마이크로소프트는 거의 20년 전 healthcare 분야에 진출했으며 현재는 AI를 자사의 클라우드 솔루션에 통합하여 병원 운영을 자동화하고 있습니다. 2022년, AI 기반 의료 기록 작성 시장을 선도하는 환경 인텔리전스 회사인 누앙(Nuance)을 거의 200억 달러에 인수했으나, 누앙은 27억 5천만 달러 규모의 에이브리지(Abridge) 등 신생 기업과 경쟁하고 있습니다. 마이크로소프트의 최신 출시 제품인 드래곤 코파일럿(Dragon Copilot)은 음성 입력 기술과 누앙의 환경 청취 기능을 결합하여 의사들이 환자 방문 기록을 작성하는 시간을 절감하는 데 목적이 있습니다. 2024년 10월 발표된 KLAS 보고서에 따르면, 대부분의 의료 기관들은 마이크로소프트의 의료 소프트웨어와 과거 계약을 바탕으로 누앙을 임상 문서화에 고려하고 있습니다. 또한, 마이크로소프트는 AI를 다른 의료 클라우드 서비스에 통합하여 의료 기록 정리와 환자 예약 같은 업무를 자동화하고 있습니다. 마이크로소프트는 또한 엔비디아(Nvidia)와 협력하여 엔비디아의 AI 기술을 자사 클라우드 솔루션에 통합, 의료 연구와 의료 영상 개선을 추진하고 있습니다. 한편, 애플은 의료 AI 분야에서의 활동이 상대적으로 조용한 편이며, 주로 애플 워치에 집중하고 있습니다. 이 스마트 워치는 낙상 감지, 심장 박동 이상 감지, 수면 분석과 같은 AI 기능을 포함하고 있습니다. 애플 비전 프로 헤드셋 출시 이후, 여러 의료 기관들이 이를 수술 계획 검토와 새로운 기기 훈련에 활용하기 시작했습니다. 블룸버그는 3월, 애플이 애플 워치와 아이폰으로 수집한 건강 데이터를 바탕으로 개인 맞춤형 라이프스타일 조언을 제공하는 AI 건강 코치를 개발 중이라고 보도했습니다. 엔비디아는 방사선학과 신약 개발과 같은 전공 분야에 초점을 맞춰 병원과 광범위하게 협력하고 있습니다. 엔비디아 헬스케어 부사장 킴벌리 파월(Kimberly Powell)은 4월 비즈니스 인사이더와의 인터뷰에서 의료 영상이 핵심 진입점이라며, 2024년 3월 GE 헬스케어와 자율 의료 영상 장비 시뮬레이션을 위한 파트너십을 예로 들었습니다. 또 다른 협력인 마크 III와의 프로젝트는 병원 환경을 시뮬레이션하여 AI 개발을 돕는 것으로, 엔비디아의 “물리적 AI” 비전을 보여줍니다. 이 비전은 병원내 AI 시스템, 로봇, 스마트 기기들이 자동화된 업무 수행을 목표로 하는 것입니다. 엔비디아는 또한 임상 기록 기업 에이브리지(가치 27억 5천만 달러)와 히포크라틱 AI(가치 16억 4천만 달러)와 같은 스타트업에 투자를 하고 있으며, 의료용 로봇을 위한 엔비디아 홀로스캔(Holoscan) 플랫폼을 활용하는 먼 수술(Moon Surgical) 같은 포트폴리오 기업도 지원하고 있습니다. 아마존은 의료 서비스 전반에 AI를 적용하며 의사, 환자, 제약사와 협력하고 있습니다. 3월에는 AI 챗봇인 헬스 AI(Health AI)를 베타 테스트하며, 의료 상담 제공과 아마존 약국 또는 원 메디컬(One Medical)의 의료진 연결 기능을 선보였습니다. 또한, 환자와의 대화를 바탕으로 진료기록을 자동으로 생성하는 의료 기록 작성 도구인 헬스 스크라이브(HealthScribe)도 제공하며, 환자 메시징과 치료 조정을 위한 기능도 갖추고 있습니다. AWS를 통해 제공하는 생성형 AI 도구들은 제넨텍(Genentech), AstraZeneca 등 생명과학 기업들의 신약 개발과 임상 시험 지원에 활용되고 있습니다. 하지만, 2022년 텔레헬스 서비스인 아마존 케어(Amazon Care)를 종료했고, 2023년 웨어러블 기기인 아마존 헬로(Amazon Halo)를 중단하는 등 어려움도 겪고 있습니다.

