Microsoft ingresó en el sector de la salud hace casi 20 años y ahora está incorporando la inteligencia artificial en sus soluciones en la nube para automatizar las operaciones hospitalarias. En 2022, adquirió Nuance, una compañía de inteligencia ambiental que domina el mercado de transcripción médica impulsada por IA, por casi 20 mil millones de dólares, aunque Nuance enfrenta competencia de startups como Abridge, valorada en 2. 750 millones de dólares. El lanzamiento reciente de Microsoft, Dragon Copilot, combina su tecnología de dictado por voz con la escucha ambiental de Nuance, con el objetivo de ahorrar tiempo a los médicos al documentar las visitas de los pacientes. Un informe de KLAS de octubre de 2024 encontró que la mayoría de las organizaciones de salud consideran a Nuance para la documentación clínica debido a la suite de software de salud de Microsoft y los contratos previos. Microsoft está integrando IA en otros servicios en la nube del sector sanitario para organizar los registros médicos y automatizar tareas como la programación de pacientes. Microsoft también colabora con Nvidia, integrando la tecnología de IA de Nvidia en sus soluciones en la nube para avanzar en la investigación en salud y mejorar las imágenes médicas. Mientras tanto, los esfuerzos de Apple en IA para la salud han sido más discretos. El principal foco de Apple en salud ha sido el Apple Watch, que incluye funciones impulsadas por IA como detección de caídas, seguimiento de irregularidades en el ritmo cardíaco y análisis del sueño. Tras el lanzamiento del auricular Apple Vision Pro, varias organizaciones de salud lo adoptaron para revisar planes quirúrgicos y capacitar a los clínicos en nuevos dispositivos. Bloomberg News informó en marzo que Apple está desarrollando un entrenador de salud impulsado por IA que ofrece consejos personalizados de estilo de vida basados en datos de salud capturados por el Apple Watch y el iPhone. Nvidia, centrada en especialidades como radiología y descubrimiento de fármacos, colabora ampliamente con empresas del sector salud. Kimberly Powell, vicepresidenta de salud de Nvidia, dijo a Business Insider en abril que la imagen médica ha sido un punto de entrada clave, con alianzas como la del marzo de 2024 con GE Healthcare para simular dispositivos de imagen médica autónomos. Otra colaboración con Mark III involucra simular entornos hospitalarios para el desarrollo de IA, reflejando la visión de Nvidia de una “IA física” en la que los hospitales están integrados con sistemas de IA, robots y dispositivos inteligentes para realizar tareas automatizadas. Nvidia también invierte en startups como Abridge, firma de documentación clínica valorada en 2. 750 millones de dólares, y Hippocratic AI, valorada en 1. 640 millones de dólares. Además, apoya empresas en su portafolio como Moon Surgical, que utiliza la plataforma de IA Holoscan de Nvidia para robots quirúrgicos. Amazon aplica IA en todos sus servicios de salud para doctores, pacientes y compañías farmacéuticas. En marzo, comenzó a probar en modo beta Health AI, un chatbot que brinda consejos médicos y dirige a los usuarios a Amazon Pharmacy o a doctores de su cadena de atención primaria, One Medical. Amazon también ofrece HealthScribe, una herramienta de transcripción médica que genera notas clínicas a partir de conversaciones entre médicos y pacientes, utilizada junto con funciones de mensajería para pacientes y coordinación de atención en One Medical. A través de Amazon Web Services (AWS), sus herramientas de IA generativa apoyan a empresas de ciencias de la vida como Genentech y AstraZeneca en descubrimiento de fármacos y ensayos clínicos. Sin embargo, a pesar de estos esfuerzos, Amazon enfrentó reveses: cerró su servicio de telemedicina Amazon Care en 2022 y discontinuó el dispositivo portátil Amazon Halo en 2023. Además, One Medical fue objeto de escrutinio por preocupaciones de seguridad para los pacientes, con Amazon confirmando que mantiene estándares rigurosos de calidad a pesar de las restricciones legales para discutir registros. Alphabet (Google) desarrolla herramientas de IA para salud basadas en las capacidades de búsqueda de Google, centradas en modelos fundacionales específicos del sector. En 2023, Google lanzó MedLM para resumir conversaciones entre pacientes y médicos, investigación clínica y automatizar reclamos de seguros.

