Tại sự kiện Google I/O 2023 vào tháng 5, Google đã giới thiệu một tính năng tìm kiếm thử nghiệm có tên là Trải nghiệm Tổng hợp Tìm kiếm (SGE) thông qua Google Labs. Được thiết kế để nâng cao các truy vấn bằng các tóm tắt do AI tạo ra, SGE đánh dấu một bước tiến quan trọng của Google nhằm đối phó với sự phát triển của AI sinh tạo, đặc biệt sau khi OpenAI phát hành ChatGPT, gây lo ngại cho các giám đốc điều hành của Google về khả năng đe dọa ưu thế của Google trong lĩnh vực tìm kiếm. Vào tháng 10 năm 2023, Google mở rộng khả năng của SGE bằng cách thêm chức năng tạo hình ảnh do AI sinh ra, nhằm làm phong phú thêm trải nghiệm người dùng và thể hiện cam kết tích hợp trí tuệ nhân tạo tiên tiến vào tìm kiếm. Tại hội nghị Google I/O 2024, tính năng này đã được đổi tên và nâng cấp đáng kể thành AI Overviews, chính thức ra mắt tại Mỹ vào tháng 5 năm 2024. Tuy nhiên, quá trình triển khai ban đầu gặp phản ứng dữ dội do nhiều lỗi, nhanh chóng lan truyền rộng rãi—bao gồm những lời khuyên kỳ quặc và không an toàn như thêm keo vào pizza hoặc ăn đá, cũng như những sai sót về mặt thực tế như nhầm lẫn khi gán nhầm cựu Tổng thống Barack Obama là người Hồi giáo. Google đã bảo vệ những sai sót này như những sự cố riêng lẻ và khẳng định phần lớn các tóm tắt do AI tạo ra vẫn chính xác và đáng tin cậy. Ứng phó với phản đối, Google nhanh chóng thực hiện các sửa chữa kỹ thuật và thu hẹp phạm vi của AI Overviews chỉ hai tuần sau khi ra mắt, tạm thời ngưng các truy vấn liên quan đến sức khỏe và hạn chế dựa vào các nguồn truyền thông xã hội để nâng cao độ tin cậy của nội dung. Hệ thống này cũng gặp phải chỉ trích từ phía môi trường; Scientific American đưa tin rằng các tìm kiếm dựa trên AI tiêu thụ năng lượng gấp khoảng 30 lần so với các tìm kiếm truyền thống, gây lo ngại về chi phí sinh thái của việc triển khai AI quy mô lớn trong các dịch vụ trực tuyến phổ biến. Hơn nữa, AI Overviews cũng bị chú ý về tác động đến tiêu thụ nội dung.

Bằng cách tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, tính năng này có thể giảm số lượt truy cập vào các bài viết và trang web đầy đủ của người dùng, đặt ra thách thức cho các nhà xuất bản dựa vào lưu lượng truy cập web để quảng cáo và thu phí đăng ký. Danielle Coffey, CEO của Liên minh Tin tức/Mạng lưới Truyền thông, cảnh báo vào tháng 5 năm 2024 rằng AI Overviews có thể “gây thảm họa cho lượng truy cập của chúng tôi”, vì người dùng có thể không còn nhấp vào nội dung gốc, gây hại cho việc kiếm tiền từ tin tức. Dù gặp phải nhiều thách thức, Google vẫn tiếp tục mở rộng quốc tế các AI Overviews. Vào tháng 8 năm 2024, họ đã triển khai tại Vương quốc Anh, Ấn Độ, Nhật Bản, Indonesia, Mexico và Brazil, hỗ trợ các ngôn ngữ địa phương để mở rộng khả năng truy cập. Đến ngày 28 tháng 10 năm 2024, AI Overviews đã được ra mắt tại thêm 100 quốc gia, bao gồm Australia và New Zealand, nhấn mạnh quyết tâm của Google trong việc tích hợp các tính năng tìm kiếm dựa trên AI toàn cầu và duy trì vị trí dẫn đầu công nghệ mặc dù còn tranh cãi về độ chính xác, tác động môi trường và ảnh hưởng đến hệ sinh thái nội dung số. Hành trình của AI Overviews thể hiện lời hứa mang tính chuyển đổi của AI sinh tạo trong tìm kiếm trực tuyến, cung cấp khả năng tổng hợp thông tin hiệu quả và nâng cao sự tiện lợi cho người dùng, đồng thời đặt ra những mối lo ngại quan trọng về tin đồn thất thiệt, kiếm tiền từ nội dung và bền vững môi trường. Khi tính năng này trưởng thành và lan rộng, các thách thức này sẽ tiếp tục là các vấn đề then chốt dành cho các nhà phát triển, người dùng, các ngành công nghiệp và nhà hoạch định chính sách trong việc định hình tương lai của tiếp cận thông tin kỹ thuật số.