Ved første øyekast virker Daisy som en typisk bestemor: hun liker å strikke, prate om familien, har en katt som heter Fluffy, sliter med teknologi og har mye fritid. Men ved nærmere inspeksjon oppdager man at hun er ganske teknologikyndig og har noen smarte strategier. Daisy er egentlig en konversasjons-AI-chatbot utviklet av det britiske mobilselskapet O2 for å bekjempe svindel. Hun lurer telefonsvindlere til å tro de snakker med et ekte menneske. Daisy ble lansert tidligere denne måneden og illustrerer både de positive og negative rollene AI spiller i å håndtere nettfusk. Den globale Anti-Scam Alliance rapporterer at forbrukere globalt tapte over 1 billion dollar til nettbedragerier i fjor. FBI noterte tap på 12, 5 milliarder dollar fra nettbedragerier i 2023. Imidlertid har den amerikanske føderale regjeringen rost AI som et transformerende verktøy ved at Finansdepartementet klarte å hente inn 1 milliard dollar i sjekkbedrageri innen slutten av regnskapsåret 30. september. O2 hevder at Daisys oppgave er å engasjere svindlere i lange samtaler fylt med menneskelignende snakk for å distrahere dem og beskytte virkelige mennesker. Taktikken hennes har ifølge selskapet holdt mange svindlere på tråden i opptil 40 minutter om gangen. Murray Mackenzie, Virgin Media O2s direktør for svindel, understreket behovet for årvåkenhet og bemerket at svindlere driver heltidssentre som retter seg mot briter.

I fjor blokkerte Virgin Media O2 over 250 millioner pund (315 millioner dollar) i svindeltransaksjoner, noe som tilsvarer å forhindre én hvert andre minutt. Ved å bruke en skreddersydd stor språkmodell engasjerer Daisy svindelringere i sanntidssamtaler uten å avskjære samtalene. Hun bruker i stedet sine egne telefonnumre som distribueres online av O2. Utviklet i samarbeid med London-reklamebyrået VCCP, er Daisys stemme inspirert av en ansatts bestemor. Byrået nevnte at de skapte en AI-bestemor for å utnytte svindlernes fordommer, da svindelgjenger ofte retter seg mot eldre. I svindelsamtaler forteller Daisy familiære historier, diskuterer hobbyen sin med strikking og gir ut falske personlige detaljer, inkludert usann bankinformasjon. Virgin Media O2 utviklet Daisy fordi mange briter unngår å lokke svindlere for å spare tid. I mellomtiden kan Daisy, som har ubegrenset tid, holde svindlere opptatt. I avdukningsvideoen hennes utbryter en frustrert svindler, "Det har nesten gått en time!" mens en annen anklager hennes yrke for å plage folk. Daisy svarer enkelt, "Jeg prøver bare å ha en liten prat. "