Una encuesta global integral realizada por la Universidad de Melbourne en colaboración con KPMG encuestó a más de 48, 000 personas en 47 países desde noviembre de 2024 hasta enero de 2025 para explorar la confianza pública en la inteligencia artificial (IA) en todo el mundo. El estudio destaca diferencias notables en los niveles de confianza entre economías emergentes y avanzadas. En las economías emergentes, el 60% de los encuestados expresó confianza en la IA, mientras que solo el 40% de los de las economías avanzadas compartían esta confianza, lo que refleja cómo los contextos económicos y regionales influyen en las percepciones sobre la IA. La encuesta también encontró que el uso de la IA es amplio y continúa en crecimiento, con dos tercios de los participantes que utilizan regularmente la IA en su vida diaria — desde asistentes personales y servicios automatizados hasta herramientas impulsadas por IA en el trabajo y la educación. Además, el 83% de los encuestados son optimistas respecto a los beneficios potenciales de la IA, como el aumento de la productividad, mejoras en la atención médica y la educación, la innovación y el crecimiento económico. A pesar de este optimismo, el 58% de la población tiene cierta desconfianza hacia la IA, un sentimiento que ha ido en aumento desde la llegada de ChatGPT en 2022, que generó un amplio debate público sobre las capacidades y limitaciones de la IA. Este escepticismo subraya las preocupaciones continuas acerca de las implicaciones éticas de la IA y los impactos prácticos aún inciertos. Nicole Gillespie, la principal investigadora, explica que la mayor confianza en las economías emergentes proviene de los beneficios tangibles que la IA ofrece para enfrentar desafíos como la infraestructura insuficiente, las deficiencias en la educación y el acceso limitado a la atención médica — factores que mejoran directamente la calidad de vida y las perspectivas económicas. En contraste, la escepticismo en las economías avanzadas suele estar relacionado con preocupaciones sobre la privacidad, la ética y la pérdida de empleos debido a la automatización.

Los gobiernos y las empresas en esos países enfrentan el difícil equilibrio de fomentar la innovación mientras abordan estos problemas éticos y sociales, incluyendo la protección de la privacidad, la transparencia en la toma de decisiones con IA y la adaptación de la fuerza laboral. La encuesta enfatiza la importancia de adoptar un enfoque matizado y sensible a los contextos en la gobernanza de la IA. Los responsables políticos deben involucrar a las comunidades a través de la transparencia, diálogos inclusivos y un acceso equitativo a los beneficios de la IA. Asimismo, se anima a las empresas a mantener prácticas responsables en el uso de la IA, priorizando la ética y el impacto social junto con el avance tecnológico. Con una dependencia global en la IA que se espera que siga creciendo, es fundamental cerrar la brecha de confianza entre regiones y abordar las preocupaciones de los usuarios. Desarrollar marcos sólidos que equilibren la innovación con los estándares éticos puede garantizar que el potencial transformador de la IA beneficie ampliamente a la sociedad. En resumen, la amplia encuesta de la Universidad de Melbourne y KPMG ofrece una visión detallada de las percepciones de la IA en diferentes contextos económicos. Aunque el entusiasmo por las posibilidades de la IA es fuerte, los niveles variables de confianza resaltan los desafíos que deben gestionarse con cuidado. Las diferencias entre economías emergentes y avanzadas brindan valiosas ideas para quienes buscan aprovechar la IA de manera efectiva y responsable en todo el mundo.