En octubre de 2024, presentó Vertex AI Search for Healthcare, que permite a los clínicos consultar los registros y documentos de los pacientes. La IA de investigación de Google ayuda en diagnósticos analizando imágenes médicas y simulando interacciones con pacientes. En el lado del consumidor, Google Lens ayuda a identificar afecciones de la piel mediante fotos, y modelos de IA personal de salud ofrecen orientación de bienestar usando datos de sueño y fitness. El brazo de investigación en IA de Alphabet, Isomorphic Labs (una spin-off de DeepMind), colabora con gigantes farmacéuticos como Novartis y Eli Lilly en desarrollo de fármacos, aprovechando trabajos de DeepMind en estructuras de proteínas con AlphaFold. La Dra. Karen DeSalvo, quien lideró las iniciativas de salud de Google desde 2019, se retirará en agosto de 2024, siendo reemplazada por el Dr. Michael Howell. Oracle planea revolucionar los registros médicos electrónicos con IA, con un sistema de historia clínica electrónica (EHR) impulsado por IA que integra agentes clínicos, búsqueda y análisis, y que estará disponible para los primeros adoptantes este año. La adquisición de Oracle en 2022 de Cerner por 28. 300 millones de dólares (rebrandeada como Oracle Health) es fundamental para este proyecto. Sin embargo, problemas en su despliegue en el Departamento de Asuntos de Veteranos provocaron la pérdida de miles de órdenes médicas y retrasos en tratamientos, lo que llevó a Oracle a corregir su tecnología problemática. Oracle también co-lidera Stargate, una empresa conjunta con OpenAI, SoftBank y MGX, que invierte hasta 500 mil millones de dólares en infraestructura de IA en EE. UU. , centrada en herramientas de IA para detección de enfermedades, incluido el cáncer. Salesforce está impulsando la tendencia de los agentes de IA con asistentes preconstruidos para salud. En febrero de 2024, lanzó Agentforce for Health, una biblioteca de agentes de IA que automatizan tareas para pacientes, como reservar citas, resumir historiales médicos para los proveedores y tareas en ciencias de la vida como emparejar con ensayos clínicos. Salesforce se asoció con el proveedor de EHR, Athenahealth, para integrar Agentforce en su plataforma. Esto se suma a la presentación en marzo de 2024 de Einstein Copilot, que permite a los proveedores consultar los datos de pacientes consolidados en su Health Cloud. Salesforce también apoya plataformas de IA construidas sobre Health Cloud, como el sistema de autorización previa habilitado por IA de Blue Shield of California, cuya prueba está prevista para principios de 2025. Palantir, conocido por sus grandes contratos en defensa, ha dedicado cuatro años a expandir su negocio en salud, trabajando con instituciones como Cleveland Clinic, Tampa General y Nebraska Medicine para automatizar funciones hospitalarias, incluyendo gestión de ingresos, personal y flujo de pacientes. En mayo de 2024, Palantir se asoció con la Joint Commission para mejorar la recopilación de datos y ayudar a los hospitales a cumplir con estándares de calidad mediante IA y análisis. También colabora con R1 RCM, una empresa de gestión de ingresos impulsada por IA que fue privada en una adquisición de 8. 900 millones de dólares en agosto de 2023. Además, Palantir busca potenciar a startups de salud con herramientas de IA a través de su plataforma de software, HealthStart. En resumen, las grandes empresas tecnológicas están integrando profundamente la IA en la salud, desde la documentación clínica y el monitoreo de pacientes hasta las operaciones hospitalarias, descubrimiento de medicamentos y cuidado personalizado. Microsoft, Nvidia, Amazon, Alphabet, Oracle, Salesforce, Apple y Palantir persiguen estrategias únicas en IA para salud, combinando tecnología propia, asociaciones y adquisiciones para transformar la atención y la investigación en salud.