Intuit Inc. , la compañía de tecnología financiera detrás de productos como TurboTax, QuickBooks y Mailchimp, ha anunciado mejoras en su Sistema Operativo de Inteligencia Artificial Generativa (IA) propietaria, conocido como GenOS. Según un comunicado de prensa emitido el martes 3 de junio, estas actualizaciones tienen como objetivo acelerar la creación y despliegue de experiencias de IA agentic “listas para usar” para los aproximadamente 100 millones de clientes consumidores y pequeñas y medianas empresas de Intuit. “Con este lanzamiento importante de nuestra IA agentic propietaria, GenOS, estamos amplificando el poder de los datos, la IA y la inteligencia humana en nuestra plataforma para impulsar el éxito de consumidores y empresas a través de experiencias transformadoras listas para usar”, afirmó en el comunicado Alex Balazs, Vicepresidente Ejecutivo y Director de Tecnología de Intuit. GenOS integra datos, capacidades de plataformas de IA, así como modelos de lenguaje grande (LLMs) específicos de dominio y comerciales, propios, para apoyar el desarrollo de agentes. Su finalidad es abordar los desafíos financieros de los clientes y promover un crecimiento sostenible. Intuit pretende introducir nuevos agentes de IA dirigidos a pequeñas y medianas empresas para optimizar las operaciones diarias. Estos agentes se centrarán en áreas como interacciones con clientes, pagos, finanzas, gestión de proyectos y contabilidad. Diseñados para ofrecer insights predictivos, realizar acciones en nombre de los clientes y conectarlos con expertos humanos habilitados por IA, manteniendo siempre el control del cliente, estas herramientas reflejan la visión de la compañía expuesta en el comunicado. Las mejoras clave en GenOS incluyen un Kit de Inicio de Agentes completo, que comprende componentes para orquestación de agentes, memoria, LLMs y herramientas.

El sistema también incorpora motores de predicción y recomendación impulsados por IA. Otras funciones incluyen GenStudio, un entorno sandbox para experimentar con LLMs; GenRuntime, que combina LLMs con datos para permitir acciones autónomas; GenSRF, que ofrece seguridad incorporada y guardas de riesgos; y GenUX, un marco de experiencia del usuario. En el ámbito empresarial, las compañías están adoptando cada vez más tecnologías de IA generativa para mejorar su rendimiento y eficiencia. Según PYMNTS Intelligence, el 90% de los directores financieros (CFOs) reportan un retorno de inversión muy positivo al usar IA generativa. Corporaciones líderes en EE. UU. , como United Airlines, Target y AT&T, destacan su uso de esta tecnología como un elemento vital de sus estrategias para mantener la ventaja competitiva.