এআই ২০২৮ পর্যন্ত বিক্রয় শিল্পকে পরিবর্তন করবে: অতিরিক্ত কর্মসংস্থান এবং শ্রমশক্তির চ্যালেঞ্জ
Brief news summary
২০২৮ সালের মধ্যে, এআই বিক্রয়কে বিপ্লবীভাবে পরিবর্তিত করবে, যেমন ডেটা এন্ট্রি, লিড যোগ্যতা নির্ধারণ এবং ফলোআপের মতো কাজ স্বয়ংক্রিয় করে, বিক্রয় পেশাজীবীদের সম্পর্কের উপর নজর দিতে এবং চুক্তি বন্ধ করার জন্য frees রাখা। গার্টনার predicts করে যে, এআই স্বয়ংক্রিয়তা দ্বারা সময় বাঁচানোর কারণে প্রায় ১০% বিক্রয়কর্মী একাধিক চাকরি পাশাপাশি ধারণ করতে পারেন। যেখানে ৪১% প্রযুক্তির মাধ্যমে উন্নত পারফরম্যান্স এবং কাজের বোঝার রিপোর্ট করে, সেখানে উৎপাদনশীলতা, বিশ্বস্ততা ও workforce ব্যবস্থাপনা বিষয়ে উদ্বেগ দেখা দিচ্ছে। বিক্রয় নেতাদের Incentive গঠন পুনর্বিবেচনা করতে হবে—যেমন কমিশনের সীমা সমন্বয় বা অপসারণ—তাদের অনুপ্রেরণা ও কোম্পানির লক্ষ্যের সাথে সংযুক্ত রাখতে। পাশাপাশি,働ের hours এবং productivity সংক্রান্ত স্পষ্ট নীতিও থাকা জরুরী। দক্ষতার বাইরে, এআই কৌশলগত উদ্যোগ, ব্যক্তিগত গ্রাহক সম্পর্ক এবং নতুন বাজার কৌশল সক্ষম করে। এআই চালিত পরিবর্তন এবং incentive সফলভাবে পরিচালনা করা গুরুত্বপূর্ণ, যাতে শীর্ষ প্রতিভা ধরে রাখা, বিক্রয় পারফরম্যান্স বৃদ্ধি ও প্রতিযোগিতা বজায় রাখা সম্ভব হয়।২০২৮ সালের মধ্যে বিক্রয় শিল্পে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের প্রত্যাশা রয়েছে, কারণ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) ক্রমশ কার্যপ্রণালী এবং সামগ্রিক দক্ষতা বৃদ্ধি করছে। শীর্ষ গবেষণা ও পরামর্শকারী সংস্থা গার্টনারের অনুমান, বিক্রয় পেশাজীবীদের ১০% "অতিরিক্ত চাকরি" করে থাকবেন, যা এমন একটি ধারণা যা বিক্রয়কারীরা গোপনভাবে একাধিক চাকরি বহন করছে এবং AI স্বয়ংক্রিয়তা তাদের সময় সঞ্চয় করে দেওয়ার ফলে সম্ভব হচ্ছে। AI এর সংযোজন বিক্রয় প্রক্রিয়াকে বিপ্লবিকভাবে পরিবর্তন করছে, অনেক ম্যানুয়াল, পুনরাবৃত্তিমূলক কাজ স্বয়ংক্রিয় করে, যা পূর্বে প্রচুর সময় ও শ্রম ব্যয় করত। ডেটা এন্ট্রি, লিড যোগ্যতা যাচাই, নির্ধারিত সূচী ও অনুসরণ কার্যক্রম এ সব এখন AI টুল দ্বারা পরিচালিত হয়, যা বিক্রয় প্রতিনিধিদের উপরে উচ্চমূল্যসম্পন্ন কাজ যেমন সম্পর্ক নির্মাণ ও ডিল বন্ধ করার জন্য মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করতে সুযোগ দেয়। সম্প্রতি গার্টনারের এক জরিপে দেখা যায়, ৪১% বিক্রয় পেশাজীবী স্বীকার করেছেন যে প্রযুক্তি তাদের কাজের সক্ষমতা উন্নত করেছে এবং ওজনের বোঝা পরিচালনা করতে সহায়তা করেছে। তবে, এই পরিবর্তন কিছু নতুন চ্যালেঞ্জও নিয়ে আসে বিক্রয় নেতাদের জন্য। অনেক বিক্রয়কর্মীর গোপনে একাধিক দায়িত্ব গ্রহণের সম্ভাবনা উৎপন্ন হওয়ার কারণে উৎপাদনশীলতা, আনুগত্য ও কর্মীবাহিনীর ব্যবস্থাপনাগুলিতে