Microsoft đã tham gia vào lĩnh vực chăm sóc sức khỏe gần 20 năm và hiện đang tích hợp trí tuệ nhân tạo vào các giải pháp đám mây của mình để tự động hóa hoạt động bệnh viện. Năm 2022, công ty đã mua lại Nuance, một công ty trí tuệ môi trường chiếm lĩnh thị trường dịch thuật y khoa dựa trên AI, với giá gần 20 tỷ USD, dù Nuance đang đối mặt cạnh tranh từ các startup như Abridge trị giá 2, 75 tỷ USD. Ra mắt gần đây của Microsoft, Dragon Copilot, kết hợp công nghệ đọc chính tả bằng giọng nói của họ với khả năng nghe môi trường của Nuance, nhằm tiết kiệm thời gian cho các bác sĩ trong việc ghi chú các cuộc thăm khám bệnh nhân. Báo cáo KLAS tháng 10 năm 2024 cho thấy hầu hết các tổ chức chăm sóc sức khỏe đều xem Nuance là lựa chọn cho việc ghi chép lâm sàng nhờ vào bộ phần mềm chăm sóc sức khỏe của Microsoft và các hợp đồng trước đó. Microsoft còn tích hợp AI vào các dịch vụ đám mây y tế khác để tổ chức hồ sơ bệnh án và tự động hóa các công việc như lập lịch khám bệnh. Microsoft cũng hợp tác với Nvidia, tích hợp công nghệ AI của Nvidia vào các giải pháp đám mây của mình để thúc đẩy nghiên cứu y tế và cải thiện hình ảnh y học. Trong khi đó, nỗ lực AI chăm sóc sức khỏe của Apple lại khá trầm lặng. Trọng tâm chính của Apple trong lĩnh vực này là đồng hồ Apple Watch, với các tính năng dựa trên AI như phát hiện ngã, theo dõi bất thường nhịp tim và phân tích giấc ngủ. Sau khi ra mắt headset Apple Vision Pro, nhiều tổ chức chăm sóc sức khỏe đã sử dụng nó để xem xét kế hoạch phẫu thuật và đào tạo nhân viên y tế trên các thiết bị mới. Bloomberg News tháng 3 năm nay đưa tin rằng Apple đang phát triển một huấn luyện viên sức khỏe dựa trên AI để cung cấp lời khuyên về lối sống cá nhân dựa trên dữ liệu sức khỏe thu thập qua Apple Watch và iPhone. Nvidia, tập trung vào các lĩnh vực như chẩn đoán hình ảnh y học và phát hiện thuốc, hợp tác rộng rãi với các công ty chăm sóc sức khỏe. Phó chủ tịch phụ trách y tế của Nvidia, Kimberly Powell, nói với Business Insider vào tháng 4 rằng hình ảnh y học là một điểm tiếp cận chính, với các hợp tác như thỏa thuận tháng 3 năm 2024 với GE Healthcare để mô phỏng các thiết bị hình ảnh y học tự động. Một hợp tác khác với Mark III liên quan đến mô phỏng môi trường bệnh viện để phát triển AI, phản ánh tầm nhìn của Nvidia về “AI vật lý”, nơi các bệnh viện tích hợp với hệ thống AI, robot và thiết bị thông minh để thực hiện các công việc tự động. Nvidia còn đầu tư vào các startup như Abridge - công ty ghi chép lâm sàng trị giá 2, 75 tỷ USD và Hippocratic AI trị giá 1, 64 tỷ USD. Công ty cũng hỗ trợ các công ty trong danh mục như Moon Surgical, sử dụng nền tảng AI Holoscan của Nvidia cho robot phẫu thuật. Amazon áp dụng AI trong tất cả các dịch vụ chăm sóc sức khỏe của mình dành cho bác sĩ, bệnh nhân và các công ty dược phẩm. Tháng 3, Amazon bắt đầu thử nghiệm beta Health AI, một chatbot cung cấp tư vấn y tế và hướng người dùng tới nhà thuốc Amazon hoặc bác sĩ tại chuỗi chăm sóc chính của họ, One Medical. Amazon còn cung cấp HealthScribe, một công cụ chuyển lời nói thành ghi chú y khoa, giúp tạo ra các ghi chú lâm sàng từ các cuộc trò chuyện giữa bác sĩ và bệnh nhân, đi kèm các tính năng gửi tin nhắn cho bệnh nhân và phối hợp chăm sóc tại One Medical. Thông qua Amazon Web Services (AWS), các công cụ AI sinh tự nhờ của Amazon hỗ trợ các công ty khoa học đời sống như Genentech và AstraZeneca trong việc phát hiện thuốc và thử nghiệm lâm sàng. Tuy nhiên, Amazon cũng gặp phải một số thất bại: đã đóng dịch vụ y tế từ xa Amazon Care vào năm 2022 và ngừng bán thiết bị đeo Amazon Halo vào năm 2023. Công ty One Medical cũng bị kiểm tra về các vấn đề an toàn bệnh nhân, trong đó Amazon khẳng định tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt bất chấp các hạn chế pháp lý trong việc thảo luận hồ sơ. Alphabet (Google) phát triển các công cụ AI trong chăm sóc sức khỏe dựa trên khả năng tìm kiếm của Google, tập trung vào các mô hình nền tảng chuyên biệt cho y tế.

