Adopter l'intelligence artificielle (IA) dans les fonctions commerciales et informatiques est considéré comme bénéfique, mais sa mise en œuvre réussie nécessite une réflexion minutieuse. Une enquête de Pluralsight a révélé que, tandis que 81% des professionnels de l'informatique se sentent confiants quant à l'intégration de l'IA dans leurs rôles, seulement 12% ont une expérience significative de cette technologie. De plus, 90% des cadres n'ont pas une compréhension complète des compétences en IA de leur équipe. L'étude souligne la nécessité pour les organisations d'évaluer la littératie en IA de leurs employés et de créer un plan de développement des compétences afin de combler l'écart en matière de compétences en IA. Ne pas aborder cet écart pourrait conduire à des initiatives d'IA non fructueuses.

Investir dans les talents, la formation et cultiver une culture propice à l'adoption de l'IA ont été identifiés comme des étapes cruciales pour les organisations. Seules 40% des entreprises offrent actuellement une formation formelle en IA, mais certaines organisations, comme Johnson & Johnson, ont pris des mesures proactives pour combler l'écart en compétences. J&J utilise une plateforme d'apprentissage alimentée par l'IA, propose des cours de mise à niveau numérique et incite à l'apprentissage grâce à des défis et des dons. L'étude recommande de renforcer les compétences des employés existants plutôt que de s'appuyer uniquement sur l'embauche d'experts en IA et de développer une stratégie de formation en IA avant de mettre en œuvre des applications d'IA. Elle insiste également sur l'importance d'évaluer les capacités actuelles en IA et de concevoir des programmes de formation en conséquence pour utiliser efficacement les outils d'IA.