원 메디컬은 환자 안전 문제로 비판받았으며, 아마존은 기록에 관한 엄격한 품질 기준을 유지한다고 밝혔습니다. 알파벳(구글)은 구글 검색 능력을 바탕으로 의료 AI 도구 개발에 집중하고 있으며, 의료 특화 기초 모델 기반 시스템을 추진하고 있습니다. 2023년에는 환자-의사 대화 요약용 MedLM과 임상 연구, 보험 청구 자동화를 위한 MedLM을 출시했고, 2024년 10월에는 환자 기록과 문서를 검색할 수 있는 헬스케어용 버텍스 AI 서치(Vertex AI Search for Healthcare)를 선보였습니다. 구글의 연구 AI는 의료 영상 분석과 환자 상호작용 시뮬레이션을 통해 진단 지원 역할도 수행하고 있습니다. 소비자용으로는 구글 렌즈를 활용해 피부 질환을 사진으로 진단하거나, 수면·운동 데이터를 이용한 개인 건강 AI도 제공되고 있습니다. 딥마인드에서 분사된 인포모픽 랩스(Isomorphic Labs)는 노바티스와 일라이릴리와 협력하여 신약 개발을 추진하며, 딥마인드의 알파폴드(AlphaFold) 단백질 구조 예측 작업에 기반한 연구를 합니다. 구글 헬스 이니셔티브를 이끈 카렌 드살보(Karen DeSalvo)는 2024년 8월 은퇴하며, 후임으로 마이클 하울(Michael Howell)이 임명될 예정입니다. 오라클은 AI를 활용한 전자의무기록(EHR) 시스템 혁신을 계획하고 있으며, 임상 AI 에이전트, 검색, 분석 기능이 통합된 AI 기반 EHR을 올해 초부터 초기 도입에 나설 예정입니다. 특히, 2022년 283억 달러에 인수한 세르너(Cerner, 현재 오라클 헬스)가 중심이 되고 있습니다. 그러나 베테랑스 병원청(Department of Veterans Affairs)에서의 배포 문제로 수천 건의 의료 명령이 누락되고 치료가 지연되는 사례가 발생하자, 오라클은 문제 해결에 나섰습니다. 또한, 오라클은 오픈AI(OpenAI), 소프트뱅크(SoftBank), MGX와 공동으로 설립한 스타게이트(Stargate)라는 조인트 벤처를 통해 미국 내 AI 인프라에 500억 달러를 투자하며, 암 등 질병 검출을 위한 AI 도구 개발에 주력하고 있습니다. 세일즈포스는 의료용 AI 에이전트 시장 선도를 위해 다양한 AI 비서 솔루션을 출시했습니다. 2024년 2월에는 환자 예약, 의료 기록 요약 같은 업무를 자동화하는 AI 에이전트 라이브러리인 애전트포스(Agentforce for Health)를 선보였으며, EHR 공급사인 아테나헬스(Athenahealth)와 협업하여 이를 자사 플랫폼에 통합하는 작업을 진행 중입니다. 또한, 3월에 도입된 인공지능 기반 ‘아인슈타인 코파일럿(Einstein Copilot)’은 의료진이 건강 클라우드에 저장된 환자 데이터를 쉽게 조회할 수 있도록 지원합니다. 그 밖에, 블루 실드(Blue Shield of California)와 같은 건강보험사들이 개발하는 사전 승인 AI 시스템도 시험 단계에 있습니다. 팔란티어(Palantir)는 군수 분야에서의 차별적 성과에 힘입어, 병원 시스템 자동화 사업을 4년째 확장하고 있습니다. 클리블랜드 클리닉, 탬파 제너럴, 네브라스카 메디슨과 협력하여 수익 사이클, 인력 배치, 환자 흐름 등을 최적화하는 데 성공했고, 2024년 5월에는 연합위원회(Join Commission)와 협력하여 데이터 수집과 품질 기준 준수를 돕는 AI 및 분석 솔루션을 개발했습니다. 또한 R1 RCM(2023년 인수, 89억 달러 거래) 등 업계 선도 회사들과 협력하며, AI 기반의 스타트업 지원도 계속하고 있습니다. 이를 통해 병원들이 AI 도구를 활용한 혁신적 서비스를 수행하도록 돕고 있습니다. 요약하면, 주요 기술 기업들은 임상 기록, 환자 모니터링, 병원 운영, 신약 개발, 개인 맞춤형 치료 등 의료 분야 전반에 걸쳐 AI를 깊이 통합해 가고 있습니다. 마이크로소프트, 엔비디아, 아마존, 알파벳, 오라클, 세일즈포스, 애플, 팔란티어 등은 각각 독자적 전략과 파트너십, 인수합병을 통해 의료 혁신과 연구를 선도하며, 미래 의료 환경을 재편하고 있습니다.