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Ferramenta de IA 'Ask for Me' do Google: Facilitando Ligações para Usuários
Você não gosta de fazer chamadas telefônicas?O Google tem uma solução para você. A empresa está testando uma nova ferramenta que permite que a inteligência artificial ligue para empresas e faça perguntas em seu nome. O recurso, chamado "Pergunte por Mim", foi projetado para coletar informações sobre vários aspectos, como preços e disponibilidade de serviços. No momento, está disponível exclusivamente para salões de manicure e oficinas mecânicas, segundo a líder de produtos do Google, Rose Yao, em uma publicação no X. Quando você optar por participar do experimento através do Google Search Labs, pesquisar por salões de manicure ou oficinas pode te oferecer a opção "Pergunte por Mim". Você pode selecionar essa opção e responder a uma série de perguntas, incluindo o tipo de carro que você possui, o serviço que você precisa e o horário desejado para a consulta.
Além disso, será necessário fornecer seu e-mail e número de telefone para atualizações relacionadas ao seu pedido. O porta-voz do Google, Craig Ewer, informou ao The Verge que cada chamada feita com "Pergunte por Mim" inicia com um anúncio indicando que é uma chamada automatizada do Google em nome de um usuário. Ewer também observou que há limites no número de chamadas para evitar que as empresas sejam inundadas com chamadas automatizadas do Google. Ele mencionou que qualquer informação coletada durante essas chamadas pode ajudar a atender solicitações semelhantes de outros usuários. As empresas que desejarem evitar essas chamadas automatizadas podem optar por não participar através das configurações de seu Perfil Empresarial do Google ou notificando o Google durante o recebimento de chamadas. Usuários que ativarem esse recurso podem se encontrar em uma lista de espera, já que a capacidade é limitada durante a duração do experimento, explicou Yao. Ela também mencionou que "Pergunte por Mim" utiliza a mesma tecnologia Duplex que alimenta reservas de restaurantes impulsionadas por IA através do Search ou Maps e ajuda as empresas a manter informações como horários de funcionamento atualizadas no Maps.
Brief news summary
O Google está testando um novo recurso de IA chamado "Ask for Me" (Pergunte por Mim), destinado a melhorar a comunicação telefônica com empresas, como salões de manicure e oficinas mecânicas. Os usuários podem iniciar facilmente chamadas especificando detalhes, incluindo tipo de veículo, serviços desejados e horários de atendimento na Pesquisa do Google, juntamente com seus dados de contato para atualizações. O serviço mantém a transparência ao informar às empresas que as chamadas são feitas em nome dos usuários e implementa cotas de chamadas para minimizar sua sobrecarga. Os dados dessas interações serão utilizados para aprimorar futuras consultas. As empresas podem optar por não participar através das configurações de seu Perfil Comercial no Google ou informar o Google durante uma chamada. Atualmente, o "Ask for Me" está em uma fase de teste limitada, com possíveis listas de espera para usuários interessados. Esse recurso aproveita a tecnologia Duplex do Google, que já forneceu com sucesso reservas em restaurantes e melhorou as listagens do Google Maps. O objetivo final do "Ask for Me" é agilizar a comunicação entre usuários e negócios locais.
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