợp AI vào hoạt động của họ và thường xuyên đánh giá tiến trình học AI của mình.