Kajian menyeluruh global yang dijalankan oleh Universiti Melbourne bekerjasama dengan KPMG telah meninjau lebih daripada 48, 000 orang di 47 negara dari November 2024 hingga Januari 2025 untuk meneroka kepercayaan awam terhadap kecerdasan buatan (AI) di seluruh dunia. Kajian ini menyoroti perbezaan ketara dalam tahap kepercayaan antara ekonomi sedang berkembang dan ekonomi maju. Di negara sedang berkembang, 60% responden menyatakan keyakinan terhadap AI, manakala hanya 40% dari mereka di ekonomi maju berkongsi kepercayaan tersebut, mencerminkan bagaimana konteks ekonomi dan wilayah mempengaruhi persepsi terhadap AI. Kajian itu juga mendapati bahawa penggunaan AI adalah meluas dan semakin berkembang, dengan dua pertiga peserta secara rutin menggunakan AI dalam kehidupan harian mereka—bermula dari pembantu peribadi dan perkhidmatan automatik hinggalah kepada alat berkuasa AI dalam bidang kerja dan pendidikan. Selain itu, 83% responden optimis mengenai potensi manfaat AI, seperti peningkatan produktiviti, penambahbaikan penjagaan kesihatan dan pendidikan, inovasi, dan pertumbuhan ekonomi. Walaupun ada optimisme ini, 58% orang mempunyai kepercayaan yang sedikit terhadap AI, satu sentimen yang semakin meningkat sejak pelancaran ChatGPT pada 2022 yang mencetuskan perbincangan umum tentang keupayaan dan batasan AI. Skeptisisme ini menegaskan kekhuatiran berterusan mengenai implikasi etika AI dan impak praktikal yang tidak pasti. Nicole Gillespie, ketua penyelidik, menjelaskan bahawa kepercayaan yang lebih tinggi di ekonomi sedang berkembang berpunca daripada manfaat nyata AI dalam menangani cabaran seperti infrastruktur yang tidak mencukupi, kekurangan pendidikan, dan akses terhadap penjagaan kesihatan yang terhad—faktor-faktor yang secara langsung meningkatkan kualiti hidup dan prospek ekonomi. Sebaliknya, skeptisisme di ekonomi maju sering berkaitan dengan kebimbangan mengenai privasi, etika, dan penggantian pekerjaan akibat automasi.

Kerajaan dan syarikat di sana menghadapi cabaran sukar untuk mengekalkan inovasi sambil menangani isu-isu etika dan sosial ini, termasuk perlindungan privasi, ketelusan dalam pengambilan keputusan AI, dan penyesuaian tenaga kerja. Kajian ini menekankan kepentingan pendekatan yang bernuansa dan sensitif terhadap konteks dalam tadbir urus AI. Pembuat dasar harus melibatkan komuniti menerusi ketelusan, dialog inklusif, dan akses yang adil kepada manfaat AI. Begitu juga, syarikat digalakkan untuk menjalankan amalan AI yang bertanggungjawab yang menumpukan kepada etika dan impak sosial selain kemajuan teknologi. Dengan kebergantungan global terhadap AI dijangka akan terus meningkat, mengurangkan jurang kepercayaan antara wilayah dan menangani kebimbangan pengguna adalah sangat penting. Membangunkan rangka kerja yang kukuh yang seimbang antara inovasi dan piawaian etika dapat memastikan manfaat transformasi AI kepada masyarakat secara umum. Secara ringkas, kajian luas Universiti Melbourne dan KPMG menawarkan pandangan mendalam mengenai persepsi AI merentasi konteks ekonomi. Walaupun semangat terhadap kemungkinan AI amat kuat, variasi tahap kepercayaan menyoroti cabaran yang perlu diurus dengan berhati-hati. Perbezaan antara ekonomi sedang membangun dan ekonomi maju memberi panduan berharga kepada pihak berkepentingan yang berhasrat memanfaatkan AI secara berkesan dan bertanggungjawab di seluruh dunia.