أجرى فاينانشيال تايمز مؤخرًا تقييمًا شاملاً لوكلاء الذكاء الاصطناعي الذين طورتهم شركات التكنولوجيا الكبرى بما في ذلك OpenAI و Anthropic و Perplexity و Google و Microsoft و Apple. هدف التحليل إلى تقييم مدى فعالية هذه الأدوات الذكية في أداء المهام المكتبية الشائعة التي تعد جزءًا أساسيًا من الروتين المهني اليومي، مع تقديم رؤى عن الحالة الحالية للذكاء الاصطناعي في مكان العمل، واستخداماته العملية، وإمكاناته المستقبلية في الاستقلالية والتخصيص. تغطى التقييم مجموعة من المهام المكتبية التقليدية مثل تلخيص الأخبار، وصياغة الرسائل الإلكترونية، وإنشاء ملخصات الاجتماعات، وتخطيط الرحلات، وإنتاج محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي—وظائف قد يفوضها المهنيون للذكاء الاصطناعي لزيادة الإنتاجية والكفاءة. في مجال تلخيص الأخبار، قدم وكلاء الذكاء الاصطناعي من Perplexity، وAnthropic (لا سيما وكيله Claude)، وChatGPT من OpenAI ملخصات أكثر تفصيلًا وشمولية من Gemini من Google، مما يبرز قدرتهم التفوق في استخراج المعلومات ذات الصلة وتقديم رؤى واضحة لاتخاذ القرارات المستنيرة. أما في صياغة الرسائل الإلكترونية، فقد أنتجت أنظمة الذكاء الاصطناعي من Microsoft 365، وGoogle Gemini، وApple’s ChatGPT مسودات قابلة للاستخدام، رغم أنها ليست مثالية، وتمثل أساسًا فعالًا لتسريع الاتصالات الروتينية. فيما برزت مخرجات Apple كمجموعة متماسكة ومصقولة، مما يعكس تكاملًا محسّنًا للذكاء الاصطناعي للاستخدام العملي في المكتب. كان ملخص الاجتماع من Gemini وMicrosoft 365 بشكل عام مفيدًا، حيث تمكن من التقاط النقاط الرئيسية للنقاش على الرغم من وجود بعض الأخطاء للحقائق. تعكس هذه القدرة التقدم المستمر للذكاء الاصطناعي في إدارة المهام المعتمدة على سياق غني وتفاصيل دقيقة، مما يُوفر على المستخدمين وقتًا عند مراجعة الملاحظات الموسعة. تم اختبار مهام أكثر تعقيدًا تتطلب استقلالية أكبر، مثل حجز المطاعم وتخطيط الرحلات، باستخدام أدوات OpenAI’s Operator وAnthropic’s Computer Use. أنجز Operator المهام بسرعة أكبر، بينما برع Computer Use في اختيار خيارات السفر المناسبة.

ومع ذلك، لا تزال كلا الأداتين تتأخران عن التنفيذ اليدوي من حيث الدقة والكفاءة، مما يشير إلى أن الذكاء الاصطناعي يساعد حاليًا بشكل أفضل كمساعد خلفي بدلاً من أتمتة كاملة لهذه المهام. وفيما يخص إنشاء محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي، تم تقييم أدوات مثل Synthesia وPika وMeta AI لإنتاج المحتوى المرئي. تتميز Synthesia في إنشاء شخصيات افتراضية واقعية مخصصة للفيديوهات المؤسسية، بينما تقدم Pika وMeta AI أساليب أكثر إبداعية وأحيانًا أقل مهنية، مما يثري استراتيجيات التواصل الاجتماعي بخيارات بصرية مبتكرة. عمومًا، تكشف نتائج فاينانشيال تايمز عن أن الذكاء الاصطناعي يحمل إمكانات كبيرة لتبسيط الأعمال الروتينية في المكتب، وتقليل عبء العمل على الموظفين، وتحسين الإنتاجية من خلال الأتمتة والمساعدة الذكية. وعلى الرغم من أن التقنيات لا تزال تتطور ولها حدود، فإنها تتطور بسرعة من حيث الوظائف والتخصيص. ويتوقع الخبراء أن تتولى وكلاء الذكاء الاصطناعي قريبًا مهامًا أكثر تعقيدًا بشكل مستقل، وأن تتكيف بشكل أفضل مع تفضيلات المستخدمين، وأن تتكامل بسلاسة في سير العمل اليومي. مع نضوج الذكاء الاصطناعي، يمكن للمنظمات أن تتوقع أن تصبح هذه الأدوات ذات قيمة لا تُقدّر في تحويل تنفيذ المهام الروتينية، مما يتيح للبشر تركيزهم على أنشطة ذات قيمة أعلى تتعلق بالإبداع والتفكير الاستراتيجي واتخاذ القرارات الدقيقة. إن نمو الذكاء الاصطناعي في مكان العمل لا يمثل فقط اختراقًا تكنولوجيًا، بل يشير أيضًا إلى تحول نحو بيئات مهنية أكثر كفاءة وابتكارًا.