Сүүлийн үеийн судалгааны бүтээл нь SalesCopilot гэсэн шинэ буюу анхны бие даасан, бодит цагийн AI-үүлэх туслах талаар танилцуулж байна. Энэ систем нь амьд борлуулалтын дуудлагын үеийн хэрэглэгчийн асуултыг автоматаар илрүүлж, компанийн бүтээгдэхүүний мэдээллийн баазнаас холбогдох мэдээллийг татаж авч, товч хариултыг борлуулалтын төлөөлөгчийн дэлгэц дээр харуулна. Энэ нь хиймэл оюун ухааныг борлуулалтын үйл ажиллагаанд хэрхэн үр дүнтэй хэрэглэх шинэ дэвшилтэт алхам юм. SalesCopilot нь хамгийн орчин үеийн технологиудыг ашиглан ажилладаг. Энэхүү систем нь ярилцлагаа текст болгон хөрвүүлдэг ярих-руу бичих (speech-to-text) трансрипцийн модулиар эхэлдэг бөгөөд энэ нь бодит цаг хугацааны дуу хоолойг текст болгон хөрвүүлдэг. Энэ трансрипц нь их хэмжээний хэлийг таньдаг моделд цэнэглэгдэж, хэрэглэгчийн асуултыг яг зөв илрүүлэхэд тусалдаг. Асуултыг илрүүлснээс хойш, систем нь бүтэцлэгдсэн бүтээгдэхүүний мэдээллийн бааз дээр суурилсан эргэлтэт-нягтруулсан үүсгэгч техникүүдийг ашиглан холбогдох, товч хариулт боловсруулах бөгөөд эдгээр хариултууд хэдхэн секундийн дотор борлуулалтын төлөөлөгчийн дэлгэц дээр гарч, оновчтой, шуурхай хариулт өгөх боломжийг олгодог. SalesCopilot-ын онцлох чанар нь түүний гайхалтай гүйцэтгэл юм. Энэ нь хэрэглэгчийн асуултыг 100%-ийн илрүүлэлтийн түвшинд илрүүлдэг бөгөөд ямар ч асуулт алга болдоггүй. Түүнчлэн, хариултын дундаж хариу өгөх хугацаа зөвхөн 2. 8 секунд бөгөөд энэ нь аль болох түргэн шуурхай, орчин цагийн холболт бүхий туслалцааг үзүүлэхэд чухал үүрэгтэй. Ийнхүү хурд нь борлуулалтын орчинд чухал бөгөөд цаг тухайд нь зөв мэдээлэл солилцох нь хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг ихээхэн нэмэгдүүлдэг. SalesCopilot-ийн агуулга талаас онцгой зүйл нь олон технологийг нэгтгэн, нэгэн зэрэг ажиллах нэгэн ихэнх технологийн цувааг бүрдүүлсэн явдал юм. Ярих-руу бичих трансрипц, асуулт илрүүлэх их хэлний загварын суурь, мөн эргэлтэт-нягтруулсан хариулт үүсгэх хэсгүүд хамтран ажилладаг бөгөөд энэ нь цаг минутын дотор хурдан, үнэн зөв дэмжлэг үзүүлэх боломжийг олгодог.

Энэ бүх үйл явц нь уламжлалт борлуулалтын үйл ажиллагааг өөрчлөх, илүү хувьсан өөрчлөгдөж, илүү боловсронгуй, мэдээлэлтэй харилцагчийн харилцааг дэмжих AI-ийн боломжийг харуулж байна. Мэдээллийг эргэн сэргээх суурь болгон бүтэцлэгдсэн бүтээгдэхүүний баазыг ашигласнаар, SalesCopilot хариултуудыг хурдан, найдвартай, хувийн орчноос хамаарсан байдлаар гаргаж чаддаг. Энэ нь борлуулалтын төлөөлөгчийн оюуны ачааллыг бууруулж, аливаа дэлгэрэнгүй мэдээллийг гар аргаар хайх хэрэгцээг багасгадаг. Үүний үр дүнд, төлөөлөгчид нь харилцагчтайгаа холбогдох ажлаа төвлөрөлтэй хийж байх хугацаандаа чухал бүтээгдэхүүн, мэдээлэлд шууд хүртээмжтэй байдаг. Энэхүү системийн хэрэгжүүлэлт нь зөвхөн борлуулалт биш, харилцан яриа, хэрэглэгчийн тусламж үйлчилгээ, техникийн зөвлөмж, боловсрол зэрэг өргөн хүрээний салбаруудад ч идэвхитэй нөлөөлөх боломжтой юм. Бодит цагийн асуулт илрүүлэлт болон динамик мэдээллийн эргэлт нь олон нийтэд ил тод, хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулахад хувь нэмэр оруулна. Бодит хариултын чанар, хурдны хувьд ч, SalesCopilot нь борлуулалтын сургалт, хөгжлийн талбарт ч ихээхэн боломжуудыг нээнэ. Үйлчилгээ үзүүлэгчид хэрэглэгчийн асуултууд, төлөөлөгчдийн хариу үйлдлийг судалж, мэдлэгийн дутагдлыг илрүүлж, сургалтын хөтөлбөрийг оновчтой гаргадаг. Ингэснээр борлуулалтын багийн чадвар, мэргэшил сайжрах боломжоор хангана. Хэрэглээний явцад хэрэглэгчийн хувийн нууц, аюулгүй байдал маш чухал бөгөөд, ийм системийг зах зээлд нэвтрүүлэхдээ хариуцлагатай хандах шаардлагатай. Энэ систем нь нууц мэдээллийг аюулгүйгээр зохих журмын дагуу хамгаалж, хамгаалалтын шифрлэлтийг хэрэглэж, бодит цагийн дуу хоолой яриаг нууцалж байх шаардлагатай. Хэрэглэгчид, борлуулалтын баг хамт олонд итгэл хайрлахын тулд баталгаатай нууцлал, аюулгүй ажиллагааг хангах нь чухал. Цаашдын хөгжүүлэлтүүдэд хэлний дэмжлэгийн хүрээг өргөжүүлэх, олон улсын зах зээлд ашиглах, хэрэглэгчийн сэтгэл хөдлөлийг илрүүлэх сэтгэл ханааны анализ хийх, AI-ийн санал болгосон хариултыг үнэлж, сайжруулах гэх мэт нэмэлт боломжууд орж ирж магадгүй юм. SalesCopilot-ийн үндсэн судалгаа, арга зүй, системийн бүтэц, туршилт, хэрэглээний жишээнүүдийг arXiv-д бүтээл болгон нийтэлж, шинэ технологи, хиймэл оюун ухаан, бодит цагийн харилцааг холбох шинэ чиг хандлага, ирээдүйн инновацийг тодорхойлж байна. Дүгнэж хэлэхэд, SalesCopilot нь AI-д түшиглэсэн борлуулалтын техник дэх чухал ахиц дэвшил бөгөөд, хэрэглэгчийн асуултыг хурдан илрүүлэх, бүтээгдэхүүний мэдээллийг цуглуулах, бодит цагт тодорхой хариулт өгөх чадвартаа оршиж байна. Энэ систем нь борлуулалтын төлөөлөгчийн ажлыг сайжруулах, үйлчилгээг илүү чанартай, шуурхай, үр дүнтэй болгоход чиглэж, орчин үеийн бизнесийн үйл ажиллагааг ухаалаг болгох шинэ стандарт тогтоож байна.