Una indagine globale approfondita condotta dall’Università di Melbourne in collaborazione con KPMG ha coinvolto oltre 48. 000 persone in 47 paesi tra novembre 2024 e gennaio 2025, esplorando la fiducia del pubblico nell’intelligenza artificiale (IA) in tutto il mondo. Lo studio evidenzia notevoli differenze nei livelli di fiducia tra economie emergenti e economie avanzate. Nelle economie emergenti, il 60% dei rispondenti ha espresso fiducia nell’IA, mentre solo il 40% di quelli nelle economie avanzate condivide questa fiducia, riflettendo come i contesti economici e regionali influenzino la percezione dell’IA. L’indagine ha anche rilevato che l’uso dell’IA è diffuso e in crescita, con due terzi dei partecipanti che la utilizzano regolarmente nella vita quotidiana—dall’assistenza personale e servizi automatizzati a strumenti alimentati dall’IA nel lavoro e nell’istruzione. Inoltre, l’83% dei rispondenti è ottimista riguardo ai potenziali benefici dell’IA, come l’aumento della produttività, il miglioramento dei servizi sanitari e dell’istruzione, l’innovazione e la crescita economica. Nonostante questo ottimismo, il 58% delle persone nutre una certa diffidenza verso l’IA, un sentimento cresciuto sin dal debutto di ChatGPT nel 2022, che ha suscitato un ampio dibattito pubblico sulle capacità e i limiti dell’IA. Questo scetticismo mette in evidenza le preoccupazioni continue riguardo alle implicazioni etiche dell’IA e ai suoi impatti pratici ancora incerti. Nicole Gillespie, ricercatrice principale, spiega che una maggiore fiducia nelle economie emergenti deriva dai benefici tangibili dell’IA nel fronteggiare sfide come infrastrutture inadeguate, carenze educative e accesso limitato alle cure sanitarie—fattori che migliorano direttamente la qualità della vita e le prospettive economiche. Al contrario, lo scetticismo nelle economie avanzate è spesso collegato a preoccupazioni circa privacy, etica e la perdita di posti di lavoro a causa dell’automazione.

I governi e le aziende di questi Paesi si trovano di fronte alla difficile sfida di promuovere l’innovazione, affrontando al contempo queste questioni etiche e sociali, tra cui la protezione della privacy, la trasparenza nelle decisioni dell’IA e l’adattamento della forza lavoro. L’indagine sottolinea l’importanza di un approccio alla governance dell’IA equilibrato e sensibile al contesto. I policymakers dovrebbero coinvolgere le comunità attraverso trasparenza, dialogo inclusivo e accesso equo ai benefici dell’IA. Allo stesso modo, si incoraggiano le imprese a mantenere pratiche responsabili, che pongano l’etica e l’impatto sociale al passo con l’avanzamento tecnologico. Con la crescita prevista dell’affidamento globale all’IA, colmare il divario di fiducia tra le regioni e rispondere alle preoccupazioni degli utenti risulta fondamentale. Sviluppare quadri normativi solidi, che bilancino innovazione e standard etici, può garantire che il potenziale trasformativo dell’IA porti benefici alla società nel suo insieme. In sintesi, il sondaggio approfondito dell’Università di Melbourne e di KPMG offre una visione dettagliata delle percezioni sull’IA nei diversi contesti economici. Se da un lato l’entusiasmo per le possibilità dell’IA è forte, dall’altro le differenze nei livelli di fiducia evidenziano le sfide che devono essere gestite con attenzione. Le differenze tra economie emergenti e avanzate offrono spunti preziosi per gli stakeholders che desiderano utilizzare l’IA in modo efficace e responsabile a livello globale.