Microsoft wszedł w sektor opieki zdrowotnej prawie 20 lat temu i obecnie wykorzystuje sztuczną inteligencję w swoich rozwiązaniach chmurowych, aby automatyzować operacje szpitalne. W 2022 roku nabył firmę Nuance, specjalizującą się w ambient intelligence i dominującą na rynku medycznego pisania dokumentacji wspomaganego AI, za prawie 20 miliardów dolarów, choć Nuance staje w obliczu konkurencji ze strony startupów takich jak Abridge, wycenianego na 2, 75 miliarda dolarów. Ostatni produkt Microsoftu, Dragon Copilot, łączy technologię dyktowania głosu z ambient listening firmy Nuance, mając na celu oszczędność czasu lekarzy przy dokumentowaniu wizyt pacjentów. Raport KLAS z października 2024 roku wskazał, że większość organizacji zdrowotnych rozważa korzystanie z Nuance do dokumentacji klinicznej ze względu na pakiet oprogramowania zdrowotnego Microsoftu oraz wcześniejsze kontrakty. Microsoft integruje sztuczną inteligencję także z innymi usługami chmurowymi w sektorze zdrowia, by organizować dokumentację medyczną i automatyzować zadania, takie jak planowanie wizyt pacjentów. Microsoft współpracuje także z Nvidia, integrując jej technologie AI z własnymi rozwiązaniami chmurowymi, aby wspierać badania medyczne i ulepszać obrazowanie medyczne. Tymczasem działania Apple na polu AI w zdrowiu są bardziej stonowane. Głównym naciskiem firmy jest Apple Watch, wyposażony w funkcje zasilane AI, takie jak wykrywanie upadków, monitorowanie nieregularności rytmu serca czy analiza snu. Po premierze zestawu rzeczywistości mieszanej Vision Pro, kilka organizacji medycznych zaczęło go używać do przeglądów planów chirurgicznych i szkoleń klinicznych na nowych urządzeniach. Bloomberg News doniósł w marcu, że Apple pracuje nad AI-owym asystentem zdrowia, który ma oferować spersonalizowane porady dotyczące stylu życia, bazując na danych zdrowotnych zbieranych przez Apple Watch i iPhone. Nvidia, specjalizująca się w dziedzinach takich jak radiologia i odkrywanie leków, nawiązuje szeroką współpracę z firmami z branży zdrowotnej. Wiceprezes Nvidia ds. zdrowia, Kimberly Powell, powiedziała w kwietniu serwisowi Business Insider, że jednym z kluczowych punktów wejścia na rynek medyczny jest obrazowanie, z partnerstwami takimi jak umowa z GE Healthcare z marca 2024 roku na symulację autonomicznych urządzeń do obrazowania medycznego. Kolejne partnerstwo z Mark III dotyczy symulacji środowisk szpitalnych do rozwoju AI, odzwierciedlając wizję Nvidia dotyczącą „fizycznego AI”, w którym szpitale są połączone z systemami AI, robotami i inteligentnymi urządzeniami do automatyzacji zadań. Nvidia inwestuje też w startupy, takie jak firma zajmująca się dokumentacją kliniczną Abridge (wyceniana na 2, 75 miliarda dolarów) oraz Hippocratic AI (1, 64 miliarda dolarów). Wspiera także spółki portfelowe, takie jak Moon Surgical, korzystająca z platformy AI Holoscan firmy Nvidia w robotyce chirurgicznej. Amazon wdraża AI w swoich usługach zdrowotnych dla lekarzy, pacjentów i firm farmaceutycznych. W marcu rozpoczął wersję beta testów Health AI, chatbota udzielającego porad medycznych oraz kierującego użytkowników do apteki Amazon lub lekarzy w ramach głównej sieci opieki zdrowotnej One Medical. Amazon oferuje także HealthScribe, narzędzie do transkrypcji medycznej, które generuje notatki kliniczne na podstawie rozmów lekarz-pacjent i jest używane razem z funkcjami wiadomości dla pacjentów oraz koordynacji opieki w One Medical. Za pomocą Amazon Web Services (AWS) jego narzędzia generatywnej AI wspierają firmy z branży biotechnologicznej, takie jak Genentech i AstraZeneca, w odkrywaniu leków i przeprowadzaniu badań klinicznych. Mimo tych działań, Amazon doświadczył niepowodzeń: zamknął usługę telemedyczną Amazon Care w 2022 roku oraz zaprzestał produkcji urządzenia noszonego Amazon Halo w 2023. Firma One Medical została poddana krytyce ze względu na kwestie bezpieczeństwa pacjentów, mimo że Amazon podkreślał wysokie standardy jakościowe, mimo ograniczeń prawnych dotyczących dostępu do danych medycznych. Alphabet (Google) rozwija narzędzia AI dla sektora zdrowia, bazując na możliwości wyszukiwania Google i modelach bazowych specjalnie dostosowanych do healthcare. W 2023 roku Google wprowadziło MedLM, narzędzie do podsumowywania rozmów pacjent-lekarz, badań klinicznych i automatyzacji roszczeń ubezpieczeniowych.

