파이낸셜 타임즈(Financial Times)는 최근 OpenAI, Anthropic, Perplexity, 구글(Google), 마이크로소프트(Microsoft), 애플(Apple) 등 주요 기술 기업들이 개발한 AI 에이전트에 대해 광범위한 평가를 실시하였다. 이번 분석은 이러한 AI 도구들이 일상적인 직장 업무에 얼마나 효과적으로 수행하는지 평가하여, 현재 직장 내 AI의 상태와 실용적 활용, 자율성과 맞춤화의 미래 가능성에 대한 통찰을 제공하는 데 목적이 있었다. 평가는 뉴스 요약, 이메일 초안 작성, 회의 요약 생성, 여행 계획 수립, SNS 콘텐츠 제작 등 직장인들이 생산성과 효율성을 높이기 위해 AI에 위임할 수 있는 다양한 업무를 다루었다. 뉴스 요약 분야에서는 Perplexity, Anthropic(특히 Claude 에이전트), OpenAI의 ChatGPT가 구글의 Gemini보다 더 상세하고 포괄적인 요약을 제공하여, 관련 정보를 추출하는 능력과 명확한 통찰력을 제공하는 데 뛰어남을 보여주었다. 이는 정보 수집과 판단에 있어 이들 AI의 우월성을 드러낸 결과이다. 이메일 초안 작성에는 Microsoft 365의 AI, 구글의 Gemini, 애플의 ChatGPT 구현체가 사용되었으며, 이들은 완벽하지는 않더라도 실무에 적합한 초안을 만들어내어 표준 소통을 신속히 진행할 수 있게 했다. 특히 애플의 출력물은 가장 일관되고 세련된 형태를 보여주며, 실용적인 사무 활용에 잘 녹아들었음을 알 수 있었다. 회의 요약은 구글의 Gemini와 Microsoft 365가 제공하는 것이 일반적으로 도움이 되었으며, 약간의 사실 왜곡이 있었음에도 핵심 논의 포인트를 잘 포착하였다. 이는 AI가 맥락이 풍부한 상세 업무를 관리하는 역할이 점차 커지고 있음을 보여주며, 사용자가 긴 노트와 자료를 검토하는 시간을 절약할 수 있게 한다. 예약, 여행 계획 등 보다 높은 자율성을 요구하는 복잡한 업무는 OpenAI의 Operator와 Anthropic의 Computer Use로 시험하였으며, Operator는 더 빠른 수행 속도를 보였고, Computer Use는 적절한 여행 옵션 선택에 강점을 나타냈다.

그러나 이들 AI는 정확성과 효율성 면에서 아직 수작업에 못 미치는 수준이어서, 현재는 전적으로 자동화하기보다는 배경 보조 역할이 더 적합하다는 평가다. SNS 콘텐츠 제작 분야에서는 Synthesia, Pika, Meta AI와 같은 도구들이 평가되었으며, Synthesia는 기업용 영상에 적합한 현실적인 아바타 제작에 강점이 있고, Pika와 Meta AI는 더 창의적이면서도 다소 비전문적 스타일을 제공하여, 소셜 미디어 전략에 혁신적인 비주얼 옵션을 더하는 것으로 나타났다. 전반적으로 파이낸셜 타임즈의 평가 결과는 AI가 일상적인 사무 업무를 효율화하고, 직원의 업무 부담을 줄이며, 자동화와 지능형 지원을 통해 생산성을 향상시킬 수 있는 큰 잠재력을 지니고 있음을 보여준다. 아직 발전 중이고 한계도 존재하지만, AI 기술은 기능성과 맞춤화 면에서 빠르게 개선되고 있다. 전문가들은 곧 AI 에이전트가 더 복잡한 업무를 자율적으로 처리하고, 사용자 선호에 더 잘 적응하며, 일상의 업무 흐름에 원활히 통합될 것으로 기대한다. AI가 성숙해짐에 따라, 조직들은 이러한 도구들이 일상 업무 수행의 핵심 역할을 담당하게 됨으로써, 인간 근로자가 창의력, 전략적 사고, 섬세한 의사결정과 같은 고부가가치 활동에 집중할 수 있는 환경이 조성될 것으로 전망된다. 이는 단순한 기술적 돌파구를 넘어, 보다 효율적이고 혁신적인 전문 환경으로의 변화와도 연결되어 있다.