Intuit Inc. , la société de technologie financière derrière des produits tels que TurboTax, QuickBooks et Mailchimp, a annoncé des améliorations de son système d'exploitation d'intelligence artificielle générative propriétaire, appelé GenOS. Selon un communiqué de presse publié le mardi 3 juin, ces mises à jour visent à accélérer la création et le déploiement d’expériences d’IA agentique « clé en main » pour les environ 100 millions de clients particuliers, petites et moyennes entreprises d’Intuit. « Avec cette sortie importante de notre IA agentique propriétaire GenOS, nous amplifions la puissance des données, de l’IA et de l’intelligence humaine sur notre plateforme afin de favoriser la réussite des consommateurs et des entreprises grâce à des expériences transformantes clés en main », a déclaré dans le communiqué Alex Balazs, vice-président exécutif et directeur de la technologie chez Intuit. GenOS intègre des données, des capacités de plateforme d’IA, ainsi que des modèles de langage étendus propriétaires et commerciaux (LLMs) spécifiques à certains domaines pour soutenir le développement d’agents. Son objectif est de répondre aux défis financiers des clients et de permettre une croissance durable. Intuit prévoit de lancer de nouveaux agents d’IA destinés aux petites et moyennes entreprises pour rationaliser leurs opérations quotidiennes. Ces agents se concentreront sur des domaines comme les interactions avec les clients, les paiements, la finance, la gestion de projets et la comptabilité. Conçus pour fournir des prévisions prédictives, effectuer des actions au nom des clients et les relier à des experts humains habilités par l’IA tout en leur laissant le contrôle, ces outils reflètent la vision de l’entreprise exposée dans le communiqué. Les principales améliorations de GenOS comprennent un Kit de démarrage d’agents complet, comprenant des composants pour l’orchestration des agents, la mémoire, les LLMs et les outils.

Le système intègre également des moteurs de prévision et de recommandations pilotés par l’IA. Parmi les autres fonctionnalités figurent GenStudio, un environnement de sandbox pour expérimenter avec les LLMs ; GenRuntime, qui combine LLMs et données pour permettre des actions autonomes ; GenSRF, assurant une sécurité intégrée et des garde-fous contre les risques ; et GenUX, un cadre dédié à l’expérience utilisateur. Sur le plan commercial, les entreprises adoptent de plus en plus les technologies de GenAI pour améliorer leur performance et leur efficacité. Selon PYMNTS Intelligence, 90 % des directeurs financiers (CFO) rapportent un retour sur investissement très positif grâce à l’utilisation de GenAI. Des grandes entreprises américaines telles qu'United Airlines, Target et AT&T soulignent leur utilisation de cette technologie comme un élément essentiel de leurs stratégies pour rester compétitives.