W październiku 2024 roku ogłoszono Vertex AI Search for Healthcare, które umożliwia klinicystom wyszukiwanie w rekordach pacjentów i dokumentach. AI badawcza Google wspomaga diagnozy poprzez analizę obrazów medycznych oraz symulację interakcji z pacjentami. Po stronie konsumenckiej Google Lens pomaga zidentyfikować schorzenia skórne na podstawie zdjęć, a personalne modele AI wspierają wellness, korzystając z danych o śnie i aktywności fizycznej. Zespół badawczy Alphabet, Isomorphic Labs (odłam DeepMind), współpracuje z koncernami farmaceutycznymi, takimi jak Novartis i Eli Lilly, w rozwoju leków, opierając się na pracy DeepMind nad strukturami białek AlphaFold. Dr Karen DeSalvo, kierująca od 2019 r. działaniami Google w zdrowiu, odejdzie na emeryturę w sierpniu 2024 roku, a jej następcą zostanie dr Michael Howell. Oracle planuje zrewolucjonizować elektroniczną dokumentację medyczną, wprowadzając system oparty na AI, integrujący kliniczne agenty AI, wyszukiwanie i analitykę, którego wersja dla pierwszych użytkowników ma się pojawić jeszcze w tym roku. Centralnym elementem tej strategii jest przejęcie w 2022 roku firmy Cerner (obecnie Oracle Health) za 28, 3 miliarda dolarów. Jednak problemy z wdrożeniem w Departamencie Weteranów (VA) doprowadziły do utraty tysięcy zamówień medycznych i opóźnień w leczeniu, co zmusiło Oracle do naprawienia wadliwego oprogramowania. Firma współprowadzi także Stargate, joint venture z OpenAI, SoftBank i MGX, inwestujące do 500 miliardów dolarów w infrastrukturę AI w USA, skupiające się na narzędziach do wykrywania chorób, w tym nowotworów. Salesforce rozwija trend AI agentów w sektorze zdrowia, oferując gotowe asystenty AI. W lutym 2024 roku uruchomił Agentforce for Health, bibliotekę agentów AI automatyzujących zadania pacjentów, takie jak umawianie wizyt, podsumowywanie historii medycznej, czy zadania w sektorze nauk o życiu, np. dopasowywanie do badań klinicznych. Salesforce nawiązał współpracę z producentem systemów EHR, firmą Athenahealth, w celu integracji Agentforce z ich platformą. Pochodzi to z premiery w marcu 2024 r. systemu Einstein Copilot, pozwalającego lekarzom zadawać pytania o dane pacjentów zgromadzone w Health Cloud. Salesforce wspiera także platformy AI oparte na Health Cloud, takie jak system wstępnej autoryzacji oparty na AI firmy Blue Shield of California, planowany do testów na początku 2025 roku. Palantir, znany głównie z dużych kontraktów obronnych, od czterech lat rozwija działalność w sektorze zdrowia, współpracując z takimi placówkami jak Cleveland Clinic, Tampa General czy Nebraska Medicine, w zakresie automatyzacji operacji szpitalnych, np. zarządzania cyklem przychodów, obsady personelu i przepływu pacjentów. W maju 2024 roku Palantir współpracował z Komisją joint commission w celu usprawnienia zbierania danych i pomagania szpitalom w spełnianiu standardów jakości przy użyciu AI i analityki. Firma współpracuje także z R1 RCM, firmą zajmującą się zarządzaniem cyklem przychodów opartych na AI, przejętą w 2023 roku za 8, 9 miliarda dolarów. Palantir zamierza także wspierać startupy w sektorze zdrowia za pomocą swoich narzędzi AI poprzez platformę software’ową HealthStart. Podsumowując, główne firmy technologiczne głęboko integrują AI w sektor zdrowia, od dokumentacji klinicznej i monitorowania pacjentów, po operacje szpitalne, odkrywanie leków i personalizowaną opiekę. Microsoft, Nvidia, Amazon, Alphabet, Oracle, Salesforce, Apple i Palantir realizują unikatowe strategie AI w zdrowiu, łącząc własną technologię, partnerstwa i akwizycje, by zrewolucjonizować opiekę zdrowotną i badania medyczne.