Năm 2023, Google ra mắt MedLM để tổng hợp các cuộc trò chuyện giữa bệnh nhân và bác sĩ, nghiên cứu lâm sàng và tự động hóa yêu cầu bồi thường bảo hiểm. Tháng 10 năm 2024, Google giới thiệu Vertex AI Search for Healthcare, cho phép các bác sĩ truy vấn hồ sơ bệnh nhân và tài liệu. Nghiên cứu AI của Google hỗ trợ chẩn đoán qua phân tích hình ảnh y học và mô phỏng tương tác với bệnh nhân. Về phía người tiêu dùng, Google Lens giúp người dùng nhận diện tình trạng da qua ảnh, và các mô hình AI cá nhân về sức khỏe cung cấp hướng dẫn về sức khỏe dựa trên dữ liệu về giấc ngủ và thể dục. Bộ phận nghiên cứu AI của Alphabet, Isomorphic Labs (được tách ra từ DeepMind), hợp tác với các tập đoàn dược phẩm như Novartis và Eli Lilly trong phát triển thuốc, xây dựng dựa trên công trình AlphaFold về cấu trúc protein của DeepMind. Bà Karen DeSalvo, người đã dẫn dắt các sáng kiến y tế của Google từ năm 2019, sẽ nghỉ hưu vào tháng 8 năm 2024, thay thế là tiến sĩ Michael Howell. Oracle dự định cách mạng hóa hồ sơ y tế điện tử bằng AI, với hệ thống EHR tích hợp các tác nhân AI trong y học, tìm kiếm và phân tích dự kiến sẽ ra mắt cho những người dùng đầu tiên trong năm nay. Mục tiêu chính của Oracle là mua lại Cerner vào năm 2022, trị giá 28, 3 tỷ USD (nay gọi là Oracle Health). Tuy nhiên, việc triển khai tại Cơ quan Dịch vụ Cựu chiến binh (VA) gặp trục trặc khiến hàng nghìn lệnh y tế bị mất và trì hoãn điều trị, thúc đẩy Oracle khắc phục các vấn đề về công nghệ. Oracle còn đồng dẫn đầu Stargate, một liên doanh với OpenAI, SoftBank và MGX, đầu tư tới 500 tỷ USD vào hạ tầng AI của Mỹ, tập trung vào các công cụ AI phát hiện bệnh, bao gồm ung thư. Salesforce đang thúc đẩy xu hướng trợ lý AI với các trợ lý tích hợp sẵn cho chăm sóc sức khỏe. Tháng 2 năm 2024, Salesforce ra mắt Agentforce for Health, một thư viện các trợ lý AI tự động hóa các nhiệm vụ của bệnh nhân như đặt lịch hẹn, của nhà cung cấp như tóm tắt lịch sử y tế, và các nhiệm vụ trong lĩnh vực khoa học đời sống như phù hợp thử nghiệm lâm sàng. Công ty hợp tác với nhà cung cấp hồ sơ khám chữa bệnh Athenahealth để tích hợp Agentforce vào nền tảng của họ. Đây là bước tiếp nối từ việc Salesforce ra mắt Einstein Copilot tháng 3 năm 2024, cho phép các nhà cung cấp truy vấn dữ liệu bệnh nhân tập hợp trong Health Cloud. Salesforce còn hỗ trợ các nền tảng AI dựa trên Health Cloud, như hệ thống ủy quyền trước dựa trên AI của Blue Shield California, dự kiến thử nghiệm vào đầu năm 2025. Palantir, nổi tiếng với các hợp đồng quân sự lớn, đã phát triển mảng chăm sóc sức khỏe trong bốn năm, hợp tác với các hệ thống như Cleveland Clinic, Tampa General và Nebraska Medicine để tự động hóa các chức năng bệnh viện như quản lý vòng doanh thu, nhân sự và luồng bệnh nhân. Tháng 5 năm 2024, Palantir hợp tác với Ủy ban Liên hiệp để nâng cao khả năng thu thập dữ liệu và giúp các bệnh viện tuân thủ tiêu chuẩn chất lượng bằng AI và phân tích. Palantir cũng hợp tác với R1 RCM, một công ty quản lý chu trình doanh thu dựa trên AI, đã được tư nhân hóa trong thương vụ trị giá 8, 9 tỷ USD vào tháng 8 năm 2023. Thêm vào đó, Palantir còn muốn hỗ trợ các startup y tế bằng các công cụ AI qua nền tảng phần mềm HealthStart của mình. Tổng thể, các tập đoàn công nghệ lớn đang tích hợp sâu vào ngành chăm sóc sức khỏe, từ ghi chép lâm sàng, giám sát bệnh nhân, vận hành bệnh viện, phát hiện thuốc cho đến chăm sóc cá nhân hóa. Microsoft, Nvidia, Amazon, Alphabet, Oracle, Salesforce, Apple và Palantir đều theo đuổi các chiến lược AI chăm sóc sức khỏe riêng biệt, kết hợp công nghệ sở hữu, hợp tác và mua lại để thay đổi cách cung cấp dịch vụ y tế và nghiên cứu.