멜버른 대학교와 KPMG가 공동으로 실시한 글로벌 종합 설문조사는 2024년 11월부터 2025년 1월까지 47개국에서 48, 000명 이상의 사람들을 대상으로 세계적인 인공지능(AI) 신뢰도에 대해 조사했다. 이 연구는 신흥경제국과 선진경제국 간의 신뢰 수준에 현저한 차이를 보여주고 있다. 신흥경제국에서는 응답자의 60%가 AI에 대한 신뢰를 표명했으며, 반면 선진경제국에서는 이 수치가 40%에 불과해 경제적·지역적 맥락이 AI에 대한 인식을 어떻게 형성하는지 드러낸다. 이 설문은 또한 AI 사용이 광범위하게 퍼지고 있으며 증가하고 있음을 보여준다. 참가자의 3분의 2는 일상생활에서 개인 비서, 자동화 서비스, 업무와 교육에 활용되는 AI 기반 도구 등 AI를 정기적으로 사용하고 있다. 더불어, 응답자의 83%는 AI가 생산성 향상, 의료 및 교육 개선, 혁신, 경제 성장 같은 잠재적 이점에 대해 낙관적이다. 그러나 이러한 낙관론에도 불구하고, 58%는 AI에 대한 불신을 일부 품고 있으며, 이는 2022년 ChatGPT의 공개 이후 AI의 능력과 한계에 대한 공론이 확산되면서 늘어난 수치이다. 이러한 회의감은 AI의 윤리적 문제와 실질적인 영향에 대한 우려를 반영한다. 리서치 책임자인 니콜 질리스파이는 신흥경제국에서의 높은 신뢰는 인프라 부족, 교육 격차, 의료 접근성 제한과 같은 문제를 해결하는 데 AI가 실질적 도움을 주기 때문이라고 설명한다.

반면 선진경제국에서는 프라이버시, 윤리, 자동화로 인한 일자리 대체 등에 대한 걱정이 불신의 주된 원인이다. 이들 정부와 기업은 혁신을 추진하면서도, 프라이버시 보호, AI 의사결정의 투명성, 노동력 적응 등 윤리적·사회적 문제에 대응하는 균형 잡힌 정책을 모색해야 한다. 이 설문은 AI 거버넌스에 있어 정교하고 맥락에 맞는 접근법의 중요성을 강조한다. 정책 입안자들은 투명성, 포용적 대화, AI 혜택의 공평한 접근을 통해 커뮤니티와 소통해야 하며, 기업들도 윤리와 사회적 영향을 우선시하는 책임감 있는 AI 실천을 강조해야 한다. 전 세계적으로 AI 의존도가 높아지고 있음에 따라, 지역 간 신뢰 격차를 해소하고 사용자 우려를 다루는 것이 무엇보다 중요하다. 혁신과 윤리적 기준을 균형 있게 유지하는 강력한 프레임워크를 개발하면 AI의 변화적 잠재력을 사회 전반에 혜택을 줄 수 있다. 요약하자면, 멜버른 대학교와 KPMG의 방대한 설문조사는 경제적 맥락에 따른 AI 인식의 상세한 모습을 보여준다. AI의 가능성에 대한 열정은 강하지만, 신뢰 수준의 차이는 신중히 관리해야 할 과제를 드러낸다. 신흥경제국과 선진경제국 간의 차이는 전 세계적으로 AI를 효과적이고 책임 있게 활용하려는 이해관계자들에게 귀중한 인사이트를 제공한다.