উদ্বেগ প্রকাশ পায়। AI এর মাধ্যমে দক্ষতা বৃদ্ধির ফলে, বিক্রয় পেশাজীবীরা তাদের সংরক্ষিত সময় অতিরিক্ত চাকরিতে ব্যবহার করতে পারেন, যা তাদের মূল চাকরিতে উৎসাহ ও কার্যকারিতা কমাতে পারে। এর সমাধানে, গার্টনার প্রধান বিক্রয় কর্মকর্তাদের জন্য পরামর্শ দেয় যে, তারা প্রণোদনা কাঠামো পুনর্বিবেচনা করুন, যেমন ক্ষতিপূরণ পরিকল্পনা ও কমিশন মডেল, যাতে AI চালিত পরিবর্তনের সাথে আরো ভালোভাবে সামঞ্জস্য হয়। বিশেষ করে, গার্টনার সুপারিশ করে কমিশন সীমা সরানোর বা বাড়ানোর, যা সাধারণত সর্বোচ্চ আয় সীমাবদ্ধ করে এবং পৌঁছানোর পরে মনোযোগ কমে যেতে পারে। এই পন্থা বিক্রয়কর্মীদের প্রেরণা বজায় রাখতে সহায়ক এবং তাদের প্রচেষ্টায় ক্ষয়প্রাপ্ত ফলাফল অনুভবের সম্ভাবনা কমায়। এই প্রযুক্তি-চালিত কার্যপ্রণালী গ্রহণের সময় সংগঠনগুলির জন্য এই মনোযোগ গুরুত্বপূর্ণ। যখন বিক্রয়কর্মীরা তাদের বাড়তি উৎপাদনশীলতা অনুযায়ী পুরস্কার ও প্রেরণা পান, তখন তারা অন্যত্র অতিরিক্ত চাকরির সন্ধান করেন না। AI সক্ষম দক্ষতা ও সুযোগের প্রতিফলন দিয়ে ক্ষতিপূরণ সংশোধন করে কোম্পানিগুলি শীর্ষ প্রতিভাকে ধরে রাখতে আরও সফল হবে এবং উচ্চ পারফরমেন্স বজায় রাখতে পারবে। অতিরিক্ত চাকরি বা ওভারএমপ্লয়মেন্ট বৃদ্ধির ফলে, কাজের সময়, উৎপাদনশীলতার প্রত্যাশা এবং স্বার্থ সংঘর্ষ সংক্রান্ত নীতিমালা ও নীতিগুলো স্পষ্টভাবে নির্ধারণের প্রয়োজনীয়তা দেখা দেয়। সংস্থাগুলিকে এমন নির্দেশিকা তৈরির সুবিধা করতে হবে যা নমনীয়তা ও জবাবদিহি দ্বৈতভাবে বজায় রাখে, যেন বিক্রয় দলগুলি কেন্দ্রভূত থাকেন ও কোম্পানির লক্ষ্যসহ মিল থাকা নিশ্চিত হয়। ব্যক্তিগত উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধির পাশাপাশি, AI বিক্রয় কৌশল, গ্রাহক সম্পর্কের পদ্ধতি ও সংগঠনের কাঠামোকে রূপান্তর করছে। রুটিন কাজ স্বয়ংক্রিয় হওয়ায়, বিক্রয় দলগুলি আরও বেশি সময় দিতে পারে কৌশলগত উদ্যোগে যেমন ডেটা ভিত্তিক সিদ্ধান্ত গ্রহণ, ব্যক্তিগত গ্রাহক সম্পর্ক এবং প্রযুক্তির মাধ্যমে নতুন বাজার প্রবেশের কৌশল। সংক্ষেপে, AI চালিত ওভারএমপ্লয়মেন্টের এই প্রত্যাশিত বৃদ্ধি সুযোগ ও চ্যালেঞ্জ উভয়ই উত্থাপন করে। AI দ্বারা দক্ষতা বৃদ্ধি হলেও, এটি টিকে থাকার জন্য মনোভাবের পরিবর্তন, প্রেরণা কাঠামো সমন্বয় ও সঠিক ব্যবস্থাপনা দাবি করে। যারা এই পরিবর্তনগুলি দক্ষভাবে পরিচালনা করবে, সেই সংস্থাগুলি AI এর সুবিধাগুলি আরও বেশি করে নিতে পারবে, বিক্রয় পারফরমেন্স উন্নত ও প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা অর্জন করে বাজারে এগিয়ে থাকবে।
Watch video about
এআই ২০২৮ পর্যন্ত বিক্রয় শিল্পকে পরিবর্তন করবে: অতিরিক্ত কর্মসংস্থান এবং শ্রমশক্তির চ্যালেঞ্জ
Try our premium solution and start getting clients — at no cost to you
