Di tengah perdebatan yang sedang berlangsung mengenai potensi masalah dari kecerdasan buatan, teknologi ini telah mengambil langkah inovatif dengan menciptakan "nenek AI" yang dirancang untuk menyita waktu para penipu. Pada hari Kamis, perusahaan telekomunikasi Inggris Virgin Media O2 memperkenalkan Daisy, chatbot yang dibuat khusus untuk berinteraksi dengan penipu dalam panggilan telepon secara real-time. Tugas Daisy adalah membuat para penipu sibuk selama mungkin, membuat mereka kesal dan frustrasi seperti yang sering dilakukan mereka kepada konsumen di seluruh dunia. Chatbot ini mengotomatisasi "scambaiting, " praktik di mana orang-orang berpura-pura menjadi korban penipuan potensial untuk menyita waktu dan sumber daya para penipu, mengungkap taktik mereka, mengumpulkan informasi untuk penegakan hukum, dan membingungkan perangkat mereka. Baru-baru ini ditunjuk sebagai "kepala hubungan dengan penipu" di O2, Daisy berpura-pura menjadi orang dewasa yang lebih tua, demografi yang rentan terhadap penipuan. Berbeda dengan para pelaku scambaiting manusia yang butuh istirahat, Daisy dapat tetap berbicara dengan penipu sepanjang hari dan malam. "Sementara mereka sibuk berbicara denganku, mereka tidak bisa menipumu, dan mari kita hadapi, sayang, aku punya semua waktu di dunia, " kata Daisy dalam video O2. Video tersebut menampilkan dia sebagai wanita AI yang dibuat dengan rambut abu-abu, kacamata, dan mutiara berbicara di telepon rumah berwarna merah muda. Meskipun Daisy tampak seperti tetangga yang sopan, dia dengan efektif melawan para penipu melalui percakapan yang panjang dan tidak bertujuan.

Video tersebut menampilkan audio dari pertukaran nyata, dengan penipu menjadi semakin frustrasi ketika Daisy terus berbicara tanpa mengungkapkan informasi pribadi yang mereka cari, seperti nomor rekening bank dan kartu kredit. “Hampir satu jam, demi (kata kasar yang tidak terdengar), ” gerutu seorang penipu yang kehabisan kesabaran, yang dengan tenang dijawab Daisy, “Wah, betapa cepatnya waktu berlalu. ” Dalam percakapan lain, Daisy bersemangat untuk membicarakan kucingnya, Fluffy, dan suka berbicara panjang lebar tentang keluarga atau hobinya merajut, sambil memberikan detail pribadi palsu seperti informasi bank yang dibuat-buat. Daisy tentu menghibur dalam perannya. Daisy memadukan berbagai model AI untuk mendengarkan penelepon, menerjemahkan suara mereka ke dalam teks, dan kemudian menggunakan model bahasa besar yang disesuaikan untuk merespon. Lapisan "kepribadian" karakter memberinya persona nenek Inggris yang manis, didasarkan pada nenek salah satu staf untuk keaslian, menurut VCCP Faith, agensi kreatif London di balik Daisy. “Dengan membuat para penipu percaya bahwa mereka menipu orang sungguhan dan mengeksploitasi bias mereka terhadap orang yang lebih tua, Daisy mencegah mereka menargetkan korban nyata dan mengungkapkan taktik umum yang digunakan oleh penipu, sehingga membantu pelanggan melindungi diri mereka lebih baik, ” kata O2. Jim Browning, seorang pelaku scambaiting di YouTube dengan lebih dari 4, 3 juta pelanggan, membantu O2 melatih AI yang menggerakkan Daisy. Perusahaan mengklaim Daisy sudah "membuang ratusan dan ratusan jam waktu para penipu. " O2 mendorong konsumen untuk tetap waspada terhadap potensi penipuan, meneruskan panggilan dan pesan mencurigakan ke nomor yang mereka sediakan. Meskipun nenek AI saja tidak bisa menghentikan para penipu, Daisy mungkin dapat memperlambat mereka secara signifikan. Semoga, dia akan menginspirasi lebih banyak nenek palsu untuk bergabung dalam perjuangan melawan penipuan.