Des chariots intelligents alimentés par l'IA sont introduits dans les supermarchés de New York, offrant plusieurs fonctionnalités pour améliorer l'expérience d'achat. Les chariots Caper d'Instacart utilisent l'intelligence artificielle pour identifier les produits, leurs prix et le poids des produits frais. Les clients peuvent facilement payer en touchant simplement l'écran. Ces chariots sont actuellement disponibles dans certains magasins sélectionnés, tels que le Fairway Market à Kips Bay et quelques ShopRites sur Staten Island. De plus, les clients ont la possibilité de faire tourner une roue pour avoir une chance de bénéficier de réductions de 2, 5 ou 10 $ sur leur achat total lorsqu'ils dépensent 35 $ ou plus. Les participants au programme de fidélité de Fairway bénéficient encore plus d'économies.

Les utilisateurs ont exprimé leur appréciation pour ces avantages, certains mentionnant qu'ils évitent normalement les caisses automatiques mais trouvent l'incitation trop bonne pour y résister. De plus, les clients peuvent immédiatement voir leurs dépenses totales sur l'écran tactile, offrant ainsi un meilleur contrôle de leurs dépenses. Bien qu'il y ait eu quelques problèmes mineurs et que les chariots soient plus lourds que les traditionnels, les clients trouvent toujours cette technologie futuriste et les économies de coûts attrayantes. Instacart reconnaît que c'est une nouvelle technologie pour de nombreux utilisateurs et assure qu'un support est disponible pour résoudre tout problème. À l'avenir, les chariots innovants fourniront un plan du magasin et des recommandations de recettes basées sur les articles dans le chariot, améliorant ainsi davantage l'expérience d'achat.