Gần đây, The Financial Times đã tiến hành đánh giá toàn diện các đại lý AI được phát triển bởi các tập đoàn công nghệ hàng đầu bao gồm OpenAI, Anthropic, Perplexity, Google, Microsoft và Apple. Phân tích nhằm đánh giá mức độ hiệu quả của các công cụ AI này trong việc thực hiện các nhiệm vụ văn phòng phổ biến, thiết yếu cho các routine hàng ngày trong công việc chuyên nghiệp, từ đó cung cấp cái nhìn về trạng thái hiện tại của trí tuệ nhân tạo trong nơi làm việc, các ứng dụng thực tế của nó và tiềm năng tương lai về tự động hóa và cá nhân hóa. Đánh giá bao gồm một số nhiệm vụ văn phòng điển hình như tóm tắt tin tức, soạn email, tạo bản tóm tắt cuộc họp, lập kế hoạch du lịch và tạo nội dung mạng xã hội—những chức năng mà các chuyên gia có thể giao phó cho AI nhằm nâng cao năng suất và hiệu quả. Trong việc tóm tắt tin tức, các đại lý AI từ Perplexity, Anthropic (đặc biệt là đại lý Claude) và ChatGPT của OpenAI đã cung cấp các bản tóm tắt chi tiết và toàn diện hơn so với Gemini của Google, làm nổi bật khả năng vượt trội của chúng trong việc khai thác thông tin phù hợp và đưa ra những phân tích rõ ràng để hỗ trợ quyết định sáng suốt. Về việc soạn email, AI của Microsoft 365, Gemini của Google và triển khai ChatGPT của Apple đã tạo ra các bản nháp khả dụng, dù chưa hoàn hảo, nhưng đủ để làm nền tảng ban đầu giúp gia tốc quy trình giao tiếp thông thường. Các kết quả của Apple nổi bật hơn vì tính mạch lạc và chỉnh chu, phản ánh sự tích hợp tinh tế của AI trong các ứng dụng thực tế tại văn phòng. Các bản tóm tắt cuộc họp của Gemini của Google và Microsoft 365 nhìn chung khá hữu ích, ghi lại các điểm chính trong thảo luận dù có thể có một số lỗi nhỏ về thực tế. Khả năng này chứng tỏ AI đang ngày càng tiến bộ trong việc xử lý các nhiệm vụ phức tạp, đòi hỏi bối cảnh phong phú và chi tiết, giúp người dùng tiết kiệm thời gian soạn thảo và rà soát các ghi chú dài dòng. Các nhiệm vụ phức tạp hơn yêu cầu tính tự chủ cao hơn, như đặt bàn ăn và lập kế hoạch du lịch, được thử nghiệm với OpenAI’s Operator và Anthropic’s Computer Use. Operator thực hiện nhanh hơn, trong khi Computer Use lại nổi bật trong việc lựa chọn các tùy chọn du lịch phù hợp.

Tuy nhiên, cả hai vẫn còn tụt hậu so với việc làm thủ công về độ chính xác và hiệu quả, cho thấy AI hiện mới có thể hỗ trợ như một công cụ nền hoặc trợ lý phụ chứ chưa thể tự động hoàn toàn các nhiệm vụ này. Về việc tạo nội dung mạng xã hội, các công cụ như Synthesia, Pika và Meta AI đã được đánh giá về khả năng sản xuất nội dung trực quan. Synthesia nổi bật trong việc tạo avatar chân thực dành cho video doanh nghiệp, còn Pika và Meta AI cung cấp các phong cách sáng tạo hơn, đôi khi ít chuyên nghiệp hơn, giúp làm phong phú chiến lược truyền thông xã hội bằng các lựa chọn hình ảnh đổi mới. Tổng thể, các phát hiện của Financial Times cho thấy tiềm năng lớn của AI trong việc hợp lý hóa các công việc thường ngày tại văn phòng, giảm tải công việc cho nhân viên, và nâng cao năng suất thông qua tự động hóa và trợ lý thông minh. Dù còn đang trong quá trình hoàn thiện và có giới hạn, các công nghệ AI đang ngày càng cải thiện về chức năng và khả năng cá nhân hóa. Các chuyên gia dự đoán rằng trong thời gian tới, các đại lý AI sẽ có khả năng tự động xử lý các nhiệm vụ phức tạp hơn, thích nghi tốt hơn với sở thích người dùng, và hòa nhập mượt mà vào quy trình làm việc hàng ngày. Khi AI phát triển trưởng thành, các tổ chức có thể kỳ vọng các công cụ này sẽ trở thành phần không thể thiếu, giúp chuyển đổi cách thực hiện các nhiệm vụ thường nhật, giải phóng nhân lực để tập trung vào các hoạt động có giá trị cao hơn như sáng tạo, chiến lược và ra quyết định tinh tế. Sự phát triển của AI trong môi trường làm việc không chỉ là bước đột phá công nghệ mà còn mở ra một kỷ nguyên mới của các môi trường chuyên nghiệp hiệu quả và sáng tạo hơn.